正月十五以来，疫情防控进入新阶段，中国电信南通分公司扛起通讯保障和支撑企业复工的双重责任，广大党员、员工坚守一线，保障政府疫情防控通信需求，为复工企业提供信息化服务，为社区和家庭客户上门“救急”，谱写了“哪里有需要，哪里是战场”的嘹亮战歌。
争分夺秒，会拼才会赢
2月14日下午，分公司获悉南通市疫情防控指挥部需要紧急开通至湖北视频会议系统，供市领导视频连线慰问本地赴湖北的医疗队。分公司立即安排服务团队组织响应，携带设备奔赴指挥部。在指挥部会场，电信技术服务团队根据会场情况因地制宜设计会议系统解决方案，将视频会议系统与会场视频及广播系统融为一体，后续其他运营商才陆续带着设备赶到指挥部，三家公司各自调试并展现会议系统效果，经指挥部领导现场比较，决定选用电信公司为本次视频会议提供技术服务和保障。
2月16日中午，指挥部紧急通知我公司，市领导两小时后将使用视频会议系统慰问赴湖北医疗队伍。政企信推进党支部委员张琳与信推中心丁立、政支中心付磊等技术人员赶赴现场调试并保障。下午三点，南通市市委书记徐惠民、市长王晖等通过南通分公司搭建的高清视频会议系统连线慰问南通地区赴湖北武汉、黄石的医疗队医护人员。慰问结束后，南通分公司提供的高清视频会议服务得到政府办、卫计委领导高度评价。
不仅市区紧急服务响应到位，各区县服务同样迅速。2月13日下午4点，开发区局支部的党员刘红接到开发区管委会疫情防控指挥中心需求：在开发区临时隔离点，需立刻配套提供网络及电视信号服务，第一批开通66个房间，2月14日，第一批隔离人员将转移过来。接到任务后，区局支部立刻安排党员客户经理、营业员当天加班，完成系统服务受理，并协调公司政企客户部、接入维护中心、客户服务调度中心等部门联动，迅速开通，完成服务响应。反应速度之快让管委会的领导印象深刻。
位于海安的南通双弘纺织有限公司是一家拥有1500多名员工的企业，复工当日采用传统的体温测量方法效率较低，设置4个通道同时手工测量记载体温，耗时近2个小时。企业向海安分公司提出使用红外线自动体温检测仪的需求。海安分公司积极协调厂家率先供货，抽调技术人员组成党员先锋队，加班加点安装调试。2月13日，双弘纺织公司在全省复工企业中率先启用红外线自动体温检测仪，解决了测温耗时长的难题。
同舟共济，服务再升级
南通的白衣天使秉持初心，担当使命，奔赴支援武汉的第一线，用神圣与伟大呵护异乡人的健康。中国电信南通分公司与同乡白衣天使们守望相助、共克时艰，为为前期奔赴武汉的英雄家庭赠送专属免费的智慧家庭品质服务，赠送包括电信200M光宽带、高清电信电视及VIP会员等，让医护家属享受高品质服务，为减少医务工作者在远方对亲人的牵挂，还提供摄像头，通过远程互动，让“最美逆行者”随时视频回看家中情况，让他们更加安心工作。为保证特殊时期的服务质量，为医护家庭带来良好感知，智慧家庭拓展中心特意制作上门操作规范，提醒上门服务注意要点。
2月17日，在奔赴武汉支援的市人民医院的一位医生的父亲喜悦地迎接上门服务的智慧家庭工程师。
疫情期，崇川学田支局老党员、退伍军人于延官为八十岁的孤寡老人上门，辅导智能手机使用。
启东市防疫指挥部一直想给全市的市民做一个关于疫情防控的电子宣传，中国电信启东分公司领导知道这一消息后，主动联系启东市防疫指挥部，无偿在电信电视开机界面做关于疫情防控的公益宣传。2月15日，通过技术部门的努力，启东分公司成功实现电信电视开机界面关于疫情防控的宣传的配置。此外，启东分公司听到复工企业缺乏防护物资，经多方筹措向本地疫情防控指挥部捐赠50套防护服，第一时间送达“前线”人员防护使用。
时有所需，必有所为。为做好疫情防控工作，充分发挥基层党组织的组织优势和战斗堡垒作用，2月11日，南通分公司新城区局党支部迅速组建党员先锋队投入“战疫”工作，12名党员主动向五一社区请战，志愿加入到疫情防控工作第一线。志愿者们分赴五一新村、天都花苑北区、实验厂宿舍、印象公馆，在小区出入口参与体温测量、科普宣传、消毒防护等疫情防控工作。每天下午2点，党员志愿者们准时出现在卡口，为居民量体温，并协助排查外来人员及车辆。随后与社工一起走访隔离家庭，签订《崇川区居家隔离观察承诺书》，贴上“温馨提示”，并帮隔离家庭送垃圾、收快递。忙完一圈，他们又来到居民临时出入证办理点，维持现场秩序，“伯伯，你们往后站站，不要靠这么近，每个人间隔1米，保护自己也是保护他人啊。”
这些志愿者上午值班，下午到社区参与志愿服务，天气寒冷，只戴着薄薄一层口罩的他们用实际行动诠释了共产党员“平常时候看得出来、关键时刻站得出来、危急关头豁得出来”的光荣身份。“电信志愿者到来给社区分摊了不少压力。”文峰街道五一社区党委书记陈伟说道。
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