2月15日早上，信阳突降大雪，裹挟着凌厉的风，又湿又冷。很快，马路被积雪覆盖，大地一片苍茫。在平桥台北城上城小区，负责给市民送货上门的西亚员工坐在路边的花坛边，他脱下袜子拧出雪水来。
这一幕被同事用手机拍了下来，发到了抖音上。很快，数千条点赞、上百条留言纷至沓来：
这个抱起货筐健步如飞的女生叫心洋，也是“西亚到家”送货小组的一员。在“西亚到家”服务上线之前，她是审计部的一名专员，送货并不是本职工作，她参加配送是因为接单量骤增，超市人手不足，这才自告奋勇来帮忙。一大早，满载商品的送货车来到提货点，这一车全是小区居民昨天从网上下单采购的商品。在送货车到达之前，她已骑着电动车和另外两个同事在小区门前等候。
车来了，三个女生便从货厢里一筐一筐开始卸货，马不停蹄，因为送货车还要尽早赶回配送仓库，去给另外的提货点送下一趟货。在这寒风凛冽的冬日，她们愣是干出了一身汗。
第一次当送货员，来自集团总部的吕娟自言累并快乐着，为团队尽一份力，为顾客做点事，感到快乐而充实。
“我们小组一共送货100多单。从早上8点到下午4点，体力消耗确实很大，但也收获了感动。一位顾客昨天原本取消了订单，但今天商品还是发货了。顾客接到电话后说，别带回去了，你们也不容易。小区门口的一位大哥心疼我们，烧了一壶热水给我们喝。小区门口有围栏，我们就一包一包把商品递进去，顾客说商品不用点了，少了我也认……”
其实，在西亚人的朋友圈里，还有这样的温暖对话与牵挂：
在西亚配送中心的仓库里，还有一支队伍在昼夜奋战，每天三四千份订单，意味着三四千种商品组合。既有一份2元1角芝麻酱的订单，也有二十三件商品组合成的“巨无霸”。分拣配货组从数千件商品中按需分拣、配货，再复核两遍才能装进周转筐，进入发货区。翌日由送货员送到顾客指定的“提货点”。
知道他们吃了几天的泡面，平桥店的餐饮家人心疼，“你们保民生，我们保你的大后勤”。
疫情之下，许多常规的需求和例行的工作被打破，几乎每一天都在迎战。从前一阶段克服困难保障民生商品供应线，到当下的“西亚到家”无接触配送便民服务，身处零售行业的西亚人，肩负保民生的责任，也在用尽全力去学习、去尝试不同。
上线八天，分拣小组、送货小组、客服小组在接下这新任务时，从第一天的紧张忙碌不熟练，到今日的300多人的分拣配货团队，分班作业高效运转；200多位总部后勤人员齐上阵，化身“西亚送货员”为一百多个小区服务，无一不是在迎接挑战，书写答卷——
借用前日河南省教育厅长在新闻发布会上的一段精彩讲话：
这是一个特殊的时期，
每一个人都被卷入一场特殊的战役，
在这场全民战役 人民战争中，
每个行业每个人都应该拿出自己最强的气势，
逆行而上，绝不退缩！
西亚人，奋战到底！
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