“您好，我的身份证过期了，疫情期间可以办理吗？”日前，石嘴山市大武口区永康花园的李勇波在得到石嘴山市政务大厅导服人员“预约办”“快递送”的肯定答复后，及时在网上办理了身份证。
连日来，面对新冠肺炎疫情，石嘴山市充分运用信息化手段，大力推进便民服务“网上直通车”，实现“网上办、错峰约、加急办、快递送”，做到疫情防控与高效服务“两不误”，有效减少人员流动和聚集，让信息“多跑路”，群众不“跑腿”。实现政务服务“不见面”，向社会各界发出《致全市广大市民、机关企事业单位的一封信》，并在大厅、社区、企业等地重复播放“广而告之”。自1月31日起，暂停现场办理咨询、审批、取证等各类政务服务事项，积极引导企业和办事群众通过“网上办、掌上办、预约办、自助办”等“不见面”方式办理相关政务服务和公共服务事项。采取“面对面”变“键对键”，对外公布“宁夏政务服务微信公众号”“我的宁夏APP”等4个网上办理微信号及移动终端APP，公布企业注册、住房公积金业务等6个政务服务事项办理网站，公布14类咨询、预约电话。引导企业和群众在暂停现场办理业务期间，登陆“宁夏政务服务网”“我的宁夏”手机APP正常开展网上办理和移动终端业务办理，有效减少人员流动和聚集，让信息“多跑路”，群众不“跑腿”。
同时，坚持特事特办、重点建设项目急速办原则，政务大厅25个办事窗口实行错时工作制，每天4班次错峰服务，每班次安排3个办事窗口受理特殊事项。在疫情期间，对于石嘴山市重点建设项目进一步简化流程，缩短审批时限，综合运用网上“不见面”“云视频”“容缺受理”“快递送”等便民利企新举措新方法，及时解决完成该市青少年活动中心、市三中综合教学楼、大武口区沟口街道办事处2020年农村公路、大武口区301省道至北武当生态保护林场场部道路等13个重点项目的立项规划审批。
截至目前，该市入驻政务服务大厅的46个部门共办件5628件，其中线上办理3164件，受理咨询2272件，预约办件165件，快递送件27件，实现了群众足不出户即可办理政务服务事项和参与公共资源交易活动。
记者：何晓宇 通讯员：方 莉 编辑：吴倩 校对：吴佳
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