“你们这个方法好，既可以防止传染，又不影响我们交电费。”2月14日上午，到国网青岛市即墨区供电公司环秀供电所缴纳电费的王大爷体验了营业厅的“大堂经理中转代办”模式，对特殊时期的营业厅业务办理新模式表示支持。
针对营业厅办理业务人员日益增多情况，该公司在各营业厅推广“大堂经理中转代办”模式，减少交叉感染风险。环秀供电所工作人员在院内设立疫情防控区，对来访客户进行登记、测温。一条隔离带将营业厅内外间隔开，充当起“大堂经理”的营业员孙晓梅跑前跑后，统一接收前来办理业务的客户资料，及时与工作台前的营业员沟通协作，快速完成各项业务办理。
“营业厅内面积较小，空间相对封闭，特殊时期，我们所创新实践了这种模式，营业员主动服务到门口，减少人员交叉感染风险，为客户营造了相对安全的业务办理环境，努力保障客户与我们营业员的人身安全。”环秀供电所所长宫相清介绍。
“戴口罩、勤洗手，测体温、勤消毒，少聚集、勤通风。”营业厅外，疏导人员及时提醒等候区的客户正确佩戴口罩并引导保持1.5米以上距离，积极宣传新型冠状病毒感染的肺炎防治知识和安全用电小知识，为群众解惑答疑，提升群众自我防范的意识和能力。近期，营业厅“大堂经理”每天要跑50余次。
疫情防控期间，即墨供电公司拓展完善服务机制，以实际行动践行人民电业为人民企业宗旨，以更大力度助力全面打赢疫情防控阻击战。
（大众日报客户端记者 张楠 通讯员 宋清晨 报道）
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