2020年2月3日，大兴区亦庄镇居家隔离人员封先生向贵园东里社区党支部求助：“我吃的治疗冠心病和痛风的药断顿了，能不能帮我买一下呀?”“没问题。我们马上就派人去您家联系。”社区党支部书记赵敬放下电话，马上安排“党员管家”刘文龙做好防护后，上门到封先生家中取社保卡。
小区周边的药店由于受疫情影响，备货不足，有两种药刘文龙跑了好几家药店也没买到。刘文龙想办法联系了亦庄镇社区服务中心，经过调配周边其他地区的存货，终于买齐了药品，送到了封先生家。封先生拿到药后，连连感谢。
亦庄镇共有262名返京居家隔离人员，为了做好对他们的服务保障工作，镇里建立了一支由党员志愿者组成的“14天温情服务队”，为隔离人员提供一对一管家式上门服务。这些党员志愿者被隔离人员亲切地称为“党员管家”。
温情服务暖人心
房艳霞是开泰东里社区的一名“党员管家”，最让她难忘的是为社区黄先生一家代购的经历。因为黄先生提供的物品清单上，除了数量众多的蔬菜水果外，还有50~100只一次性口罩和2瓶消毒液。房艳霞犯了难：“别说这么多的口罩，这个时候连一瓶消毒液都很难买到啊。”
房艳霞走了好几个超市才将清单上的物品采购齐全，但对于口罩的需求却是无法满足。房艳霞专门向黄先生做了解释：“现在是特殊时期，口罩和消毒液都卖光了，我从自己家给你拿了一瓶消毒液，你们先用着。等到超市有货了，我再给你们买过来。”得知黄先生有两个年幼的孩子，房艳霞考虑到隔离期间，家长和孩子可能会觉得无聊，她还送书上门，并且特意为小朋友挑选了儿童绘本。
房艳霞的温情服务温暖了黄先生的心，他收到图书后专门发了一条朋友圈，表达了对社区和管家服务的感谢之情。
积极为隔离人员家庭提供人文关怀和心理疏导，也是“党员管家”的一项工作。目前由“党员管家”送给隔离家庭的书籍已经达到600册，其中既有适合成年人阅读的文学、历史、人物传记等书籍，也有小朋友喜欢的绘本、漫画等儿童读物。
透明服务宽人心
“微信采购全公开”是“党员管家”服务工作中的一个创新，受到了居家隔离人员的一支好评。鹿华苑二里社区与联创超市组成共建单位，他们为隔离人员建立了微信群，每日在微信内统计居家隔离人员所需物品清单。由超市人员按清单提前备好货，第二天由服务队的“党员管家”将物品按清单分类，进行分户整理，送到隔离人员家门口并将小票拍照留存。居民们通过微信转账付款后，由社区工作人员统一与超市结算。整个采购过程清晰透明，代购的物品质量也有了保证，居民们舒心又放心。
代扔垃圾是居家隔离人员的另一个需求，“党员管家”为提高效率，采取每日定时代扔的方式。此外，需要缴纳水电费用、需要药品、突发病症或其他紧急情况，居家隔离人员都可以即时与“党员管家”进行联系求助，社区会第一时间联系党员志愿者、物业人员、包片干部、民警等提供相应服务。
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