中國質量新聞網訊 2月14日晚10點，廣東省佛山市順德區行政服務中心東座二樓市場監督管理局審批服務科後臺的燈還亮著，黨員馮廣健聚精會神地盯著電腦，核對、整理表格。因為支持個體戶復產復工，需要將全區13萬多戶個體工商戶的工商登記資料進行仔細查詢、篩選、細分，方便各鎮街和各部門認領，不僅要導出13萬多個體戶的名稱、統一社會信用代碼、住所、經營範圍、負責人、聯繫方式，還要按照19類國民經濟行業進行分類，每個類別還要按鎮街所在地製作表格。由於數據庫龐大，導出數據需要較長時間，製成表格也需要清晰的邏輯和極大的耐心。
當天中午，順德區市監局審批服務科的主管副局長到順德區行政服務中心東座審批服務科窗口傳達了支持個體戶復產復工的決定精神，要求審批服務科為一線防疫工作人員做好大數據支撐，與審批服務科共同商定了數據分類彙總的邏輯。審批服務科立即行動，對原始數據初步分類進行了分工，但最終的統籌、彙總、整理、核對的重任，落到了“老黃牛”馮廣健身上。當天馮廣健連續整理核對了8個小時，在同事們的催促下，歸類好第一部分表格190個分表後，才拖著疲憊的身軀回家。第二天他再繼續奮戰7小時，歸類好第二部分表格170個分表，終於交出了個體戶復工復產所需要的全部數據。因為分表格太多、數據龐大，一不小心數據就會移位、串行，要付出十二分耐心和細心，才能保證分表和總表數據平衡、準確。為了這項工作，他總計聚精會神工作了15小時，而表格提交後，他只說了兩個字“好了”，對自己付出的努力隻字不提。
這種“老黃牛”式的勤奮、負責，是馮廣健日常工作的縮影，他的“老黃牛”精神在抗擊疫情期間更加突出。近兩週來，審批服務科為區委區政府、各鎮街、發改部門、經促部門、交通管理部門等查詢統計數據41宗次，查詢數據20餘萬條次，特別是查詢出經營範圍中含有防護用品、紡織品、藥品等市場主體信息，以及湖北籍、溫州籍法定代表人企業信息等，方便各部門及時與企業聯繫溝通，共同防控疫情。在這20餘萬條次信息中，有一半以上是馮廣健經手核對、整理的，由於上班時非常忙碌，基本上都是利用中午、晚上時間完成，完成了也只是雲淡風輕說一句“好了”，只有同事才知道他到底付出了多少時間和精力。
“好的”、“好了”，是審批服務科同事最常聽到馮廣健的話。接到任務，“好的”；完成任務，“好了”。從不牢騷、抱怨，多難的任務也會迎難而上。在審批服務科，大家叫他“健哥”，“有健哥，無甩拖”，雖然是玩笑話，但這裡有一份親切，有一份尊重，更有一份對他人品、工作能力、工作態度的敬佩。作為信息化和企業註冊登記的“雙料專家”，健哥在審批線深耕10多年，對信息化業務系統和政策法規的沿革“一門清”，因此在疫情防護期間，審批服務科可以在整合各類信息化系統的基礎上，快速謀劃、出臺“非接觸審批”指引，倡導企業線上電子化辦理，防止人流聚集。
但非接觸線上電子審批需要導入期，需要廣大企業、中介機構的認知轉變。從大年初三開始，健哥和審批服務科的同事就開始了前期調研摸底，對重點企業和中介機構進行電話溝通，發現大家普遍存在畏難情緒，有一位企業辦事人員在電話中說：“按法律法規做一次變更要提交大致20頁紙的資料，還要掃描、上傳、還要做人員認證，感覺太複雜了，我到前臺交紙質件能夠馬上知道資料哪裡有問題，我覺得更穩妥啊”——認知的轉變、行為模式的轉變需要從打消大家的顧慮開始。找準了堵點方向，健哥在草擬《全程電子化審批工作指引》時，有意識地用深入淺出的語言表述，對每一個信息化辦理渠道配上詳細說明，配上步驟流程圖，讓企業可以“看圖作業”，一目瞭然。目前，健哥和另外兩位同事組成了電子化審批小組，建立了企業電子化諮詢微信群，利用上班和業餘時間對企業點對點進行輔導，全程電子化審批數量穩步上升，截至2月17日，區鎮兩級辦理、輔導了210宗電子化審批業務，防疫期間防止人流聚集效果較為明顯，預計成熟推廣後能免去企業往返跑動，並在一定程度上減輕前臺窗口的工作量。
對於全程電子化的認知轉變，美的集團行政部的勞小姐有發言權：“每個月我們都會有十幾二十件申請，健哥詳細告訴我電子化審批流程後，我們可以網上提交資料預審，不用我從北滘跑過來，而且最滿意的是現在是防疫關鍵期，不用扎堆到前臺來辦事，對我們企業、對你們窗口都安全穩妥，皆大歡喜！”
金盃銀盃不如老百姓的口碑。馮廣健雖然沒有奮戰在抗擊疫情一線，但他用默默奉獻夯實了抗擊疫情工作的市場主體數據基礎，為減少窗口人流聚集防控疫情付出了實打實的努力，身在二線，心繫一線，用一個共產黨員的實際行動詮釋了“幕後英雄”的內涵。（供稿：廣東省佛山市順德區市場監管局）
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