為全力做好新冠肺炎疫情防控期間的醫療保障經辦服務工作，最大限度減少人員接觸，降低交叉感染風險，清鎮市醫保局推行醫保"五辦"服務，保證醫保經辦服務工作平穩有序開展。
推行"網上辦"服務。按照城鄉居民基本醫療保險"先登記、後繳費"的原則，在疫情防控期間，清鎮市醫保局通過郵箱等方式為城鄉居民提供參保登記、參保信息修改、參保登記信息推送等服務。積極倡導城鄉居民通過"城市服務"、支付寶"城市服務""貴州稅務"公眾號、"智慧稅務"APP、網上銀行等多種網上繳費渠道辦理參保繳費。各醫保經辦機構在疫情防控期間，通過網上進行申報醫療費用系統審核，待疫情結束後再補交相關紙質申報資料。
推行"電話辦"服務。對外公佈各醫保經辦機構、各定點醫療機構經辦服務電話，及時為參保群眾提供醫保政策諮詢服務，辦理異地就醫備案登記及撤銷等業務，方便群眾享受聯網醫院直接結算。對在清鎮市縣級醫院就診的省外、市（州）參保患者，主動與參保地醫保經辦機構聯繫，幫助患者辦理異地就醫備案登記，實行異地就醫直接結算。
推行"就近辦"服務。城鄉居民基本醫療保險（二檔）慢性病申報和認定，由所在鄉（鎮、社區）醫保經辦機構申報，市合醫辦審批和打印慢性病卡，並由鄉（鎮、社區）醫保經辦機構轉給申報人，待疫情結束後再集中補交紙質申報資料。城鎮職工基本醫療保險和城鎮居民基本醫療保險（一檔）特殊病種（門診大病）醫療證由二級甲等以上醫院為服務對象提供慢特病申辦服務。參保城鄉居民在非直接結算公立醫院或外傷住院發生醫療費用，由所在鄉（鎮、社區）醫保經辦機構審核辦理。
推行"郵寄辦"服務。在疫情防控期間，對確需提交紙質申請材料的醫保服務事項，可先電話諮詢醫保經辦機構後選擇郵寄方式，提交申請及相關材料進行郵寄辦理。推行"預約辦"服務。在疫情防控期間，對網上、電話、就近、郵寄等均不能辦理的醫保業務，參保群眾可與醫保經辦機構預約辦理事項，必須配戴口罩，並經過體溫檢測後方可入場辦理業務。
據瞭解，自1月24日以來，清鎮市醫保局通過郵箱、電話等方式受理參保登記2046人，辦理信息修改212人，推送參保信息567人，辦理異地就醫備案31人次，受理群眾來電諮詢700餘件，受理慢特病申辦1件，預約辦服務2件。參保群眾通過網上辦理繳費業務5677人，繳費金額141.93萬元。（清鎮市宣傳部 ）
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