微表情，是心理学名词。人们通过做一些表情把内心感受表达给对方看，在人们做的不同表情之间，或是某个表情里，脸部会“泄露”出其它的信息。“微表情”最短可持续1/25秒，虽然一个下意识的表情可能只持续一瞬间，但有时表达相反的情绪。《读心神探》的热播让人们了解了“微表情”这个名词，而江苏卫视全新推出的脱口秀节目《非常了得》更是让微表情学说风靡一时。那么，微表情学在我们平常的信贷工作中又是怎么发挥它的作用呢？
银行日常的信贷工作无论是贷前调查、贷中审查还是贷后检查，其中一项重要的工作内容就是学会如何与客户打交道，如何在客户的交流中学会去伪存真，排除掉虚假无用的信息，筛选出有用和真实的信息，从而判断该客户是否属于优质客户，能否达到我行贷款客户的标准。在这个纷繁复杂、瞬息万变的现代社会中，客户经理遇到的客户形形色色，涉及到各行各业，特别是遇到新增的申请贷款客户，其所涉及的行业如果对客户经理来说又是陌生的领域，如何快速了解客户的真实情况往往是比较头疼的事情。虽然通过现场调查、实地核实等手段可以较为真实全面的了解客户的一些情况，但是所耗费的成本较大，性价比不高，况且纵观整个信贷工作，客户经理较为全面、快捷的了解客户情况的方式，还是通过与客户面对面交流获取的。
但是问题也来了，在与客户进行面对面交流的过程中，客户难免会报喜不报忧，隐瞒一些真实情况，特别是一些不良贷款客户，十句话可能有九句话不是真的，那如何获得有用的信息呢？有经验的客户经理往往在与客户交流中，带着目的性，为了能获取得有用的信息，他们会有针对性的设计一些问题向客户发问，然后根据客户回答问题时的微表情，判断出客户说话的真实性，进而得到自己想要的信息，达到了解客户的目的。很多时候，这些有经验的客户经理可能自己都不知道“微表情”这一学术名词，但是他们根据自己的人生阅历及经验判断交流对象的表情反应，获取信息的方式却和微表情心理学不谋而合。
微表情总会不知不觉地暴露自己的内在想法，从而让谎言有迹可寻，这也是人类共有的一种特征。说话时注视着你的眼睛，很有可能是在说谎；交流中眼睛向左看，大多是在回忆；交流时眼睛向右看，大多是在思考谎话；抿嘴说明内心在选择，或者很煎熬；左边嘴唇翘起，很可能是在假笑；突然抬起下巴，说明对方感到尴尬；抬起下巴嘴角下垂，说明对方在自责；惊讶的时间超过一分钟，就是假的等等。曾国藩是清朝末期最著名的人物之一，他才华横溢，兵家和文学家的结合体。不过曾国藩有很大的成就与他本身的识人能力是离不开的。有人说，如果你位居高位，还能够一步步高升，与本人识人的能力是分不开的，如果没有一个好搭档，怎么可能会有如此大的成就。其作一口诀曰：邪正看眼鼻，真假看嘴唇；功名看气概，富贵看精神；主意看指爪，风波看脚筋；若要看条理，全在语言中。后人一直研究探讨其中真意并津津乐道，其理论与微表情学说有异曲同工之妙。
学会看懂微表情，从一个人的言谈举止中，观人于细致、察人于无形，轻而易举地看破客户的心思，让你有一张王牌在手，你就能够轻易绕过信贷工作中的险滩和躲过四处碰壁，使你非常从容地面对客户，在面对信贷工作各种挑战时都能游刃有余。
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