消费日报网讯（何炽强 桂花泽姆）2月14日深夜，12315消费投诉举报中心街道一起投诉电话。举报，在炉霍县朱倭镇上有商家哄抬物价，乱标价格。接到投诉后，12315指挥中心意识到在疫情防控期间价格形势对于消费群众的心理预期影响，立即将该投诉进行分流，向炉霍县下达迅速处置指令。
据了解，自新冠肺炎疫情防控战打响以来，甘孜州市场监管系统紧紧围绕“凝聚你我力量”这一消费年主题，以最快的现场到达时间、最准确的投诉事项认定、最有效的调处协议达成，有力推动了“保价格保质量保供应”专项行动落实，有效维护了消费者合法权益，有力提振消费信心，极力净化消费环境，增强人民群众对打赢疫情防控的信心和决心。
疫情发生以来，12315投诉举报中心承担更大工作职责，投诉举报咨询从单纯的市场监管领域的产品质量、价格监管等增加到群体性聚餐、心理疏导、缓解中小企业生产经营困难政策咨询等，投诉举报咨询量骤然增加。为切实加强投诉举报调度和咨询解答工作，全州市场监管系统12315投诉举报平台实行24小时值班值守、领导带班坚守，调度基层处置小分队逆行投诉举报实地快准实调处，耐心细致解答政策措施，真心热诚开展心理疏导。
目前，全州共受理有效消费投诉举报60件，解答各类咨询477件，办结率达100%、回访率96%、满意率达100%，搭建起党委政府与全社会你我的“连心桥”，凝聚起共同抗击新冠肺炎疫情的强大力量，为决战决胜疫情防控坚守住市场监管主阵地。
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