經歷了一個不平凡的春節長假後，按照中國旅遊集團的統一部署，中免集團在進一步加強疫情防控工作的同時，積極恢復經營，開啟員工居家“雲辦公”模式，助力疫情期間業務經營平穩過渡，為中免集團恢復業務經營做足準備。
當前疫情形勢依然嚴峻，為了將疫情帶來的不利影響降到最低，中免集團積極響應集團《關於大力開展線上培訓助戰“疫”度難關練內功謀發展的倡議書》號召，充分利用線上渠道，開展多項員工培訓工作，加強核心人才培養，提升員工學習意識，探索多渠道線上學習模式，加速內訓師人才發展，提升中免集團自身戰鬥力。
集團“星旅講堂”直播培訓
加強核心人才培養，組織開展線上培訓
依託集團黨校大學和各類互聯網學習資源，事業群加強領導班子及核心崗位員工學習培養，組織參加中國幹部網絡學院在線學習、集團“星旅講堂”線上培訓、中歐商學院線上視頻課程、阿里雲新零售在線講堂等各類線上培訓，進一步提升管理者經營管理意識、領導力和戰略執行力，助力疫情後的業務發展。
釘釘阿里雲直播培訓
提升員工學習意識，積極上線網絡課程
疫情期間，本著降本增效的原則，事業群總部和三亞國際免稅城、廣州機場免稅店等重點下屬企業，充分利用現有學習平臺，如“中國免稅學堂”、“海棠學習坊”等，通過自主製作開發、整合線上培訓課程資源，按計劃每週上線培訓專題課程和在線考試，包括《疫情心理防禦》、《肺炎疫情實時解讀》、《銷售技能提升》、《遠程辦公協作》、《管理與成長》等培訓專題，進一步幫助員工應對疫情壓力，提升綜合素質和專業能力，打造學習型組織。
“中國免稅學堂”及三亞國際免稅城“海棠學習坊”線上課程
探索多渠道線上學習模式，為業務反彈做好準備
面對嚴峻的經營形勢，事業群各下屬企業利用業務淡季積極組織疫情防控教育和員工業務培訓工作。各企業通過企業微信、微信群、釘釘等網絡工具，使用視頻會議、在線知識競賽、線上文件分享等多種形式，一方面積極開展宣傳教育，指導員工做好疫情期間的自我保護措施和隔離措施，規範店面消殺毒標準，強調復工的注意事項和要求；另一方面組織一線員工，特別是待崗員工在線培訓和考試，每日打卡學習，開展英語、日語、韓語等語言培訓、商品知識培訓等，為疫情過後的高銷期做好準備。
上海日上抗疫衛生消毒知識培訓
瀋陽機場免稅店員工學習線上培訓內容
加速內訓師人才發展，積極開發直播培訓模式
根據疫情期間線上培訓需要，事業群著力幫助企業內訓師積極轉型，組織中免國際、武漢機場免稅店、杭州機場免稅店、三亞國際免稅城等下屬企業員工參加“直播培訓師”公益特訓營，提升直播設計與授課技巧。同時探索企業直播培訓新模式，組織企業微課大賽優秀選手開展線上直播，目前已組織《銷售顧問職業形象塑造》、《數據統計之銷售分析常見難題》兩個主題直播課程，參與觀看人次約490人。
《數據統計之銷售分析常見難題》直播培訓
戰“疫”還在繼續，寒潮終將過去，春花定會怒放。旅遊零售事業群未雨綢繆、精心謀劃，全方位做到疫情防控和恢復經營兩不誤，為疫情過後的業務恢復和市場反彈做好充分準備。
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