海角之旅酒店是天涯区设立的五个留观点之一，目前居住着49名需要留观的游客。为了给他们做好服务，区卫健委工作人员、医护人员、公安、城管、机场路社区工作人员成了临时的服务员，每个时段8名工作人员在岗在位，确保被隔离观察人员有事随时能找到人。
为了做实疫情防控工作，留观点采取的是不见面服务，大家有事都在微信群里交流。在这个留观点，早餐是牛奶面包炒粉还有水果，午餐和晚餐都是套餐，而且还会根据大家的需求进行调整，真正做到了饭菜可口不重样。
“我这个人在三亚海角之旅酒店享受到的是心贴心的待遇啊，难怪很多留观期满的武汉人都不想走，我记住了这个酒店，我记住了三亚人民，这是每年都要故地重游的值得点赞的地方”。 感恩于工作人员的贴心服务，一位被隔离的年轻女孩在自己的朋友圈发了这样一段话，配图就是中午可口的套餐。
在留观点的微信群里，这些发自内心的感谢每天都有很多。“感谢你们工作辛苦付出对我们这些流浪在异乡的湖北人的关爱，我非常的感恩”。
“我会终生记住你们对我们武汉人的帮助……在我们流浪街头之时，是你们给了我们一张温暖的床，让我们倍感温暖”。
隔离病毒不隔离心，隔离病毒不隔离爱，一扇房门挡不住来自三亚的关爱，为了能更加及时地接收到留观人员的诉求，每个工作组成员都会紧盯微信群，不仅做到了有问必答，而且对能满足的需求都做到了最快时间落实。他们虽然来自不同岗位，但是在留观点工作期间，他们都是“跑腿小哥”，他们都是“知心姐姐”，安抚游客情绪，安排游客饮食。虽然不见面，但是留观点工作人员细致耐心的服务，还是像阳光一样，穿过了大门，透过了手机屏幕，一点点温暖着这些被留置观察的异乡游客，让他们在这个春天来临前感受到来自三亚的暖流。
“三亚正因为有了你们这样的人，才有了温度，才能继续保持她旅游城市的魅力，记住了你们就记住了这座城市”
看着留观点游客这么多发自肺腑的表扬，留观点的工作人员都很淡定，他们不善于表达，但是他们却把这份爱心和责任落实在了行动，他们也是抗“疫”一线最可爱的人。
目前，海角之旅留观点提供的还是食宿全免费的服务，对于已经解除14天观察期的武汉籍人员，如果没有地方居住，也不必担心流落街头，在登记之后还可以免费续住。
来源：三亚传媒融媒体记者 张德明 谢是能
审核：张睿轶 沈晔文
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