鑫苑物业第一时间召开疫情防疫工作部署会议，要求各项目突发情况妥善处理和上报，并将全国项目形成联防联控工作机制。一场“看得见”和一场“看不见”得战“疫”正在鑫苑物业全面展开。
防控措施
第一时间召回一线的管理干部
随着疫情防控难度升级，鑫苑物业第一时间召回一线的管理干部，大年初一一线管理干部到岗率达70%，为将各项防疫措施有效落地提供了组织保障。
同时每日召开全国各城市公司疫情联防、联控会议，解决当日重难点问题，并完善疫情防控标准化动作25项，研究出具应对措施和工作要求92项。
全国调配机制
在疫情发生初期，就通过各种渠道进行防护、消杀物资的采购和储备，并形成全国调配机制。在保证现场员工防疫物资使用同时，向业主免费发放医用口罩2.5万只，向武汉物业同行捐赠一次性医用口罩1万支。
确保物业在岗员工安全
园区疫情防控的前提是确保物业在岗员工安全。各管理项目为员工派发口罩等应急医用物资。在岗员工佩戴口罩，四小时更换一次，并进行每日测温记录；同时对员工餐厅、宿舍消毒，并实行分时段就餐等措施。
构建科学消杀机制
构建科学消杀机制，根据不同部位，采用不同消杀方式，目前重点部位消杀3万余次，并配合社区形成联防联控。同时加强园区内防疫知识普及，并对园区内特殊人员进行帮扶和重点关注。
暖心服务
信息赋能，减少感染保障生活需求
为了减少接触，第一时间制定了人员登记二维码，对进出人员采用二维码登记，避免接触性传染。
同时，鑫苑物业的社区平台积极进行防疫相关功能的开发，如结合政府出入管控的要求，开发的电子出入证，减少人与人之间的交叉接触。
随着大家居家隔离的时间延长，业主生活必需品的需求量逐步上升，鑫苑物业通过自身的线上商城小鑫优选，联系蔬菜、米、面、粮油、水果等供应商，线上下单，物业直接配送到各个小区的方式，保证了业主的日常的需求，同时也避免了业主外出承担的心理压力和风险。
心理疏导，增强信心
针对面临工作的压力和疫情的恐惧双重压力的员工，通过防疫物资配备齐全，提升安全感；将管理人员与安全员共同排班，实行轮岗休息，减轻一线员工压力；对抗疫过程中受到业主表扬、感谢的员工进行通报，通过正能量激励员工。
针对隔离在家和对疫情恐慌的业主，通过现场防疫措施实施，让业主感知社区安全；利用线上平台、官微朋友圈传递官方信息2.5万次，增强业主只要齐心协力，就能共度难关的信心。同时结合社区加强社区宣传与人员管理，对已确诊病例的小区，加大区域消杀与管理力度，缓解业主焦虑情绪。
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