近日，中国消费者协会表彰了2018-2019年度全国消协组织先进集体、先进个人，资阳市消委会再次荣获全国消协组织先进集体荣誉称号，这也是该会连续三次获此殊荣。资阳市消委会秘书长杨文清获先进个人荣誉称号。
2018-2019年，资阳市消委会充分发挥《消法》赋予的社会公益职能，着力“五个强化”，消费维权工作取得显著成效。全系统共受理消费者投诉1051件，调解成功率达98%，为消费者挽回经济损失212.69万元。全省消费者满意度指数测评，资阳连续3年排名第一。
一是强化消费宣传。组织电视直播晚会、“3.15面对面”电视直播、名优企业现场诚信承诺签名，散发消费维权宣传资料，案例展板展示，真假商品辨别等活动；在《资阳新报》《资阳日报》开辟“3.15维权”专栏，开通“资阳消费者之家”微信公众号；对汽车销售、银行、保险、快递等10个行业开展消费者满意度调查测评活动。
二是强化社会监督。针对消费者投诉反映的热点难点问题，采取问卷调查、随机抽查等形式，对全市10个行业200余户公共服务企业进行消费者满意度测评；约谈消费投诉多、反映大的企业；参加资阳城区阶梯性水电气和城区出租车增容及价格调整听证会；督促有关经营单位强化行业自律，要求有关职能部门开展品质消费教育培训。
三是强化机制建设。建立完善消费者权益救助、投诉调解机制。目前，市级消委维权组织1个，县级消费维权组织3个，乡镇设分会36个，联络站（点）104个，“消费维权进园区”维权服务站3个。
四是强化配合协作。配合市场监管部门开展“红盾春雷”“网剑行动”等专项行动；指导保险协会开展“全国保险日宣传活动”《保险面对面》电视直播；与司法、市场监管部门建立综合协调机制，与检察、法院、保险协会等部门建立公益诉讼、保险纠纷诉讼与调解对接机制。2年来，完成各部门转办消费投诉85件。
五是强化维权服务。在当地媒体公布消费维权信息、典型案例；充分发挥“资阳市消费维权律师顾问团”公益作用，为消费维权法律问题提供免费咨询和法律援助服务。
閱讀更多 資陽市場監管 的文章
