老人的家人来到救助管理站接老人回家。图由商丘市救助管理站提供
在疫情防控的严峻时期，2月10日晚的一则寻亲信息在朋友圈广为转发，很是温暖。“一无名氏老太太，口齿不清，在归德路与宋城路走失。如有认识这名老太太的，请与商丘市救助管理站联系，联系电话0370-2835722。”（并配有老人的照片）。看到消息，经联系核实后，记者也第一时间在朋友圈做了转发。一时间，全城关注着这位走失的老人，转发着帮她寻亲的微信。一个小时后，在商丘市救助站工作人员及广大热心市民朋友的努力下，老人的家人拨通了市救助管理站的热线电话，并及时来站将老人接回家。
2月11日上午，记者就此采访了市救助管理站副站长张哲。据她介绍，当天她在单位带班，晚上9时许，开发区派出所民警送进站一位老太太，说是迷路了。据民警介绍，他们接到报警称， 在归德路与宋城路交叉口，一老太太迷失街头，找不到回家的路。随后，他们赶到现场，发现老人无法说出自己及家人的姓名、联系方式，也找不到回家的路。无奈之下，他们将老人送到了市救助管理站。
“刚进站时，老人情绪激动，急于回家，却不能提供任何有效的身份信息，也说不出家人的联系方式。”张哲说，在这种情况下，市救助管理站工作人员一边给老人端来饭菜，一边安抚老人情绪，寻找线索，帮老人寻亲。老人穿戴整洁，商丘口音，根据这些情况，张哲及工作人员初步认定老人的家应该与走失的地点不远，可能就在归德路与宋城路口附近。她与老人聊天，问老人知道附近有个日月湖吗。老人连说，知道，经常在日月湖遛着玩。她接着问，怎么去日月湖的。老人说，走着去的。
根据这些线索，张哲认定老人家就在日月湖附近。她立即安排工作人员与睢阳区、示范区民政部门联系，发去老人基本情况，请求协作寻亲。然后，他们又发动工作人员转发寻亲信息，更大范围帮老人寻亲。很快，更多的人加入进来，转发信息，热心相助。晚上10时许，老人的女儿看到了寻亲信息，拨通电话与救助管理站取得了联系。随后，老人的家人赶到救助管理站，将老人接回家中。 记者随后采访了老人的家人。据老人的孙子李先生介绍，奶奶姓范，住在示范区周集乡小陈楼村，脑子有时有些迷糊。发现她走失后，家里人赶紧寻找。很快就从朋友圈中看到了大家转发的相关寻亲信息，知道在救助站里，就急忙开车把奶奶接了回来。“感谢负责、敬业的救助站工作人员，感谢大家的热心转发帮助，在现在防控疫情的特别时候，救助站工作人员冒着风险，积极想方设法，帮我们找到了亲人。”他感激地说。
据商丘市救助管理站站长崔亚南介绍，疫情发生后，他们及时启动了应急管理机制，在积极做好防护的同时，克服困难，做好24小时带班值班工作，为受助人员提供更好的服务。
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