突如其来的疫情，突如其来的责任，和突如其来的人心。三者碰撞，却因一副小小口罩让药店人吃尽了苦头。点开新闻，药店的负面消息层出不穷。在 “价格”的问题背后，是我们药店人满满的无奈！
没有货源！没有货源！没有货源！
先回答一个普遍好奇的问题：为何小小的口罩竟然会库存不足？其实答案很简单——绝大部分中国人并没有日常戴口罩的习惯，即使是在流感季节。在平常，口罩远达不到日用级。且毛利低、价格公开透明，且专业防护口罩有保质期限制，无论是工业还是连锁都不敢囤货。
现状就是：某位3M中国有限公司高层在朋友圈里写道：“3M的手里也没口罩存货了。”他表示，“工厂的备货、原材料供应都是按月做，需求来百倍，做不出一年的量！”
以德仁堂为例，为保障门店货源从各渠道紧急调度，采购人员第一时间赶往各地供应商处，坚守在工厂。凌晨时分忙着抓抢商品、盯药品装车发货。在广州，德仁堂采购人员四处咨询货源寻求厂家合作，又因为某些区域交通不便，常常步行数小时、每天仅睡四五个小时。
这只是原因之一。
政策支持药店，但也无能为力！
南昌邦健投资管理有限公司董事长陈毅表示，目前不少县级城市政府领导层已经采取了不少措施，“比如直接跟药店领导开会，最早要求进口罩必须有发票，后来发展到发票年后补，要有出库单；现在已经放宽到发票、出库单都可以没有，但东西必须是真的。可就算是这样还是供应不上，因为没货！”
众所周知，目前我们正举国之力远驰武汉。国家的政策有所倾斜，基本所有的正规口罩生产商被政府管控，所有生产资源第一时间紧急调拨湖北。陈益以江西某镇为例进行解释：“整个镇领导班子，每个人盯三个厂家，厂里面出的货物，每天的数量需要领导确认签字，货一到全部拉走，由政府统一调配。”
据了解，目前政府最大程度力保湖北（武汉）相应的医疗机构口罩供应；每个省政府除应有的医疗援助外，力保当地。要求生产企业（正规口罩生产商）每天报产量日报，由各地的应急指挥中心接收。相比药店，却没有任何一个政府机构或相关端口出面协调货源。
因此，药店端口的口罩货源基本上属于“凭关系生拉硬拽”，却还不敢卖出价格，因为有12315和层出不穷的举报。
就在前几日，陈益于暨南大学校友会发起了捐资行动，筹集一批款项购买防护服、口罩等物资捐助湖北。“我们联系了很多口罩生产商，他们大的工厂的资源全部被政府掐住，尤其是N95和一次性外科口罩。除了正规药店以外，无论是谁告诉你现在有货，都是骗你的！”
在药店外，
你能买到的口罩，都是假的！
“药店正规连锁都有备案，三番五次被相关领导约谈，进的都是正规货，”陈益据其所掌握的数据分析，目前除药店以外的口罩类产品质量参差不齐、来源五花八门，但都不是医用范畴内。
“举个例子，可能挂一个械备字或者械注字，既不是医用防护口罩也不是一次性外科口罩，价格上却一包10个，1个不到2块钱。药店卖正规口罩，10个才卖2~3块钱。还不敢涨价，你说药店冤不冤？”
药店端，委屈依然很多
其实部分连锁选择免费发放口罩也有自己的无奈：本身一个口罩挣不了钱，现状却是“一个口罩，多挣5毛钱都被举报。”只要店员表示没货，那么砸门、骂人的情况屡见不鲜。
加之网络舆论对药店端很不公平——带有商业利益的药店角色在疫情面前坚持开张，反而被误解很深。所以有的药店甚至不敢出售口罩，于是被举报囤货居奇处以重罚。有的白送口罩或不愿进货……多种极端情况在门店反复上演，广大一线药店人，有苦难言。
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