來勢洶洶的新型冠狀病毒疫情給全國的零售、餐飲、旅遊、運輸、文娛等行業的帶來不小的衝擊。目前，疫情的影響仍在繼續，也讓不少企業陷入復工的焦慮之中。
然而，面對突如其來的疫情，線下經濟遭遇重挫，線上經濟反而卻迎來大爆發，疫情帶動了一系列社會運轉模式和人們的行為模式發生改變，那麼，這些變化又將會給商業市場帶來哪些機遇和調整呢？
生活需求的變化
“民以食為天”，疫情期間，怎麼吃，吃什麼，更成了一個老大難的問題。好在，外賣已經成了很多人的習慣。此時，外賣需求必然會相應增加。隨著很多線下餐飲店加大外賣業務投入，大部分外賣平臺都將迎來一輪新的增長。
隨之看漲的還有社區商業。主打“最後一公里”的社區商業一直面臨諸多瓶頸，生鮮電商、社區便利店等，均面臨不同程度教育“用戶習慣”的難題。而此次疫情的出現，人們足不出戶後，為生鮮電商、社區便利店的發展提供新的契機。
為了減少出門帶來的風險，各種商品的零售需求也比平時更為強烈，這又在一定程度上促成了菸酒茶果品的大賣。春節期間，此類訂單量也有大幅增加。綜合來看，生活需求的變化也會在一定程度上推動了整個社區商業的發展。
娛樂需求的變化
春節期間，原本是走親訪友、外出購物和消費的黃金期，結果因為疫情防控需要，人們不得不“大門不出、二門不邁”，過起了“肥宅”生活。居家的娛樂活動本來就少，為了打發時間，“屏幕時光”佔據更多比重，線上娛樂活動明顯增多，短視頻、直播、遊戲、影音等各類需求一度呈現爆發之勢。
國金證券調研數據表明，疫情籠罩下的 2020 年春節，是有史以來最好的一個“手遊檔期”，手遊產品王者榮耀、和平精英、陰陽師等，幾乎都實現了用戶時長和日在線活躍的顯著上升。
短視頻方面，快手和抖音的較量也不分伯仲。前者冠名春晚，後者有《囧媽》《港囧》《瘋狂外星人》等14部院線大片的入口加持。本就具備極強用戶黏性的雙方，在疫情期間，更將得到一系列漂亮的運營數據。
影視方面，隨著多部大片集體撤出春節檔，影院調整經營，線上影視需求激增。《囧媽》、《肥龍過江》等院線片紛紛轉戰線上平臺，通過靈活多變的宣發模式，及時止損，儘早回籠資金。這些數據充分說明，用戶對線上影視內容的強需求。長期面臨利潤和用戶增長壓力的愛奇藝、騰訊視頻兩大平臺，藉此次疫情暴發，也迎來快速發展的絕佳時期。
可見，疫情期間，各類娛樂活動加速向線上轉移。短期內，勢必影響影院、商場、娛樂城等線下娛樂業態。
健康需求的變化
疫情發生後，大家對個人防護知識的渴求越發急迫，而與之相伴的健康飲食、居家鍛鍊的需求也明顯增加。
基於人們對此類信息的強烈需求，抖音、快手等短視頻平臺也出現大量健康知識類內容，人們的注意力集體轉移。1月22日，快手上線“肺炎防治”頻道，同時聯合人民日報、央視新聞等多家權威機構上線“共同戰役”頻道，內容涵蓋最新疫情信息、專家解讀，防疫科普等多個板塊。
與此同時，抖音方面也不甘落後，不僅上線了“抗擊肺炎疫情”專題頁，同時提供疫情相關媒體直播，第一時間分享疫情相關權威信息。
此外，為了響應“不出門、少出門”的建議，許多人開始考慮在家裡進行鍛鍊，隨之對家庭健身器材及健身類APP的需求也有明顯增加。
疫情期間，由於人們對健康的重視，催生和促進了健康、個人防護類需求的增長，也為提供相應服務的平臺的發展提供了良好的契機。
辦公需求的變化
本週，柳州不少企業已經開啟了新一年的工作周。但出於疫情防控考慮，很多公司號召員工先在家辦公1-2周，於是，線上辦公的需求隨之增加。
企業微信、阿里釘釘、華為WeLink等先後發佈遠程辦公指南；“飛書”也及時上線了“線上辦公室功能”，提供遠程辦公配套服務；WPS也推出免費遠程辦公及音頻會議服務。除此之外，包括石墨文檔、印象筆記、有道雲筆記等在線協作類的軟件也加入到支持遠程辦公協作的隊伍中來。
業內人士預估，未來一段時間內，隨著更多企業開始恢復上班，遠程辦公的需求還會繼續增長。根據公開數據，節後開工首日，阿里釘釘遠程辦公企業用戶數超1000萬，企業微信的用戶數也達到了數百萬，個人用戶數超千萬。
由於疫情影響，遠程辦公這一新的協作模式，對員工來說，可能是一件好事。但對企業來說，企業經營和人員管理效率可能會受到影響。而遠程辦公的這一兩週時間，也將使更多企業開始重視數字化手段帶來的商業效率的改變，為公司治理和人員管理帶來新的啟示。
知識需求的變化
疫情爆發以來，多地大中小學都宣佈推遲開學，學生面臨中考、高考、寫論文，為了不影響學習，各地紛紛開展網絡教學，通過遠程直播、在線答疑等方式，進行在線授課。定位於學生教育、職場教育的各類APP也紛紛以提供免費課程為契機，以期吸引更多用戶的選擇和青睞。
疫情期間，為豐富人們的精神生活，一些知識平臺提供了豐富的音頻娛樂和文化、學習資源，並通過會員免費暢聽上萬本有聲書和超400位大咖課程的方式，吸引眾多學生和職場人群。在宅家場景下，用戶在收聽高峰時間段的播放次數明顯高於春節前。
本次突發疫情，在客觀上推動了音頻內容平臺的消費需求，而通過培養用戶習慣，荔枝、喜馬拉雅、得到等知識付費類APP也將迎來增長的大好時機。
凡事都有兩面性，此次疫情也是如此。“優勝劣汰，適者生存”既是自然法則，也是商業法則。疫情既是催化劑，也是顯形藥水，它讓我們看清企業自身的漏洞和瑕疵，也讓我們看到未來即將出現的商業機會。
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