疫情期间，为避免人员聚集导致的传播，按江北区行政服务中心统一安排，区市场监管局商事登记窗口原则上不提供现场办理服务，为保证群众能够顺利完成业务办理，该局窗口积极倡导办事群众通过“网上办”“掌上办”“自助办”“邮寄办”“咨询办”等“不接触”方式办理政务服务相关业务。复工第一周，已经累计为110多家企业和个人提供了服务，接受电话、网络等咨询200余次，其中包括18家药店和2家医疗器械生产企业。
保持“遥远”的距离
貌似风马牛不相及的三人
这发生在商事登记窗口的这一幕场景
着实让人好奇
他们这是……
预约办
原来，窗口工作人员在后台电话咨询过程中得知宁波市江北养颐堂老百姓大药房和宁波市江北香山堂百姓健康大药房有限公司这两家药店的经营许可证有效期即将到期，必须马上办理换照手续。经过窗口工作人员的详细询问，确认两家企业证照的有效期限已不满足“邮寄办”的条件，考虑到药店对于疫情防控的重要性，窗口工作人员当即为企业提供了“预约办”服务，即在电话中详细说明换证所需材料，并与两家企业约定办理时间，企业按照预定时间携带预先准备好的材料到窗口办理，仅过了十分钟，两家药店就顺利领到了新的许可证。
“战疫期间”我们怎么做？
“网上办”
为避免人员聚集导致的疫情传播，窗口原则上不提供现场办理服务，倡导办事群众通过“网上办”“掌上办”“自助办”“邮寄办”“咨询办”等“不接触”方式办理政务服务相关业务，保证群众能够顺利完成业务办理。审批人员做好咨询电话轮值，全力做好办事群众在线办理事项的解答与指导，对材料和证件采用邮寄方式送达，尽量避免群众到窗口现场办理，保证群众生命安全，提供良好审批服务。
“掌上审”
为减少人员流动，窗口以值班形式提供服务。借助全省统一开发的“商事登记钉钉审批”系统，在家通过“钉钉”移动平台完成审批工作，加快群众网上申报件的受理速度，提高办事效率，办理结果电话沟通、快递送达，确保办事群众能办成事、办好事。仅在2月3日首日已通过网上平台受理了4家企业新开、5家企业变更、6家企业注销及6家名称复核，其中对于新设医疗器械企业：宁波市振源医疗器械有限公司采取“一对一”贴身咨询服务，通过电话沟通、线上指导的方式，加快企业办理进程。
“预约办”
对于无法“网上办”“掌上办”“自助办”“邮寄办”，必须到大厅现场办理的紧急事项，积极倡导预约办事方式，有效利用网上预约、电话预约、微信咨询等方式，做好材料预审工作，合理分流办事群众，最大限度减少办事群众在大厅内滞留时间，降低交叉感染风险。
疫情防控期间，江北区市场监管局商事登记窗口全体人员将持续做好疫情期间的窗口值守工作，为企业办事人员提供优质高效服务。
冬日渐远
我们坚信
没有一个春天不会到来
就让我们一起静待花开
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