新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，陽泉市礦區信訪局認真貫徹落實上級關於疫情防控的各項工作部署，一手抓疫情防控，一手抓信訪業務，多措並舉確保各項工作落到實處。
面對嚴峻的疫情防控形勢，礦區信訪局及時完善工作機制，制定完善了應急工作預案，成立了工作小組。向各街道、部門下發了《關於做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間信訪工作的通知》，加強疫情期間的信訪矛盾排查化解。在暫停接待群眾場所的同時，以張貼通知、微信宣傳等形式及時公佈網上信訪、傳真、電話約訪的具體方法、步驟等，引導群眾少聚集，足不出戶反映信訪訴求。
在做好疫情期間信訪工作的同時，全局按照區委、區政府具體安排，幹部職工積極參加社區防疫工作。選派了一名科級幹部，三名工作能力強、敢擔當的信訪幹部（志願者）充實到社區疫情防控一線。信訪幹部充分發揮“人熟、地熟、網格熟”、善於做群眾工作、應急處置能力強的優勢，在疫情防控一線發揮了積極作用。區信訪局值守的蔡窪街道小南坑社區、平潭街道華越機廠宿舍小區卡點屬於老式開放式小區，人、車流量大，面對人員管理難度大的問題，駐守信訪幹部不辭辛苦，積極做好疫情防控的宣傳、登記、排查等工作，用自己的實際行動戰鬥在抗“疫”一線。
為使“隔離”群眾在家安心隔離，值守幹部職工定時為他們送去生活必需品，並通過微信、電話等方式與他們溝通，做好隔離人員的心理疏導，幫助隔離人員穩定情緒，避免其出現焦慮、過激行為。同時，針對社區缺防控物資的情況，礦區信訪局多方籌措，向結對子社區捐贈了體溫儀、口罩、消毒液等防疫用品，支援社區防疫工作。
“疫情”一線，礦區信訪幹部職工用他們的責任擔當守護著居民群眾的平安與健康，相信通過眾志成城的共同努力，這場疫情阻擊戰必將勝利。
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