福田區日常管理人口已經超過240萬，面對來勢洶洶的疫情，福田區委區政府著眼於社會安定，針對福田轄區居民隔離以外的普通市民，用信息公開、科學應對以及充滿人文關懷的紮實工作，打出“安心”系列組合拳，不斷堅定社區居民打贏疫情阻擊戰的決心和信心。
△義工上門走訪
- 用信息公開的陽光驅散疫情陰霾 每日播報讓居民吃下“定心丸”
福田區全面加強防疫信息公開，通過微信公眾號、微博、電視、廣播等媒體，及時發佈權威、準確的疫情信息和防控工作信息，加大疫情防護知識宣傳。截至目前，全區10個街道、95個社區累計發放疫情宣傳摺頁91.09萬份、海報48.77萬張，入戶宣傳23.38萬次，利用政務新媒體發佈新聞或轉載疫情防控知識文章累計1.57萬篇（條），啟動“福田區宅家戰疫抖音短視頻大賽”。
小區（村）疫情防控每日一播報。督促小區物業管理處、集體股份公司發放小區（村）情防控播報每日數據更新，通過業主（住戶）微信群、公告欄等途徑向居民公告，沒有物業管理的住宅樓棟由所在社區黨委負責通報。
社區工作動態每日一公告。綜合市區有關部門、街道在社區開展的防疫工作情況，每日彙總本社區防疫工作動態，轉發至各物業管理處、集體股份公司微信群及各物業小區業主（居民）微信群進行公告。
打造一條放心出入通道。督促各物業管理單位、集體股份公司為居民出入居住地提供一系列的防護措施。如住宅小區、城中村的樓道、電梯、樓梯扶手、大門把手、公共座椅等公用設施每日消毒並公示消毒記錄，電梯間設置公用紙巾及紙巾回收處，電梯按鈕覆膜並定時消毒，居民出入測量體溫，體溫超過37.3℃者一律限制進出並報社區黨委。有條件的小區還在出入口設置消毒帳篷。
- 做好居家服務 讓居民安心宅家大派“免費丸”
福田團區委相關負責人告訴記者，為了做好市民的安心居家服務，團區委聯合總工會、婦聯等單位，多方協調和爭取資源，很多企業和單位也積極響應，全力為福田居民提供最好的居家服務，就是為了讓大家在家宅得安心，宅得舒心，一起做好疫情防控工作。
生活無憂在線平臺任使用。整合各類網購資源，線上線下推送給居民，掃碼獲得大型商超、餐飲、藥店等網購途徑，提倡網上下單，送貨到小區，降低外出風險。
娛樂、教育資源免費試用。為轄區居民免費開通天威視訊VIP月卡。免費提供樊登讀書、“聚FU家園”等平臺300餘本好書精華解讀、商學院必修課及一批親子育兒、飲食養生等視頻。
心情舒緩熱線聽傾訴。發揮區義工聯防疫心理諮詢師隊伍作用，開設一條多通道的電話線路，傾聽居民傾述，幫助居民緩解緊張情緒，提高正確應對疫情防控的能力和信心。
法律援助熱線為權益解疑。針對企業職工關注的疫情防控、勞動用工管理等相關問題開通五部疫情專項諮詢熱線，由專業律師團隊接受各方有關諮詢，解答職工法律疑問，維護好職工的合法權益。
婚姻家庭諮詢熱線來服務。福田區利用婚姻家庭諮詢熱線12338-1，邀請心理、法律等方面的專家在線解答居民婚姻生活提問、提供免費的婚姻家庭心理諮詢服務。
- 收集民意反饋訴求 共治共建共享“一起丸”
及時收集反饋民意訴求。做好居民的隨機訪問和滿意度調查，及時收集並協調解決社區居民反映防疫過程中發現的問題和困難，並做好反饋。福保街道黨工委積極利用“福寶寶”開展線上民意互動，每天在300個群裡，開辦福保疫情小課堂，第一時間對群眾問題和困難進行登記轉交，累計轉交併解決問題200餘條。
開展社區防疫居民滿意度調查。福田區制定了一份在線滿意度調查表，對所在小區“五個100%”“十個一律”等措施落實情況進行滿意度調查，並徵求居民意見建議，接受群眾監督反饋，對測評項目落實率低於80%的小區反饋給所在街道。
強化防疫志願服務。福田區義工聯相關負責人介紹，區義工聯廣泛動員組織社區黨員、團員和熱心居民加入防疫志願服務隊伍，聽從社區黨委統一指揮調度。目前，全區共組建疫情防控志願者隊伍107支，志願者人數高達2025人，負責協助小區做好家戶排查、設卡測溫、物品轉運、隔離關懷、心理疏解、社區宣傳志願服務。
同時，福田區組織動員社會力量參與社區小區防疫工作，發動各小區業委會成員組建三人以上“業主防疫巡防隊”，協助做好小區出入口值守，鄰里互相提醒落實防疫措施，發現有防疫區返回車輛和人員，以及有居家隔離人員沒有按規定嚴格隔離，及時向所在街道辦報告，營造共建溫馨家園人人有責的良好氛圍。
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