吉利的售後服務怎麼樣?

泉州DE山哥


不應該說是吉利售後怎麼樣,吉利售後都是4S店完成,不同的店不同的人幹活差別會很大。以我前幾天的經歷來說下感受。

我車博越,前幾天車出了事故,青島某某某汽車銷售當場打電話給我,態度非常好,我確認他們屬於吉利官方授權的4S店後同意將車送去維修,但回來之後才聽朋友說該店不銷售博越車型,車已經送過去了,畢竟是4S店應該不會有問題,結果卻讓人瞠目結舌!

拆解,定損,訂件……將近20天過去,終於可以提車了。4S店態度依然非常好,中間細節略過,直接上重點。外觀看著沒問題,臨走之前我打開發動機艙蓋,當場發現發動機蓋板卡扣不全,我當場提出疑問,售後經理叫來維修工,維修工說可能就是這樣的,後來又說等他去查查,他們不賣這款車不是很清楚,而且這種卡扣他們店裡也沒有,等他找到就再通知我去修復。我不為難他,同意就就離開了。

路上一切正常,到家後停車時發現第一個問題:前攝像頭有點花屏。隨機發了視頻給4S,態度依然很好,立即答應重新訂攝像頭更換,我依然同意。停好車後,本想再檢查下,發現第二個問題:電池地線竟然沒緊,手一拿就掉下來,手邊也沒工具,第二天到了公司自己緊住了。第二天攝像頭的問題也無緣無故好了,不確定和電池地線有沒有關係。作為搞電子出身的理工男,我的理解是關係不大。我最大的擔心是他們更換前攝像頭時沒有更換完整的線束,但只是懷疑。

發動機蓋的卡扣不能不卡啊,於是我想到了萬能的某寶。哇塞!某寶的表現直接給了4S店一記耳掛,8塊人民幣30個卡扣,包郵還送工具,甚至是和原車卡扣外觀完全一致!於是,我決定自己解決。

等配件的過程中,又發現第三個問題:玻璃水加註口竟然沒固定!晃晃蕩蕩的,猶如風中的餓殍,輕輕一推,一點回饋的力都沒有,這怎麼能行!難道也是卡扣卡住的?沒有配件就沒給固定?幸虧買了卡扣,貨到了自己裝上就行了。

終於拿到了期盼已久的卡扣,於是中午吃完飯興沖沖拿了工具,準備維修,在這裡感謝🙏老闆送的工具!把4S店給拼湊的卡扣全部取下來扔掉,打開發動機蓋板,一檢查我直接傻了,這他媽的是給修車嗎?玻璃水注水口應該是用螺栓固定,缺失!右側蓋板應該有支架的,缺失!

雖然4S店態度依然非常好,但我再也無法對該店的維修感到放心。要求4S店對車輛再次仔細檢查!初步預約本週末,讓我們拭目以待!

我對吉利整體還是比較滿意的,但有些事情總感覺有些無奈,作為吉利官方授權的4S,吉利肯定不想看到這樣的結果。而4S的做法更讓人摸不著頭腦,你這到底是在欺騙誰?消費者?吉利?還是4S?

以上所述部分有圖片為證:






snails53625658


1,從訂車到提車到首保到現在吉利客服至少給我打電話回訪5次了,至少說明她們還是比較關心客戶使用情況的 2,第一次首保,不到3000公里就去了,本打算加點錢換全合成油的,售後主管和我說不要花這冤枉錢,公里數太少,不如等到7000再換全合成,還說里程太少首保後有可能沒磨合完,免費給我加了個機油過濾器,所以首保一共花了30塊錢重新充的氮氣,還免費洗車打蠟了


小塔車評


‍ 售後問題還是由真實車主回答吧,我是2018款運動版 帝豪GS的車主,去年4月份上市的時候就作為第一批車主交定金了。其實說吉利的售後,我覺得還算中規中矩,如果說有啥印象深刻的,就是感覺維修師傅還挺人性化的,很多事情做的比較細節化,我想這應該是為啥吉利這幾年異軍突起的原因吧。

買車就是為了回老家方便,老孃在家裡帶孩子,來回3百多公里。我買車的過程還挺順利,畢竟新款剛上市的,規矩咱都懂。第一次接觸售後的時候是快5千公里首保了,我去做首保的時候,在外面就會給車子內飾方向盤套上一層塑料膜,防止待會可能被弄髒。然後車子在地面檢查的時候,大概是組長樣子的人就走了過來,很熱情的問我

感覺車子怎麼樣,我告訴他車子開起來還可以,就是速度上來了會有咯咯的聲音,這是啥問題,然後組長立即自己把車子升上去,拿著手電筒排查了一遍,最後終於找到原因了,原來是我回老家有段石子路,輪胎間隙裡卡了一顆小石子,開慢了沒啥感覺,高速上就會有咯咯的聲音,然後用手電筒照給我看了。回想起剛剛自己的態度還有點不好意思,不過組長也說可以理解,以後有任何問題,可以隨時打吉利售後客服,或者直接聯繫他,我覺得這樣的售後態度解決了大部分車主焦慮的問題。故事沒有這麼結束,後來我聽說外面洗車行保養比較便宜,我就想省幾個錢補貼一下油費,每個月跑的確實有點多,一萬公里的時候去了,保養完也就便宜了小一百塊錢,但是讓我氣憤的是手套箱裡面被人翻動過,而且我放在扶手箱裡的一盒中華沒有了,感覺得不償失啊,你去說也說不通,確實也不值幾個錢,就是感覺非常不好。我覺得還是去吉利買車的4S店保養比較好,車子一放全程監控,我去休息室喝茶就好了,都是免費的,而且記得第一次我去的時候,維修師傅還提醒我換下來的配件可以自己帶走,我納悶這都換下來沒用了,我帶走幹啥,他告訴我主要是防止把配件再換給別的車。有點意思啊,挺好的,現在品牌做得成功,不僅僅要優秀的產品,好的服務也很重要。

‍‍‍



突擊車


別人我不知道,我自己感覺吉利的售後服務是非常不錯的。本人繽越車主,第一次去4s店做首保,在保養前,工作人員很貼心的把我的方向盤與座椅套上了防塵套。我跟進了保養車間,開始維修小哥給我的繽越做些基礎的檢查,然後便用升降機把車給升高。並把機油和哦空調濾芯拿過來放旁邊備用,雖然是首保,但我特意看了下,不論是機油還是濾芯也都是吉利原廠的。然後我就去休息室休息去了,休息室裡的服務也很棒啊,有免費的茶水和飲料,還有攝像頭可以實時查看保養的情況,整個流程大約花了40分鐘左右就完成了,除了事先說好的換機油和濾芯兩項,玻璃水和防凍液也給我免費更換了。因為首保當時買車時送的,也沒有花一分錢,就連工時費都沒出,簽完字以後出門時,車就在門口等我了,還免費幫我洗好了。總的來說對吉利的服務要點個贊。


車輛管家


吉利售後真不錯,我得博越保養時順口一提升玻璃有點響,我想可能是膠條發硬的事,技師用平口螺絲刀頂著布給我一點一點擦膠條,弄的我都不好意思了,我說這我自己回家沒事慢慢弄吧,他說我給你弄就行,沒事,還有一次保養售後接待問車用的怎麼樣,我說掛檔底盤可能有點響,技師開著我的車一直試,雖然到最後也沒發現問題在哪,但是吉利售後的態度是真心不錯,每次保養完,沒多大會杭州廠家客服反饋電話就過來了,吉利售後是我感覺比合資車臂如大眾所不能比的。




那個陳同學


雖然我不是吉利的車主,但是也算體驗了一次吉利的服務,體驗完之後不得不說吉利最近幾年能做到自主品牌NO.1的位置是有道理的。

姐夫的車是16款遠景SUV手動豪華型,因出差,車子讓我抽空去幫做三保,4S店離家裡不遠就去了,全程都是同一個小姐姐接待的我,全程笑臉很客氣,關鍵是沒有額外推銷我項目,就只換了機油、機濾、空氣濾清,相比福特大眾等品牌,動輒保養上千要便宜很多,整個保養過程1個半小時,不到500塊錢,換的是殼牌全合成機油,保養結束還免費洗車,雖然只洗了外觀,但是洗車師傅確實很細心,結束後還跟接待的小姐姐寒暄了幾句,之前老聽說國產售後服務不行、態度差之類的話,現在算是長見識了,就衝這服務,之後又朋友要買國產車,會推薦吉利的車


旅行去騎車


真不咋樣,吉利車造的真心不錯,但是後期服務真的一塌糊塗,我2013年的帝豪,開了6年沒啥毛病,就是覺得年檢太煩,剛好想換個車,綜合了質量、價格後徘徊在哈弗和吉利之間(國產也就這倆最放心),最後促使我選擇哈弗的是服務,我這裡吉利售後就一個小門面,進去第一映像☞賣車的愛答不理,修車的萎靡不振。哎,吉利抓抓你的服務網絡吧


此暱稱已被下架


我去了一趟第一次去4s 我剮蹭了,修完回來我打開蓋板查看車有沒有沒上的螺絲啥的,你們猜我找到了啥[發怒][發怒][發怒][發怒][發怒][發怒][發怒]

我在電池上面蓋板取開後,發現了一大一小螺絲刀[捂臉][捂臉][捂臉][捂臉]想賺了,別說螺絲刀質量真不錯。我拿來用挺好[酷拽][酷拽]


ASUS小草


別的地方不知道,烏魯木齊鯉魚山路那個汽車城裡的吉利售後還是很可以的[呲牙]因為是幹工地的,夏天有幾次沒換衣服就去保養了,有個小姐姐特別好,中午吃飯都要給我拿他們的工作盒飯,還一直讓我進休息室喝飲料。因為自己感覺身上髒就推脫了[捂臉]一直站在外面


楓聲物語


帝豪GL車主

個人吐槽以下幾個問題

油耗

自吸發動機1.8百公里目前9-10。目前油價破即將破8塊,壓力比較大。



二,變速箱

車會目前800人+,我是手動擋,1,2檔齒輪比感人,開了一年,依然感覺不太好切檔,總之不太順暢。群裡自動擋車友也有部分頓挫,可能我技術不太好,也或許變速箱確實有頓挫問題。

三,提速

雖說做不到人車合一,但是提速真的是個軟肋,也感覺不是1.8發動機應有的表現,應該有很大提升空間,也可能為壽命和平平順性做出了妥協。

四,方向盤不能前後調節。全系都是。

至於車,我一個月開一次,從來都是一次點火,目前行駛12000沒遇到問題。

售後服務,應有盡有,比較省心,去保養,車丟到服務站門口籤個字就可以去樓上吃瓜子喝茶了,保養完車洗好,氣衝好,專門的技師坐到副駕駛,會問你一些相關問題。這個態度還是比較好的。

個人觀點,請做參考。個人覺得除了油耗,不覺得買虧了。


分享到:


相關文章: