野馬和尚
謝謝您的問題。危難之時考驗企業的社會責任，阿里巴巴做到了。
阿里巴巴放棄服務費很艱難。阿里巴巴是電商和中間商，不自營產品，主要依靠平臺商家的廣告、佣金與技術服務費用，每年收入幾千億元。阿里巴巴上半年做出放棄服務費的決定，是巨大的讓利行為。阿里巴巴今年的效益預期會大幅拉低，市值也會受到衝擊，這是非常困難決定。
阿里巴巴早已行動。春節期間，阿里巴巴成立了抗擊疫情和商家扶助兩大專項小組，一個是著眼當下，一個是放眼未來。盒馬生鮮提供生活物資，阿里巴巴讓利和提供就業崗位，為社會經濟和服務業發展做出貢獻，幫助最需要資金與技術支持的企業。
阿里巴巴坐穩了。現在國家關心的是中小企業的生存狀況和抗風險能力。如果大量企業倒下，大量互聯網相關人員失業，就談不上經濟復甦、就業穩定。阿里巴巴面臨馬雲後時代第一次重大考驗。阿里巴巴與螞蟻金服的《告商家書》，實踐了馬雲與阿里巴巴“天下沒有難做的生意”使命，更體現了阿里巴巴在科技互聯網行業中的龍頭作用，危難之時衝在前面發揮重大作用，今後社會與消費者也會更加信賴與支持阿里巴巴。阿里巴巴的地位與信譽穩了。
歡迎關注，批評指正。 追科技的風箏
必須給阿里巴巴點贊！典型的大企業扶持中小企業，實現共贏發展。市場經濟是一個生態圈，生態平衡跟自己賺錢一樣重要；好比企業搞生產，但同時注重環保。
此次推出的六大舉措旨在支持和鼓勵全國特別是湖北等疫情較重地區的中小企業發展，包括減免平臺商家經營費用、提供免息低息貸款、開放靈活就業崗位、補貼快遞物流、提供數字化服務、支持遠程辦公等，來幫助商家應對暫時的困難，打贏疫情中的經濟仗。
具體措施如下：
為降低中小企業的經營成本，阿里巴巴將免去所有天貓商家2020年上半年的平臺服務年費，所有淘寶、天貓商家免費使用網店裝修工具“旺鋪智能版”。菜鳥對2020年3月31日前新入倉商家減免2個月倉租。全國口碑商戶免除商品佣金至2020年2月29日，武漢口碑商戶免除商品佣金至2020年3月31日。
為緩解中小企業資金壓力，螞蟻金服旗下的網商銀行專門為淘寶天貓上註冊在湖北的商家撥出總額100億人民幣為期12個月的特別扶助貸款，其中前三個月貸款利息全免，後九個月利率打八折；為全國其他地區的淘寶、天貓商家提供為期12個月的、總額為100億的特別扶助貸款，利率打八折。
為縮短商家資金在途時間，符合條件的商家發貨後無需等待消費者確認收貨，就能收到由網商銀行先行墊付的貨款。餓了麼口碑將向部分全國連鎖餐飲企業提供總額10億元專項扶持資金，疏解餐企運營成本壓力。
為了讓企業待崗員工有活幹、有收入，盒馬與餐飲、酒店、影院、百貨等行業開展跨行業“共享員工”，向企業待崗員工提供盒馬工作崗位。這一模式將繼續向其他行業延伸。餓了麼口碑也推出“藍海”就業共享平臺，餐飲企業員工可“臨時轉崗”，成為外賣配送員或商超便利店員工。
為了讓物流轉得更快，淘寶、天貓聯合菜鳥設立10億元專項基金，用於補貼供應鏈和物流，針對快遞員，提供攬收補貼、免費保險，免收菜鳥裹裹技術服務費等措施來促進快遞網絡的恢復。對全國範圍入倉的防疫商品免除2月份倉租以及上門提貨的幹線費用。為經營跨境進出口的商家提供保障和補貼。
為了讓更多中小企業找到數字化發展的路徑，阿里巴巴將開放更多數字化服務產品和能力。全國所有線下商戶均零門檻免費入駐淘寶直播、免費使用運營工具。
淘寶大學推出多項線上免費課程，在線輔導商家運營。菜鳥將開放智慧供應鏈大腦等數智產品和專屬服務。
為了讓企業遠程辦公和管理更高效，釘釘“在家辦公”功能免費開放。阿里雲推出為優質開發者提供最高50萬元現金激勵等七項措施。
這是真金白銀的拿出錢來補貼線上中小企業，也有網上辦公技術提供，支持實體店線上免費入住淘寶直播、免費使用線上工具。
雲端美
阿里巴巴不愧為有責任感的企業。疫情期間，快遞不發貨、房租照樣交、貸款照樣還、人工還要繼續付。很多中小企業都到了破產的邊緣！
阿里巴巴這個做法，既贏得了民心，又保護了中小企業，還有利於自己的發展，可以說是一箭三雕。
一，贏得民心。
眾所周知，網商現在基本佔據了商業的半邊天。雖然網商的選址可以在稍微偏僻的地方，讓自己的房租下降。但是如果你做過天貓店，你就會明白，阿里其實會對天貓收取大量的平臺服務費和每筆商品的抽成還有保證金。
平臺服務費，就是商家在網上的房租，只要你想做品牌、做高端、做正品行貨，這是商家繞不過去的坎。
所以，取消了平臺的服務費，就是穩定了天貓商家，降低了他們的成本，會得到他們的支持。
二，保護中小企業。
中小企業，是阿里各個平臺的主力軍，也是中國經濟騰飛的源泉。所謂唇亡齒寒，中小企業倒閉了，反過來就會影響到大家的收入，沒有收入就沒有消費，沒有消費就沒有生產，就沒有出口，就沒有經濟的發展。
服務費的減免，其實是降費措施。雖然不會完全消除這次疫情的影響，但是給了中小企業的一次喘息的機會。
三，有利於阿里的發展。
沒有實體，任何互聯網都是空中樓閣！阿里深知這一點。03年到20年，17年間，就是阿里的騰飛，與中國經濟的快速發展，和眾多實體企業的發展密不可分。
降費措施後，這些緩過來的企業一定會反哺阿里，佩服阿里，我趙信這次舉措，一定可以化危機為轉機，在未來取得長遠發展。
我是王小雷，您身邊的理財師，歡迎您的關注。問題留言或私信討論。
王小雷
這次阿里集團的扶持舉措不僅僅是天貓減免服務費，集團下的子公司包括螞蟻金服、菜鳥、口碑和雲計算都推出了各自的減免和扶持政策。其中有部分政策還特別對受這次疫情影響最嚴重的武漢地區的企業和從業者有傾斜。阿里巴巴作為極具廣泛影響力的中國互聯網企業，在國家困難面前體現出了一個大企業應有的責任、擔當和愛心。
這些舉措有部分是真金白銀的投入，比如說題主提到的天貓減免半年的平臺服務費等，我估計這部分的減免金額達上百億之巨。有些企業和慈善人士捐錢用於抗擊疫情，阿里舉措在於恢復災後生產和重建。
當然作為一個企業，也有名利雙收的考慮，網商銀行推出的資金支持，低息免息貸款既能滿足企業暫時的資金短缺，獲得良好的口碑，又能培養用戶的使用習慣，促活拉新，可謂一舉兩得。同時推出的免費入駐淘寶直播，釘釘的在家辦公功能免費開放，也能迅速擴大商家基數，提升淘寶直播和阿里其他產品的影響力。
作為我個人，不是阿里這次六大舉措的收益者，依然對阿里表示我真誠的欽佩。如馬雲的金錢觀財富觀一樣，他所謂的個人財務，其實是社會財富，他只是代為保管，代為使用在社會最需要的地方。
“期待春暖花開的時候，我們的生活如常，生產如常，這就是我們真正的勝利！” 加油，武漢！平安，中國！
呂興勇
暖心之舉，目前情況下中小企業接下來都很困難，阿里巴巴這個舉動算支持了很多有做線上企業，大家一起共渡難關
木子陳華
暖心之舉，只有這樣的企業才能長久。
我們公司也一樣做了很多暖心之舉，工資照常發放，老闆親自給送口罩等
葫蘆胡
這對已入駐的商戶是好事，減輕了運營成本，但對友商就不太好了。這都不用二選一了
儀式圈
阿里巴巴作為知名企業，此政策應該得到表揚，雖然我不是開網店的，商家得到照顧，平臺得到名譽，雙贏
善仕薇
給馬雲點贊，給阿里巴巴點贊！看到了一個民營企業的崇高品質，希望更多的企業肩負更多的社會責任！
