宅人工坊
本人建議轉入線上服務，疫情沒有過去的情況下，不光是保護了客戶，也是保護了自己。
知條條法律諮詢中心
一、啟動“疫情期線上業務和送貨到家”的服務模式
面臨疫情威脅時，才能真正感受到個體的渺小和無力，所有的得失都會轉移到健康和生存問題上，這段時間也是情感鏈接需求最好的時機。作為門店如何把原有門店的產品和服務匹配上這種需求，並基於移動互聯網實現線上的互動，這是表現實體店業務健康和應急能力的關鍵。
對於部分實體門店而言，原有的產品和服務僅僅是滿足到店服務，並未考慮離店場景。這在疫情的推動下，就迫使我們必須重新思考產品和服務的品類，做全場景覆蓋。哪些是到店服務用的，哪些是離店在家用的？哪些是引流的，哪些是產生利潤的？實現“線上業務和送貨到家”服務模式需要實現三個關鍵點：
1、需建立線上銷售以及服務的平臺和結算功能，例如：門店小程序商城、微信公眾號等，通過線上能夠完成產品售賣、支付以及結算。
2、梳理“送貨到家”的服務產品，選擇簡單易上手、週期性使用的產品，確保門店服務能延伸到居家生活中。如果沒有，就要考慮這方面供應渠道的建立和選擇。
3、門店上雲，社群、公眾號以及小程序我認為在這次疫情後將成為標配，要系統考慮。用群做溝通、用公眾號做日常互動以及通知、用小程序實現快速傳播和交易。另外，也可以根據企業能力和人力資源情況，結合短視頻、直播、音視頻教程等多媒體方式實現產品銷售推廣。
二、社群營銷，在線盤活老客戶以及拉新
社群營銷就是為了幫助門店更好的解決產品銷售問題，通過微信、QQ群等形式來售賣門店的產品，並對用戶提供相應的服務，社群具有互動性強、情感營銷、口碑傳播等特點。那麼在疫情的特殊時期，社群就成了“最低成本”的客戶營銷互動方式。以前社群也許是員工或店長管理，那麼現在要上升為“一把手行動”，老闆親自領軍，從門店原有員工裡抽調專人來做群的管理、日常維護，確保群內的日常活躍度，從話題量、參與人數（百分比）、轉化率等緯度建立KPI指標考核。讓社群真正意義上彌補因疫情帶來的粘性危機。
三、策劃設計“社交+門店”的營銷裂變
疫情把消費者“關”在了家裡，到店的客流量驟減，但社交的需求會基於線上進一步升溫，如何在這種強溝通需求的場景中去融入業務，這是需要專門的策劃和設計的，進一步講，如何基於微信生態環境實現內容的傳播是實現“社交+門店”落地的關鍵。
疫情期間，一場基於“爆款設計”+“社交裂變”的營銷活動就能幫門店度過一次生存危機。
四、開啟“疫情後會員+”的服務模式
會員制、會員營銷已經火了一段時間了，對於營銷意識好的門店而言基本都設計了自己的會員體系和系統，做了這一步，今年的疫情會好過很多。如果沒有提前準備，要發展，就必須要考慮“會員”建設問題。我們一直說要搭建門店自己的私域流量，什麼是私域流量？私域流量解決什麼問題？疫情的出現，讓大家就明白了。沒有自己的客戶系統、會員存量，門店是經不起折騰的。
對於門店如何啟動“會員+”，點宇科技推薦先掌握以下兩個關鍵點：
1、建立會員系統，設計等級管理制度，不同消費檔次的客戶分配不同的等級做管理，利用內容、工具、社群等做日常連接工具。
2、從客戶首次和門店發生互動，所有活動設計圍繞引流到店、轉化成交、客戶數據沉澱和挖掘、再次購買刺激、口碑傳播這四個環節來進行佈局。
對於這場突如其來的疫情，特別是基於呼吸系統的傳染性疾病，對於門店的面對面的服務模式而言是一場巨大的危機。但對於老闆而言，我們常說是危險中的機會，是一個蛻變的過程，固然很痛，但破局了就是一次全新的重生。機會是留給有準備、願意與時俱進改變的人。在疫情期間，連鎖總店以及門店經營者需要建立好連鎖門店系統來支撐疫情中的線上業務應急和疫情後的再戰升級。最後，點宇科技願與您攜手共同度過難關！
笑話池墨
疫情期間，實體商家要線上線下結合運營，主要有三點。
第一，線上要與直播平臺合作，線上要開通相關的直播軟件引入抖音走貨，在抖音裡面找些顏值夠高的帥哥美女，和粉絲夠多的合作，與他們為主播走貨，你負責線下發貨的模式來合作，按件出貨來計提成給他們，這樣他們肯定夠努力地幫你走貨，他們走貨的同時你也走貨了。所以講可以借別人的平臺來幫你做生意，這就是所謂的借船過河，現在這個合作模式，普遍很多老闆都會接受的。當我們沒有渠道走貨時，可以和有渠道的人充分合作，得到雙贏的局面。
第二，線下要制定相關的工作計劃和促銷吸引客戶政策，利用現在疫情期間，制定回訪客戶計劃，每天都要向新老客戶發短信或打電話拜訪及年後的優惠促銷活動，懇請促銷活動時，以舊用戶帶新客戶的送禮忠政策，吸引以舊帶新的促銷模式，來達到以最小的成本，來搞活促銷活動。
第三，以優惠回饋的價格給新老客戶，在這疫情期間，我們實體店雖然開不了店，那貨物就以來貨價或者愛心價給以前的新老客戶，在特別時期要有特別的銷售策略，現在賺不了錢。但可以賺人心，起碼得到了好聲譽，等到疫情一過，這些好聲譽商家的生意就會慢慢地好起來的。
在這疫情期間，我們實體一定要線上線下相結合來運營，不在坐以待斃，要盡能力地發揮自己的聰明才智，使我們的實體生意好起來。
我是周錫國金融，歡迎大家關注評論
周錫國金融
你好。我是老劉雜談2020 。很高興回答你的問題。
我的聯繫如下：
第一 ：有些人說把生意從線下轉移到線上。這個你需要分析你的行業特徵。例如旅遊行業近期或者說未來的幾個月肯定不行。建議暫時關張，減少房租開支。減少人員，減少人員工資成本。先活下來，再說未來發展問題。
第二：你分析以後沒有疫情的時間你的生意怎麼樣？如果說沒有疫情的時間你的生意也不好，我建議你放棄。重新選擇行業。
如果說之前生意很好就是因為疫情原因。比如飯店，之前生意很好，現在因為疫情沒有生意。我建議你繼續堅持。畢竟我們堅信疫情肯定會過去，未來你的生意還會很好。
具體該怎麼運營，你是當局者。我想只有你綜合分析你的行業等各方面信息，再做決定。
我是老劉雜談2020。謝謝
老劉雜談2020
近期受疫情影響實體行業受到了前所未有的衝擊，受房租人工等各方面的制約有的已經破產停業，有的更熬不過三個月。。。。。。
春節是中華民族的傳統節日，無論是員工還是老闆本來可以和家人團聚，好好休息一下，隨著疫情的突然來到，上班開工的日期也一次又一次的延長，現在才發現對工作的需要有多迫切!非典期間網購成為人們的購物之選!因為方便。正所謂乘勢而為!同樣當下直播短視頻達到了前所未有的增長爆發期。
實體店的老闆們同樣也要順應時代的發展，當下就是全員動員自救，整合周邊的資源，採取全員銷售模式。一定要多條腿走路。利用線上和實體店相結合再加上配送這塊，才能形成一個有機健康的發展模式。單一的等待顧客上門，單一的打打電話，單一的發發朋友圈。顧客已經沒有了認知!每個實體店行業性質不同我大體總結幾點，僅僅是個人觀點。
1實體在沒有開門情況下，馬上以家庭為單位全員復工。統一與員工經銷商，供貨商以及房東達成全面思想一致，同甘共苦，共同面對困難。
2制定相關的工作計劃和促銷吸客政策。給老客戶打電話拜年回訪及促銷價格政策等信息傳遞。已經簽單或交定金顧客爭取最快收回全款解決現金流問題!
3馬上組織員工及員工家屬在自己的活動圈裡有償的轉發品牌及店面宣傳挖掘潛在客戶。
4開通相關的視頻直播等在線軟件，給顧客展示相關的產品以及屬性功能等。
5制定在疫情下以愛心回饋的價格展示給顧客以薄利多銷的方式售賣。給姑客更多的驚喜和體驗。
6做好產品的物流配送及消毒等工作讓顧客放心。優質的售後配送和售後會讓消費者更放心。
以上是實體店當下需要急需解決和需要做的。有關實體店的問題願意和大家一起溝通和分享!
千品百味
2020年才剛剛開始，就發生了肺炎疫情，這對於門店經營來說更是難上加難。相信大部分的實體連鎖總店以及門店經營者都在頭疼如何解決門店租金、員工工資、倉庫貨品庫存等問題。除了資金和貨品的問題，他們還會關注以下幾個問題：
1、國家還要多久才能完全控制疫情的擴展？
2、在疫情期間門店該如何尋找新的突破口？
3、疫情結束後門店需要多少時間才能恢復到正常的經營狀態？
截止目前仍然沒有針對完全控制疫情蔓延截止時間的相關報道，對於連鎖總店以及門店經營者來說，這無疑是個非常痛苦的煎熬，更是生死關頭，因為門店生意是最注重面對面的業務服務形態。
在這段艱難的疫情期間，經營者們應該“蹺足以待”還是“主動出擊”呢？，這也許是疫情結束後，實體連鎖門店如何拉開距離的關鍵。
與其盲目的等待和抱怨，不如在狹縫中尋找新的經營方式。那麼點宇科技給出四點建議，希望連鎖總店以及門店經營者們能以此作為戰略佈局的依據：
一、啟動“疫情期線上業務和送貨到家”的服務模式
面臨疫情威脅時，才能真正感受到個體的渺小和無力，所有的得失都會轉移到健康和生存問題上，這段時間也是情感鏈接需求最好的時機。作為門店如何把原有門店的產品和服務匹配上這種需求，並基於移動互聯網實現線上的互動，這是表現實體店業務健康和應急能力的關鍵。
對於部分實體門店而言，原有的產品和服務僅僅是滿足到店服務，並未考慮離店場景。這在疫情的推動下，就迫使我們必須重新思考產品和服務的品類，做全場景覆蓋。哪些是到店服務用的，哪些是離店在家用的？哪些是引流的，哪些是產生利潤的？實現“線上業務和送貨到家”服務模式需要實現三個關鍵點：
1、需建立線上銷售以及服務的平臺和結算功能，例如：門店小程序商城、微信公眾號等，通過線上能夠完成產品售賣、支付以及結算。
2、梳理“送貨到家”的服務產品，選擇簡單易上手、週期性使用的產品，確保門店服務能延伸到居家生活中。如果沒有，就要考慮這方面供應渠道的建立和選擇。
3、門店上雲，社群、公眾號以及小程序我認為在這次疫情後將成為標配，要系統考慮。用群做溝通、用公眾號做日常互動以及通知、用小程序實現快速傳播和交易。另外，也可以根據企業能力和人力資源情況，結合短視頻、直播、音視頻教程等多媒體方式實現產品銷售推廣。
二、社群營銷，在線盤活老客戶以及拉新
社群營銷就是為了幫助門店更好的解決產品銷售問題，通過微信、QQ群等形式來售賣門店的產品，並對用戶提供相應的服務，社群具有互動性強、情感營銷、口碑傳播等特點。那麼在疫情的特殊時期，社群就成了“最低成本”的客戶營銷互動方式。以前社群也許是員工或店長管理，那麼現在要上升為“一把手行動”，老闆親自領軍，從門店原有員工裡抽調專人來做群的管理、日常維護，確保群內的日常活躍度，從話題量、參與人數（百分比）、轉化率等緯度建立KPI指標考核。讓社群真正意義上彌補因疫情帶來的粘性危機。
三、策劃設計“社交+門店”的營銷裂變
疫情把消費者“關”在了家裡，到店的客流量驟減，但社交的需求會基於線上進一步升溫，如何在這種強溝通需求的場景中去融入業務，這是需要專門的策劃和設計的，進一步講，如何基於微信生態環境實現內容的傳播是實現“社交+門店”落地的關鍵。
疫情期間，一場基於“爆款設計”+“社交裂變”的營銷活動就能幫門店度過一次生存危機。
四、開啟“疫情後會員+”的服務模式
會員制、會員營銷已經火了一段時間了，對於營銷意識好的門店而言基本都設計了自己的會員體系和系統，做了這一步，今年的疫情會好過很多。如果沒有提前準備，要發展，就必須要考慮“會員”建設問題。我們一直說要搭建門店自己的私域流量，什麼是私域流量？私域流量解決什麼問題？疫情的出現，讓大家就明白了。沒有自己的客戶系統、會員存量，門店是經不起折騰的。
對於門店如何啟動“會員+”，點宇科技推薦先掌握以下兩個關鍵點：
1、建立會員系統，設計等級管理制度，不同消費檔次的客戶分配不同的等級做管理，利用內容、工具、社群等做日常連接工具。
2、從客戶首次和門店發生互動，所有活動設計圍繞引流到店、轉化成交、客戶數據沉澱和挖掘、再次購買刺激、口碑傳播這四個環節來進行佈局。
對於這場突如其來的疫情，特別是基於呼吸系統的傳染性疾病，對於門店的面對面的服務模式而言是一場巨大的危機。但對於老闆而言，我們常說是危險中的機會，是一個蛻變的過程，固然很痛，但破局了就是一次全新的重生。機會是留給有準備、願意與時俱進改變的人。在疫情期間，連鎖總店以及門店經營者需要建立好連鎖門店系統，來支撐疫情中的線上業務應急和疫情後的再戰升級。最後，點宇科技願與您攜手共同度過難關，
逸雅居全屋定製家居
疫情肆瘧，大家響應國家號召減少外出，快出快回從而必免被新冠狀病毒感染的機率。這必將影響實體商家的日常運營，隨著疫情的發展近日更是出現大面積的關店潮，尤其是酒樓，商場，品牌專賣店等等。那麼做為實體店該如何應對目前的困難呢？我想應該從以下幾個方面著手:
1.堅絕響應國家號召關閉門店，最大限度控制人員流動。這個時候就是要顧"大家"而放棄"小家"。
2.如果有條件通過捐贈物資支援"疫區"等形式對抗疫情並通過媒體報道以保持品牌公眾形象
3.充分利用網絡社群、網店等進行互聯網銷售
4.聯繫房東或地產商，要求他們根據現實情況減免或緩繳租金從而減少損失
5.相信黨和政府有能力組織國民進行"抗疫"並會取得最終勝利！
疫情終將過去，繁榮即將來臨，加油長春，加油武漢，加油中國[加油][加油][加油]
我為長春打call
疫情期間，讓本來就受電商影響的實體店更加雪上加霜，實體店創新改變是大勢所趨了，線上線下結合是必然的，打造同城線上商城名片(比如抖音視頻推廣)，結合線下促銷活動，做到引流，截流，迴流一體化的新零售！
淘杯商城
很高興回答這個問題，我也是從事實體店鋪的，疫情期間，響應國家號召沒辦法開門，就是讓開門了我也不去，大街上不知道那個人帶有病菌，為了自己和家人的安全做盡量不出門。
實體商家這麼運營，現在微信比較發達，我做實體的時候平時都有加了一步顧客的好友，建立了一個群，這幾天都是顧客微信要貨，發貨的。
杏紅生活日記
疫情的突然出現確實發給國家乃至每個公民不同程度得損失，實體商家更是損失慘重，疫情即將到達新的拐點，在這個節骨眼上能不開工就不要開工，如果沒有辦法就要做好每一層防護，按政府要求去備案，防護措施也要做到位，避免出現因開工出現感染情況，這是誰都承擔不起得！！！不過也不要太擔心，國家定能撥開雲霧，讓我們一起迎接春暖花開！
