疫情防控期間，昆明市政務服務局加強政務服務網上辦、預約辦、快遞達工作，全力抗疫防疫保生產。
昆明市政務服務局成立應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組，以抗疫保生產為主線，最大限度推廣事項網上辦和不見面審批。通過全面優化辦事流程，明確以網上辦、電話詢、快遞達、預約辦為主，現場辦為輔的工作策略，在各級門戶網站、網上大廳等平臺進行諮詢辦理。
昆明市政務服務局提醒，辦事企業和群眾可通過雲南省一部手機辦事通、雲南省政務服務網昆明站（http://zwdt.km.gov.cn）、昆明政務服務App及微信公眾號“昆明政務服務”辦理相關業務，也可撥打電話0871-63966997，進行電話諮詢。
該局相關負責人介紹，對需到大廳辦理的業務，引導辦事群眾有效利用微信預約、網上預約及電話預約等預約方式。對網上申報事項，採用網上申報、線下郵遞材料等方式，避免辦事群眾聚集到大廳造成交叉感染。同時，及時調整人員配置，加強線上諮詢、電話諮詢力量，確保群眾辦事申報等諮詢全覆蓋，問題全解決。
對必須到政務服務大廳辦理事項的人員，昆明市政務服務局對未戴口罩的群眾提供一次性口罩，並進行體溫測量和問詢，做好人員分流工作；對發現的不明原因發熱、咳嗽等症狀的辦事群眾，立即向工作領導小組辦公室報告，採取相應措施，併為其辦理的業務提供幫辦代辦服務。（雲南日報 記者浦美玲）
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