在這場疫情防控阻擊戰中，建行大學山西省分行分校與廣大客戶百姓攜手同行，依託建行大學課程資源和“一部手機三晉通”、裕農通、晉社區三大平臺，大力普及宣傳疫情防控知識、積極開展微醫診療救助、努力提供線上金融服務，為打贏疫情防控狙擊戰提供了建行力量。
一個APP助力防疫+“三晉通”
一個app助力防疫+政務服務“三晉通”。疫情發生以來，“一部手機三晉通”APP迅速開闢“新型肺炎防控專欄”，分信息發佈、防控動態、健康科普三個模塊，及時播報諮詢，更新就診信息，並開闢“全國疫情實時追蹤”、“確診患者同行程查詢工具”等內容，方便群眾實時瞭解疫情全況，追蹤查詢同行程人員。並增設“互聯網+監管”疫情投訴舉報專用渠道，方便民眾投訴諮詢，加強疫情監管和風險排查。同時大力倡導行政服務事項“不見面、掌上辦”，聯合32個廳局完善線上維護工作，實現了1180項政務事項的“指尖一點，輕鬆可辦”，在線智能客服24小時答疑解惑，既方便群眾辦事，又避免疫情擴散蔓延。
一個新渠道升級科普+“村村通”
一個新渠道升級科普+惠農服務“村村通”。依託全省3.4萬個“裕農通”村口銀行2.8萬個行政村全覆蓋優勢，藉助“建行裕農通”及時發佈“建行大學疫情防控知識普及課”和山西省分行分校系列“雲課堂”防控知識宣講，將山西省衛生健委發佈的疫情發佈、防疫動態和健康科普宣傳等內容加入“本地服務”欄目；組建“山西分行裕農通業務群”、“明天會更好裕農通群”等微信群，通過裕農通+衛生所”、“裕農通+農村電商”、“裕農通+供銷社”、“裕農通+村委會”等各類型服務宣傳隊，分類開展防疫宣傳，充分發揮基層組織和村醫作用，協助各級政府做好群防群控。成立“裕農通防疫宣傳小組”、“裕農通防疫宣傳隊”，利用村口大喇叭，用通俗易懂的方言鄉音，或編排防疫“數來寶”，在村口巷尾傳遞防疫信息和防控措施。
一個大平臺連接防治+“戶戶通”
一個大平臺連接防治+金融服務“戶戶通”。大力推廣“晉社區”客戶服務平臺，將“微醫”和“春雨醫生”兩個在線診療媒介納入服務平臺，讓廣大城鎮百姓足不出戶享受1.6萬名專家線上免費問診服務。同時，針對疫情期間社區居民出行難、物業管理難、商戶營業難等需求與痛點，完善健康醫療、雲課堂、金融服務、百姓民生等專區，拍攝大眾喜聞樂見的專題視頻，及時發佈大額存單、薪享通、各項理財產品等個人投資理財諮詢，普及推廣信用卡開卡、激活、分期等線上操作流程，為客戶提供一系列綜合服務。引導社區周邊商戶入住平臺，開展優惠上門服務，已入駐社區1372個，商戶2516戶，註冊用戶超20萬戶，方便百姓民生。
一系列暖心舉措7*24+“心相通”
一系列暖心舉措實現7*24+專業服務“心相通”。“一鍵捐款”讓愛一觸可達。上線手機銀行“一鍵捐款”功能，號召客戶向湖北疫區防疫專用賬戶捐款。“建融智合”傳遞溫暖同行。利用“建融慧學”平臺及時為山西農業大學信息學院上線“校園E碼通”，解決了全校16000餘名師生的健康信息上報難題。發揮“建融智合”平臺信息撮合功能，為防疫防護物資生產、醫療衛生機構等客戶提供網絡供應鏈等優惠政策。7*24服務永遠在線。發揮手機銀行、微信銀行、網上銀行等網絡渠道隨時隨地、7*24小時全天候、無接觸服務優勢，推廣普及線上金融服務，引導廣大客戶辦理轉賬匯款、信用卡還款、生活繳費等日常金融服務。量身定製服務就在身邊。推行“客戶經理雲工作室”，線上提供顧問諮詢服務。“e私行”主動對接防疫企業主客戶，公私聯動滿足企業需求。上線企業信用報告網銀自主查詢功能，方便快捷實現查詢。
人相隔、心相通，志相融、力必聚。人雖相隔、但心相通，同志相融、則力必聚。山西省分行分校
將進一步發揮平臺優勢，以“雲課堂”“微醫”等關愛舉措為抓手，立體賦能城鄉百姓、社會大眾，守望相助、決勝抗疫。
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