疫情不退，責任不褪。北京五洲大酒店、北京國際會議中心根據北辰集團統一部署，以疫情防控工作領導小組為統領，以各工作組為抓手，對客對內齊發力，通過精細化工作流程保障運行安全。
第一時間做好組織保障
疫情爆發後，北京五洲大酒店、北京國際會議中心第一時間成立疫情防控工作領導小組，黨委書記、總經理任組長。企業結合疫情防控要求和經營管理工作實際，制發疫情防控工作方案，對前臺接待、客房清潔、餐廳服務、安保工作、宿舍管理、員工管理等進行規範、嚴明要求。
多舉措加強員工自身管理
春節期間，企業切實按照“幹部在崗、員工放假”的原則，每天領導班子成員24小時在崗值守。復工後，企業對在崗員工身體情況、員工離京返京情況進行細緻系統梳理登記，並將管理觸角延伸至外包單位、寫字樓客戶，充分發揮監督管理作用，全方位推進疫情防控工作，保證防疫安全萬無一失。
嚴格宿舍疫情防控管理，切實強化門禁管控，嚴禁非本宿舍區人員進入。宿管員每天監測住宿員工體溫、詳實記錄，發現問題及時上報。分散安排住宿，加強通風、消毒，消除安全隱患。
員工餐廳減少餐位，錯落擺放，加大間距。安排員工分批次用餐，每次同時用餐人數不超過 30 人。同時，豐富員工餐菜品，健康養生，保護關愛。
加強對崗上員工的疫情防控培訓，保障崗上員工熟知疫情防控期間各項工作要求，包括通風要求及次數、消毒要求及頻率、注意事項等等。
加強物資採買管理
加強疫情防控物資的應急採買，嚴格把關供應商，仔細排查在用食品供應商。要求送貨公司提供送貨人員出入京記錄及近期體溫記錄確保送貨安全。送貨人員須經過安保部體溫檢測，配戴口罩方可送貨。收貨驗收人員須佩戴口罩、手套，結束後立即洗手、消毒。同時，嚴禁無關人員進入庫房區域，進入者需登記備案，確保安全。
公共區域增強疫情防控
企業減少公共區域出入口，便於人員管理。開放的出入口處設廢棄口罩專用垃圾桶，客務部、會展部每日消毒並將回收口罩交由垃圾清運公司專門處理，保證衛生防疫安全。
企業前臺、樓層等處設置醫療服務藥箱，配備體溫計、一次性口罩等用品，以便客人需要時提供。在企業重要位置、公共區域等放置免洗洗手液、溫馨提示卡。
專門制定疫情防控重點地區客人接待方案
企業堅持“以人為本”的服務理念，提前入手製定疫情防控重點地區到店客人的接待方案，最大程度保障所有到店客人的安全。前臺接待如遇來自疫情防控重點地區客人，按要求做好登記、聯防聯控等措施。客人經體溫測量正常，單獨派房，期間，統一安排獨立用餐。
1月31日下午，兩位來自疫情防控重點地區的客人到店要辦理入住。按照疫情防控工作方案，企業立即啟動應急措施，先將兩位客人引進接待隔離區，為其測量體溫並記錄，詢問前期行程並上報有關部門。
由於短期不能離京，在度過隔離期後，企業為其更換至觀景套間，增加蝴蝶蘭盆花裝飾，並竭盡所能關心關懷老人生活，如提供每日三餐的送餐服務；送水果、報紙及“愛心禮包”，內有口罩、消毒吸收液、消毒溼巾等。元宵節將至，企業還安排客務部、餐飲部屆時為老人送上煮好的湯圓以及問候賀卡。各項細節考慮周到，盡顯企業優質服務之本色。
通訊員：劉敬超
記者 ：杜蘭
企業供圖
執行主編：周宇傑
主編：陳麗敏
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