在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控關鍵時期，建設銀行快速反應，開闢新時代新金融的新生態，攜手國家衛生健康委員會指定的全國就醫指導平臺“微醫”官方公眾號，集結全國專業醫生之力，全渠道上線“新冠肺炎實時救助平臺”，為公眾提供線上免費問診服務，目前已提供將近一百萬例諮詢服務，全面助力疫情防控阻擊戰。
點開建行大學微信公眾號，菜單欄中除了“讀·大學”“看·熱點”之外，“防·疫情”微醫專欄已經上線。在“微醫”工作推進中，以拓展產教融合邊界、創造全新學習生態的建行大學一馬當先，以專業之舉、共享之心、科技之能、國際之界讓建行“微醫”普惠民眾。
上為國擔責，下為民分憂。
除了在建行大學微信公眾號上，建設銀行手機銀行、微信銀行、勞動者港灣、微信企業號、員工APP、一級分行微信公眾號等線上平臺，“防·疫情”微醫專欄均同步推出相關服務。“不僅要保證民眾的剛性金融需求，還要保障他們的基本醫療救助。”建設銀行黨委書記、董事長，建行大學校長田國立表示。
登錄建行線上各渠道“防·疫情”微醫專區，五大服務暖心入目，解決了民眾頭疼腦熱不便去醫院的煩惱和旅途歸來同程人員是否有病患的擔憂，滿足了更多專業權威防疫知識需求，國家政策、建行措施更是一覽解讀。在這裡，每個人足不出戶動動手指，即可獲得免費的各類醫學諮詢、診斷和指導。
一是在線問診服務。建行攜手微醫上線的“新冠肺炎實時救助平臺”，為用戶提供了遠程醫生問診、實時疫情動態、疫情防控知識服務。目前該平臺已有18000餘名來自三甲醫院為主的呼吸科、感染科、內科專家志願加入，“抗疫專欄”提供全國專業醫生7×24小時在線免費義診，問診者可快速得到回覆，減輕線下就診壓力；“疫情動態”欄目實時更新各地疫情動態，實時瞭解全國戰“疫”態勢；“疫情防禦”欄目分享新型冠狀病毒感染的肺炎最新預防資訊和有關衛生健康科普知識。
二是同程查詢服務。想要看看同行人中有沒有潛在疫情傳播者，提供確診患者火車、航班信息，可按日期、車次/航班、地區，訊息瞬間可查。
三是防疫信息查詢。想要知道疫情爆發後國家相關政策、建設銀行相關措施，按時間、按機構、按類別查詢，近200篇信息廣泛覆蓋。
四是精品課堂學習。建行大學推出各種場景下防護公開課，包括常識篇、症狀篇、防護篇、治療篇、心理篇五個子欄目，涵蓋個人防護、居家防護、外出途中、特殊群體、網點防護、何時就醫、消除焦慮等各方面課程。此外，其他相關課程還在持續增加中。
五是每日直播在線。原面向建行行內員工的“每日直播”欄目，即日起面向社會全面開放。從疫情分析到帶娃技巧一應俱全，可以點擊“想看”預約直播，也可“精彩回放”回看往日直播內容。
民生所需，建行所為。
在建行大學的統一推動下，全國37個分行分校及建設銀行集團有關子公司已在其官方微信公眾號平臺中全面開設有關“抗擊疫情”的專欄，直通“微醫”平臺。專欄包含在線問診、在線掛號、發熱門診和定點醫療救治機構查詢、確診患者同行程查詢、疫情最新進展情況查詢和疫情監督舉報等服務。建行金融科技，讓“信息跑”代替“患者跑”，“互聯網+”突破了健康服務時間空間的限制，發揮出銀醫通互聯網醫院信息化平臺的服務功能，有效緩解了醫護人員壓力，幫助公眾足不出戶獲取問診服務。
生命重於泰山，疫情就是命令。
福建省分行分校與健康管家科技、健康之路等服務機構（該機構在全國三級醫院的合作覆蓋率達98%，合作公立醫院醫生超過20萬）緊急聯動，上線“抗擊疫情、實時救助”義診服務平臺，提供包括遠程醫生問診、實時疫情動態、疫情防控知識多項服務。並協助福建省衛健委，制定多碼融合微信公眾號推廣方案，通過消息推送、關鍵詞回覆引導、宣傳文章推送等多種方式，引導市民在線申領“融合碼”，降低現場交叉感染的風險。
青海省分行分校通過短信平臺向全省客戶推送“在線醫療”服務功能及宣傳短信。截至2月3日，美篇短文傳閱839人，轉發分享228次，“神算子”精準營銷平臺推送5.3萬戶，短信平臺推送30萬戶，最大限度將“在線醫療”宣傳至全省客戶，引導客戶線上問診，減少聚集，防範風險。
山西省分行分校充分利用“一部手機三晉通”APP新上線的“新型肺炎防控專欄”“全國疫情實時追蹤”和“確診患者同行程查詢工具”，為全省人民提供最新疫情權威資訊第一時間推送等功能。春節期間“三晉通”下載成功認證量達2336個。通過“晉社區”App平臺發佈防疫資訊，單日閱讀量近3萬；通過全省255個“裕農通業主微信群”，向“裕農通業主”推送防疫動態，觸達全省14631個“裕農通業主”，助力農村疫情防控。
廣東省分行分校發揮銀醫通互聯網醫院信息化平臺的服務功能，成功協助中山大學孫逸仙紀念醫院、中山大學附屬第三醫院等8家互聯網醫院開設發熱門診和新型冠狀病毒感染的肺炎免費線上諮詢等服務，開設網上發熱門診、新型肺炎網上諮詢、AI醫生輔助群眾自我判斷等服務，分流患者，緩解醫院門診壓力，同時也減少了群眾就醫過程中的交叉感染風險。
浙江省分行分校將“浙江發佈”微信公眾號內容加載至“建行裕農通”公眾號“本地服務”欄目，引入浙江當地官方權威發佈的疫情防護知識、疫情相關的重要資訊等內容，便於廣大農村地區客戶迅速獲取準確、實時的疫情信息。該行還製作發佈“浙江分行裕農通每日科普課堂”，通過業主微信群將科普知識每日定時觸達至每一位服務點業主。並在建總行支持下，整合合作方醫療資源，攜手國家衛健委指定的全國就醫指導平臺微醫集團，針對農村地區原本看病難、渠道少、謠言多的痛點，以及疫情期間封村封鎮導致的看病難等新問題，專門定製“建行裕農通”“在線診療諮詢”專區，為農村農民提供遠程醫生問診、實時疫情動態、疫情防控知識服務等內容。
吉林省分行分校攜手微醫上線“新冠肺炎實時救助平臺”，集結全國專業醫生為全省人民提供線上免費問診服務。同時，在公眾號中增加“疫情防控”專欄，提供疫情實時查詢。並統一製作“e路引航系列之客戶指引篇”，針對電子渠道的操作功能進行線上宣傳，引導疫情期間客戶線上辦理各項金融業務。
天津市分行分校積極與微醫集團合作，在分行公眾號上線“新冠肺炎實時救助平臺”，並依託建行大學華北學院和262個物理網點、3300多個“裕農通”村口銀行，協助政府開展疫情防控科普宣傳，依據權威網站防疫科普材料，製作微視頻、H5、長圖等群眾喜聞樂見的科普宣傳材料，提高社區居民和鄉村農民健康意識及防護能力。
不止於此，建設銀行各分行還主動對接地方政府部門、學校、醫院、社區等機構，向已使用建行建融慧學平臺的高校主動提出為其免費上線防疫相關功能，免費為疫情定點醫療機構在智慧政務、建融智醫、智慧繳費平臺上發佈捐助信息，為政府部門發佈通知公告等。同時全面夯實“掌上”金融，針對電子渠道的操作功能進行線上宣傳，引導疫情期間客戶線上辦理各項金融業務，抵禦人群聚集、窗口辦理可能導致的疫情蔓延，與人民群眾共同戰“疫”。
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