人工智能企业云知声产品技术团队经过紧张研发调试紧急推出的“疫情防控机器人”，2月4日在上海市徐汇区虹梅街道率先上线。该机器人可提供整体自动快捷呼出、全程录音备查、自动高精确度转写以及自动汇总电话拨打报告，对于重点防控对象还可实现自动标记，排查效率较人工提升数百倍。
基于云知声业界领先的语音识别、语义理解等技术，“疫情防控机器人”具备批量一对一电话呼叫的能力，可定向发起拨入社区居民电话，通过多轮对话的方式，自动采集与确认居民疫情相关信息，包括个人身份信息、近期活动区域、接触人群、近期症状等，并自动生成反馈统计结果。避免社区工作人员上门排查的感染风险，大幅缩减排查时间，提升防控效率。
当前，基层街道社区的健康情况追踪和流动情况排查，是疫情防控的重要措施。而街道社区范围广、人员多、情况杂，社区医疗机构、居委会通过电话或“挨家挨户”走访的方式，任务繁重又危险，难以快速完成排查。以上海徐汇区虹梅街道为例，其辖内有超20个居民小区数万居民，同时还密集分布着20多个园区共计超4000家企业。街道工作人员目前每天至少需完成上千个电话的人员排查与信息采集量。伴随着即将到来的复工潮，工作将更加繁重。
作为上海徐汇区的人工智能代表企业，云知声（上海）在区政府、虹梅街道管委会以及上海电信相关部门与单位的关注与大力支持下，积极响应、快速配合，上线了“疫情防控机器人”。目前云知声技术团队正积极与上海市徐汇区政府保持沟通、配合，以尽早实现产品在全区的部署。
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