“我們還能回去嗎？”
“現在的防控工作很到位，疫情控制比較平穩，你們不要過度擔心。現在最重要是積極配合，儘量少出門，做好防護。”
……
2月1日10點，這是南明區應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預工作小組的心理援助志願者湯樞鑫與一定點隔離人員的對話。
原來這一行5人是1月21號從武漢出發，30號來到貴陽，接到不能返程的通知後，在定點隔離酒店七星酒店進行隔離，其中1人十分擔心在武漢家中的孩子，再加上看到網上的一些信息，當事人十分焦慮。
瞭解到隔離人員的情況後，志願者認為當務之急是解決溝通和信息不暢的問題，對此，志願者幫助隔離人員建立了團隊內部溝通系統，方便團隊內部進行有效溝通，向他們建議了目前可以採取的有效措施，並積極幫助他們與家中孩子取得聯繫，緩解當事人目前的焦慮狀態。
疫情爆發後，武漢封城，防控物資的區域性緊缺，不實傳言引發的失控想象，高強度的工作，群體效應的影響……多種因素交織，很多人遭遇前所未有的壓力，特別是被隔離觀察的人群，通常會感到焦慮、恐慌、憤怒、耗竭、無助甚至絕望，出現負面情緒、不理性及極端言行等各種身心問題。
為減輕新型冠狀病毒感染的肺炎疫情所致的心理傷害，南明區按照貴陽市統一要求，成立了心理諮詢師心理援助志願者隊伍，深入定點隔離區域，開通24小時免費心理援助熱線，將心理健康疏導工作納入疫情防控整體部署。同時，在解除疫情警報之前將持續採取遠程心理援助，以電話熱線或網絡視頻的方式進行，為來電人員提供心理疏導，協助其穩定情緒、增強內心安全感，配合工作開展。
“很多焦慮恐慌情緒來源於對疫情防控認知的不足，或者妄聽妄信小道消息，面對各種情況，我們的工作人員都進行了耐心細緻的疏導，引導他們正確認識當前的疫情，教給他們科學防控的方法，提振他們戰勝疫情的信心，從這幾天運行下來的效果看，還挺不錯。”心理干預志願者湯樞鑫說。
據瞭解，此次心理援助志願服務活動是在南明區紅十字會、區婦聯、團區委的號召下，由南明區六和志願服務中心和貴州省太陽島心理文化服務有限公司、貴州省心理諮詢協會、團區委共同組建的，36名具備心理危機干預經驗的心理專家，分成3支隊伍，以自願、保密、安全原則進行心理援助服務。
除專門針對隔離人員疏導外，南明區還設立了專門針對公眾心理援助熱線，當您在疫情防控期間感到孤獨、恐慌、焦慮、壓抑時，請聯繫他們！
8：00—11：00
13885060235 向老師
11：00—14：00
13809403333 張老師
14：00—16：00
18185153184 王老師
16：00—18：00
13648500308 鄭老師
18：00—20：00
13985137711 呂老師
20：00—22：00
18708504320 田老師
疫情影響下，繁忙的工作，讓我們不一定有時間或者不願意去尋求心理援助，不過沒關係，這些解憂小貼士請您收好，學會自我心理疏導，讓自己身心健康地快樂工作和生活。
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