01

办公桌面越干净，工作效率越低？

小林是一家创业公司的老板。最近，她的妻子喜欢上了“断舍离”的生活方式，给家里来了一次大改造。这一天他下班回家，一进门还以为自己走错了地方：

原来在门口被堆满的鞋架现在只剩下六双，客厅散落的小孩玩具不见了踪影，书房里的书籍和文件分门别类、摆放整齐......看起来十分清爽，回到这样的家里，好像连工作压力都少了一点。

小林转念一想，如果给自己的办公室来一次这样大整理，是不是也能提高员工的工作效率？

于是，第二天他回到公司，就发布了一项指令：要求公司的员工把办公柜桌面变得整洁，除了电脑、常用的纸笔以外，尽量不要堆放过多的文件和个人物品。他自己也以身作则，给自己的办公室做了整理。

一开始，员工们都没有什么执行意愿，他专门召开了一次会议，把整理办公室的好处告诉了他们，并且承诺之后会按照办公桌的整洁情况，给做得好的员工颁发奖金。一个星期的时间，原本“乱糟糟”的办公室，终于变得整洁明亮起来。

但是，一个月过去了，小林却发现公司的收益变低了。

他找来几名老员工了解情况，负责财务的小张说，现在的办公环境很好，但是让人觉得有点死板、无聊；设计师小丽说，最近的创作好像少了一些灵感；就连品牌部的小赵也说，平时做策划方案的时候会找很多资料，堆放在桌上，现在每天都要整理这些文件，太消耗精力了......

听完几个员工的话，小林开始思考，难道，整理办公室这件事情错了吗？

幽默的生活经济学大师蒂姆·哈福德，在他的著作《混乱》中，用大量的经济学、心理学、社会学、神经学等十几个专业领域的前沿研究和实验，以及各种真人真事，向我们展现了一个问题：我们小看了混乱。

比起凡事都讲秩序、要求井井有条，适当地打破秩序、给自己制造些“麻烦”，让工作环境变得混乱，反而更能够提高工作效率。今天，就跟大家分享“混乱”给我们带来的三个好处：

• 分散注意力，能够激发创造力
• 随机的挑战，提高了成功的可能性
• 保留多样性，让办公室更有生命力

02

分散注意力，能够激发创造力：

工作没有灵感？可能是因为你太专注

人们普遍认为注意力越集中，越能够高效地完成工作。所以，在工作中，我们时刻都要求自己保持专注，不要分心。

确实，专注能够让我们屏蔽掉外界的干扰，从而节省出大量的时间，让我们能够对一件事情进行深度的思考。但是，

哈佛大学心理学家谢利·卡森的研究小组曾经对该学校部分学生的抗干扰能力进行了测试。

比如，你正在一家吵闹的餐馆和别人交谈，如果你能够轻而易举地忽略周围的噪声，将注意力放在自己正在进行的谈话上，那说明的抗干扰能力很强。实验的结果显示，一些受试者抗干扰能力很弱，他们总是被周围的声音和景象打扰。

但是这部分学生却具有更强的创造力，他们有的已经发行了自己的第一张专辑；有的出版了自己的第一部小说；有的已经只做了优秀的舞台剧等等。

来自密歇根大学的霍利·怀特以及来自孟菲斯大学的普拉特·沙阿在实验中也得到了类似的结论，他们研究了一些患有重度注意缺陷多动障碍（ADHD）的成年人，发现他们的创造力也更强。

从这两个实验中我们可以看到，在注意力很容易被分散的情况下，人们反而更有创造力。真正高效的工作，不是对着一个解决不了的问题苦思冥想，而是适当地转移自己的注意力，让不同的事物在大脑中碰撞，从何产生更有创意性的想法。

所以，不要过度地专注在一件事情上，适当地分散注意力，去留意生活中的小细节，反而能够激发你的创造力。

03

随机的挑战，提高了成功的可能性：

“爬山算法”，让你更快到达顶峰

假如你在参加一场比赛，在不使用地图的情况下，最先找到最高点的选手获胜。

比赛中，有一张地图，你对这个地图的地形一无所知。但是只要你报出地图上的任何一个点的位置坐标，系统就会告诉你该坐标对应的海报高度是多少。你的任务是在有限的时间内，通过这种问答的方式，在地图上找到尽可能高的点。

怎么样做才能获得胜利？

如果你从地图左上角开始，一个点一个点地问，那么你获胜的概率几乎为零。如果你是随机地选取好几个点，不停地问，在比赛快结束的时候，在这些点中选择海拔最高的一个，那么你还有可能获得胜利。

但是，随机的方法也不是一定奏效，万一你运气不好，选到的都是海拔低的点，怎么办？

这时候，最好的办法就是加入“爬山算法”：

随机选取一个点，然后在这个点附近划定一个范围，在这个范围内寻找最高的点，然后再以新的点划定范围，再在范围内寻找最高的点，不断重复这一过程。然后你在短时间内发现了一座较高的山，你就从这个点开始爬山。

用这个方法你未必能发现地图上最高的山，但是一定能在有限时间内发现一座比较高的山。

其实，我们在选择专业和工作时，也是如此。

一开始，我们不知道自己适合学什么专业，以后想成为什么样的人，对于未来职业有什么样的规划。于是我们到处参考别人的意见（随机性），在这些建议中中，选择了一个看起来不错的专业或工作（更高的点），然后开始认真学习或努力工作（爬山）。

在工作中，“混乱”带给我们更多的选择机会，使我们能够找到一个相对较高的起点，更快到达顶峰。

04

保留多样性，让办公室更有生命力：

“不和谐”的团队，更高的工作效率

很多公司都很重视团队的凝聚力，相信“团结就是力量”。于是，老板们经常想尽各种办法来提高团队的凝聚力，比如给员工分成若干个小团队、定期举办团建活动、共同解决一个大问题等等。

但是，哈福德却告诉我们，有的团队，越”不和谐“工作效率反而越高。为什么？他给我们列举了两种类型的队伍，以及它们的合作方式：

第一种是“整合型社会资本”队伍，需要队员们团结一致，互相配合。就好像奥运会比赛中的皮划艇运动队一样，他们采取与外界断绝联系的封闭环境，不断地练习，加深彼此的信任和连接，从而获得胜利。

这种合作方式适合目标明确、工作方法也明确的工作，只要一起做，事就能成。

第二种是“链合型社会资本”队伍，重视团队的多样性，而不是团结程度。就如同数学家之间的互相合作，他们对彼此不一定很了解，可能也没什么交情，但他们只要能聚在一起，集思广益、带来新鲜的思想即可。

现在不少年轻人都玩过密室逃脱，许多人在玩这个游戏的时候，喜欢约上三五个好友，一起去参加挑战。

但是，越是跟熟悉的人玩这个游戏，就越难顺利闯关。原因是我们的大部分精力都在跟朋友玩闹，而不是完成任务。有时候，即便你有不同的想法，也会因为在乎朋友的感受而没有提出来。

如果在队伍中间，加入了一两个陌生人，情况会怎么样？

跟陌生人在一起，人们立刻把精力集中在破解游戏上，团队的多样性也得到了充分发挥，有的人关注细节、有的人负责推理、有的人身强力壮、有的人勇于尝试等等，很快就完成了任务。

在面对需要创意性的解决方案时，多样性比个人能力更重要。所以，面对“链合型社会资本”队伍，不定期地融入新鲜血液，能够让工作环境保持源源不断的生命力。

05

“混乱思维”，帮你摆脱无效的努力

了解了混乱带给我们的三个好处，在工作中，我们可以怎样运用“混乱思维”来提高自己或者团队的效率呢？

1.不要害怕“意外”发生，那是创造力的来源

工作中，我们经常会担心意外，认为它只会带来糟糕的体验，没有什么好处，心理学研究却表明，意外或干扰能够激发一个人的创造力。

在查兰·内梅特和朱莉安·科万的实验中，两名受试者为一组，工作人员向受试者播放蓝色或者绿色的幻灯片，受试者需要大声说出所看到幻灯片的颜色。

受试者不知道的是，自己的搭档是实验人员假扮的，他们会故意给出错误引导，比如看到蓝色的幻灯片硬说是绿色。

进行一番干扰之后，研究人员问受试者绿色和蓝色能让他们联想到什么，有人回答：天空、大海或眼睛，那些被刻意干扰的人给出的答案更有创意：爵士乐、火焰、悲伤、毕加索。

日常生活中，我们怎样可以通过“意外”来激发创作灵感呢？有以下3个方法：

①加入不费脑力的活动：假如你正在努力完成一份报告，却感觉报告里面缺少了一些东西，但又说不出到底是什么，你可以做一些简单的事情，比如洗个澡、出门散步、打扫一下房间，都能让大脑重新恢复活力，产生灵感。

②给自己设定限制：要求自己在一定的时间内，或者在一定素材的基础上完成一个作品，可以改变我们的思维习惯，带来新的想法。三国时期，曹丕对弟弟曹植说，只要你能够在7步以内作一首诗，我就不杀你。结果，曹植真的作出了《七步诗》，留下了“本书同根生，相煎何太急”的千古名句。

③改变环境：总是在同一个环境工作，思维也会变得单一，偶尔改变一下自己的工作环境，把办公桌弄乱，或者去咖啡厅、图书馆办公，都有利于灵感的产生。

2.与其埋头苦干，不如多出去看看

前面我们提到了“爬山算法”，指我们要把随机性（运气、机会）和爬山（个人努力）相结合，能够大大地提高成功的可能性。

在工作中，我们总是高估了个人的能力，却忽略了选择的重要性。以下三种方法，可以帮我们创造出更多不同的选择：

① 建立弱连接：美国社会学家马克·格兰诺维特提出了“弱连接理论”，他的研究表明，再通过个人关系找到工作的54个人当中，有83.3%的人是通过偶尔见面或者极少见面的人找到工作的，所以说大多数工作不是来自亲近的朋友——强连接，而是来自普通朋友——弱连接。

偶尔走出自己的圈子，去参加一些社交活动，认识一下不同的人，说不定就会有意外的收获。

②有意义的旅行：旅行可以让我们离开平时熟悉的环境，走出舒适区，接触到从前不了解的东西。当我们到别的地方旅行的时候，可以试着观察那里的人是怎么样生活的，那里的文化跟我们有什么不同，从而进行探索和学习，开拓自己的眼界。

③学习新的技能：最近这几年，有一个概念被炒得火热，那就是“斜杠青年”，斜杠的标准是“拥有两个以上能被他人辨识的技能优势。”在业余时间里v，去学习新的技能，或者尝试把兴趣发展为副业，能够让人生产生更多的可能。

团队多样性能够产生更多创意性的点子，怎么做，才能提高团队的创造力呢？

①促进人才的交流：麻省理工曾经有一座20号楼，先后走出了9为诺贝尔奖获得者，诞生了无数重要的科学成果。人们研究这座建筑，发现了它极富创造力的魔力——“不知不觉就把人们凑到一起”。

20号楼的设计只用了一个下午，当时预算有限，很快就建造出来，它的外形丑陋，布局混乱，里面的门牌号码也经常是错的。刚进入大楼的人，很容易迷路，但这也给不同学科的专家们提供了互相交流的机会，创新随之而来。

偶尔举办活动，让公司不同部门的人参与进来，增加交流的机会，能够提高团队的创造力。

②

我们和小孩相处的时候会知道，如果对孩子提出了太多的要求，限制他的行动，反而会让孩子更不听话。对于员工来说，不能按照自己的想法随心所欲地装饰自己的桌子，也会打击员工的积极性。

所以，只要不是会影响公司形象，给公司带来损害的小问题，不必用条条框框来限制和规范。

③鼓励为了学习而产生冲突：对于团队领导来说，允许团队成员针对一个问题展开激烈的讨论，通过这种冲突来激发更多的想法，对解决问题也有好处。前提是，大家是在围绕问题，而不是针对彼此。

总结

人们很难抗拒井井有条的诱惑，希望让一切都在自己的掌控之中。“混乱思维”，就是在每天循规蹈矩、按部就班的工作中，给自己制造出一点小意外和小麻烦，借助“混乱”来激发自己的创造力、提高成功的可能性，以及锻炼队伍在面对复杂的挑战时，能够快速解决问题的能力。

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