“首选网上掌上办、优先咨询联系办、可缓业务推迟办、现场业务延后办、涉疫业务加速办”，昨日，从市人社部门获悉，无锡社保业务推出“五办”应急模式。同时，为履行工作职责感染新型冠状病毒肺炎的医护及相关工作人员开辟支付工伤待遇绿色通道。
人社部门相关负责人介绍，网上办事大厅共可为单位和个人提供近200项在线办理服务功能。其中，个人用户可进行“社保业务”“个人权益”“劳动业务”“人事人才”四个板块的经办和查询项目，包括灵活就业人员自助参保、失业保险待遇申请、居民养老待遇申请、大学生租房购房生活补贴、档案挂靠等多项经办及查询服务。单位用户可进行劳动录用和退工、合同续订、社保正常申报和补申报等劳动业务和社保业务的经办。此外，网上大厅还支持机关事业、劳务派遣等单位进行网上申报。微信平台也为群众节后办事敞开了“方便门”，除了人社资讯、办事指南、政策咨询等查询功能外，实名注册的市民可随时进行社保卡自助申领、失业登记、失业待遇申领、退休档案查询等60多项服务功能的微信端业务在线办理。
“除必须到现场办理业务外，我们将根据业务风险类别，尽最大可能提供邮寄、电话、QQ等方式灵活办理”，对于社会保险费退款、机关事业单位养老保险退休人员待遇预发等未开通网上办理渠道的，社保部门已开通电话及线上咨询平台，参保人员可在工作时间咨询联系办理相关业务。据了解，为最大程度降低交叉感染风险，必须到社保经办机构现场办理的业务，也将改变即时办结模式，调整为窗口受理承诺办，承诺办件由业务窗口出具受理单，承诺时限办结后邮寄送达办理结果。与此同时，部分可缓业务将推迟办理。部分暂时不影响社保权益、不急需办理的业务，如社保补缴和退费业务、2月份企业职工养老保险退休审核、待遇核定及其他关联业务，暂定2月17日后开始办理，确因疫情原因不能及时办理的，可以延期办理，延期办理不影响退休人员相关待遇的享受。
（2月2日《江南晚报》记者 陈钰洁）
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