今年春節對杭州市民王先生來說，無疑是個終生難忘的經歷。除夕之夜，他乘坐的TR188航班上有武漢乘客116名，飛機降落蕭山機場後，他與另外218名乘客一起被送到杭州市委黨校，集中接受醫學觀察。
與想象中冰冷的“隔離”二字不同，王先生感受到政府對他們的貼心照顧。在進入杭州市委黨校之前，他們每個人都領到一個二維碼，可以掃描進群，200多名乘客和相關工作人員都在群裡，主要用於日常交流。
儘管一開始大家情緒比較激動，也頗有怨氣，但還是很理性，積極配合工作人員的安排。讓王先生感到滿意的是，當地政府提供的服務非常到位。首先是200多名乘客一人一個房間，需要照看小孩的能與家人同住。其次，一日三餐有專人送到房間門口，吃好後放回門口即可。有急需的物品，在微信群裡說一下，就有工作人員買好送來。
由於飛機從新加坡到杭州，一冷一熱很容易感冒，工作人員迅速調配了200多件軍大衣和毛毯，分發給每一位乘客。根據隔離觀察的要求，房間不能開中央空調，工作人員給每個人發了個熱水袋。
“大家好，我來為大家送餐了，祝您用餐愉快……”正值午餐時間，集中觀察區內，機器人為每個房間送來午餐。據工作人員介紹，為200餘名乘客送餐基本需要一個半小時，天氣冷食物難免會涼。為避免更多人進入集中觀察區，同時提高送餐效率，有企業特地提供了送餐機器人，以協助留觀人員的保障工作。
“能在這麼短的時間內，做得這麼細緻，還是很不容易的。”王先生在電話裡接受採訪時說，他很感謝所有工作人員對他們做的這一切，他對此很欣慰，對兩週的隔離生活也有了心理準備：“我們平時工作比較忙，正好趁這個機會和家人一起聊聊天說說話，也是一種特殊的團圓了！”
考慮到14天醫學觀察期內，乘客以及家屬的心情都十分焦慮，工作人員特意在雲棲小鎮賢雲廳為家屬開設了臨時的“家人送貨點”。“家人送來個人物品，對被隔離的乘客來說也是心理安慰。雖然被隔離了，但是愛沒被隔斷。”西湖區轉塘街道相關負責人說，家屬送來的大多是換洗衣物、零食等，工作人員及時將物品轉送到被隔離乘客手中。
同機的兩名武漢發燒乘客即時送至蕭山區第一人民醫院後，其餘114名武漢乘客被安排在機場賓館暫時隔離。讓武漢乘客們感到暖心的是，他們的生活條件得到了比較好的保障：每人一間房，一日三餐由酒店供應。“土豆燒肉、紅燒蘿蔔、西紅柿蛋花湯……”這是昨天賓館為武漢旅客準備的晚餐。
“我們儘量把大家當作普通客人一樣對待。”賓館負責人說，想到武漢客人喜歡吃辣的，專門採購了200瓶老乾媽辣醬，送到了每個人手裡，“在春節期間一下子採購這麼多不是特別容易，但這也是我們的一份心意，希望大家能夠平安度過這個特殊時期”。
一瓶普普通通的老乾媽背後，是因為杭州知道：在疫情面前，武漢乘客也是受害者，更需要關心關愛。特殊時期、友善待客，是杭州武漢雖隔千百里，卻同袍一心。
人被隔離了，但不隔離愛。乘客的微信群裡，時不時跳出各種信息。有乘客相約，待疫情解除後，來一張集體合影。一呼百應！“可大家都戴著口罩，誰也不認識誰怎麼辦？”“那就在口罩上寫上自己的名字好了……”
（本報記者 陸健 嚴紅楓）
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