在线投诉：本人在“2020年一月十六日”使用“顺丰快递”寄送包裹，从河北省承德市发往河北省保定市，运费80多元，并且进行了保价服务。
在2020年1月21日我仍未收到包裹，其间物流多次发错，集散中心错分包裹，我曾与客服人员进行数十次沟通，并未解决问题。
在客服人员沟通无果后，我驱车数十公里前往集散中心自取包裹，并且在集散中心等待一下午，晚上六点多集散中心人员告知我丢件，造成我重大损失，包裹以失去作用。
丢件后开始走理赔手续，顺丰人员一再推脱不予理赔，至今以有半月之久，并且我现在已经看不到我的包裹信息。运单号:1071526206318。
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