為深入貫徹黨中央、國務院關於新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作決策部署，認真落實全國婦聯沈躍躍主席對婦聯組織打好防疫阻擊工作的指示，根據《國家信訪局關於暫停接待群眾來訪的通知》精神，呼和浩特市婦聯現就新型冠狀病毒感染肺炎防控工作期間信訪工作制定如下預案：
1、停止在信訪接待場所面對面接待群眾來訪，恢復接待時間視疫情形勢變化另行通知。
2、利用市婦聯信訪諮詢熱線和微博、微信平臺接待來訪。對需求者的求助，先給予及時適當的安撫，並根據其具體需求轉介心理諮詢師或律師進行專業幫扶。
3、成立抗擊疫情維權志願者隊伍。組織市婦聯維權心理諮詢師志願者、律師志願者成立抗擊冠狀病毒心理干預志願者隊伍和法律幫扶志願者隊伍，在市婦聯調度指揮下承接市民心理干預和法律諮詢需求個案。
4、電話、網絡接訪期間，對群眾信訪中反映的重要情況及意見建議及時報市婦聯主要領導和分管領導，重大事項及時報市委，各級婦聯及時報當地黨委。
5、公佈與防控疫情相關的電話，方便群眾及時反應問題。
自治區婦聯維權熱線：12338
自治區第三醫院（精神衛生中心）心理援助熱線：12321-5
呼和浩特市婦聯信訪諮詢電話：6621387、13948116192
呼和浩特市婦聯微博、微信號：呼和浩特女性
呼和浩特市新型冠狀病毒感染肺炎防控指揮部防控舉報電話：
0471--4367027
0471--4367665
0471--4367664
0471--4395101
0471--4395102
廣大群眾就以下行為和問題進行監督舉報。
1. 不擔當、不作為、亂作為、慢作為等責任落實不到位的。
2. 不服從組織安排、擅離職守、失職瀆職、推諉扯皮、貽誤防控工作戰機的。
3. 防控措施不落實、不到位、不得力的。
4. 重要信息不報、瞞報、漏報、遲報、謊報的。
5. 貪汙、挪用、擠佔疫情防控資金和物資的。
6. 哄抬物價、囤積物資、藉機漲價等破壞市場秩序、非法牟取暴利的。
7. 其他違法、違規、違紀行為。
呼和浩特市衛生健康委員會疫情疫病諮詢電話專線：
日間諮詢電話：0471-6627106、0471-6627113、0471-6628943
夜間諮詢電話：0471-6627120
日間受理時間為：9:00-17:00
夜間受理時間為：17:00-次日9:00
自治區定點救治醫院：內蒙古自治區第四醫院
地址：呼和浩特市101省道和110國道交匯處南2.5公里處
電話：13347121699
呼和浩特市定點救治醫院：呼和浩特市第二醫院
地址：呼和浩特市玉泉區石羊橋南路五里營1號
電話：15661250122
小貼士
面對疫情，我們該如何調整自己的情緒，不因情緒而影響免疫力，更有效地保護好自己呢？
如果您尚未出現任何症狀
1. 照顧好自己
儘可能維持正常的生活作息，適當休息，保證充足的睡眠。記住保持健康的身體和健康的心態，是抵禦疾病的最重要武器！
2. 不要忽略身邊的美好事物
保持對前景的盼望，即使在危急時期，也不要忽略在我們身邊的美好事物。保持應對危機的信心，看到積極的一面。
3. 妥善處理負面情緒
當出現焦慮、抑鬱等情緒時，可以進行自我調節和求助。此外，你也可以向身邊的人或親友求助、訴說和尋求安慰，相互支持。
4. 保持合理的運動
適當進行室內運動，運動的好處在於可以幫你減少精神上的緊張，增加心血管機能，增加自我效能，提高自信，提高免疫力抵禦疾病。
如果您是疑似病人並被隔離
1. 慌張、焦慮等情緒屬於合理反應
不必過分強求自己保持鎮定，要允許情緒的表達。具體方法可參考上文“妥善處理負面情緒”部分。
2. 感到憤怒，學會向他人求助
可以向家人求助，也可以向醫務人員尋求幫助和安慰。
3. 與家人朋友，多聊聊天
保持與外界的溝通和聯繫，告訴自己不是孤立無援，有很多家人和朋友在關心自己、愛自己，他們即使不在身邊，也會在心裡陪伴自己渡過難關。在自己可以活動的範圍和清醒的情況下，進行一些積極的活動，如聽音樂、看有趣的視頻。
4. 幫助別人，也是在幫助自己
也許你的經驗可以為你的家人、朋友提供很多有價值的借鑑，甚至會幫助到其他的疑似病人。
如果您已被確診
1. 你可能會有一些負面情緒，別怕！
情緒可以通過合理的通道表達出來。可以想想如何調動自己、醫院、家人的資源幫助自己。
2. 焦慮？深呼吸吧！
減慢的呼吸節律也能夠幫助神經放鬆，恢復身體和心理彈性。聽一些放鬆的音樂和做一些冥想、身體放鬆練習，非常有益。
3. 你不是一個人在戰鬥！
對於有些抑鬱的患者，調動對生命的希望和活力是更為重要的。家人和醫務人員的幫助，能讓患者體驗到更多的溫暖，肯定自己的生命價值，建立治癒疾病的信心。
4. 適當宣洩憤怒，然後讓我們共渡難關！
對於有些憤怒的患者，適當的宣洩和釋放是有益處的，可以進行短吸長呼的呼吸練習。
如果可能的話，可以跟家人朋友電話溝通表達，也可以請醫務人員陪伴和傾聽。
每個人在危機面前都不易。我們可以共同面對，共渡難關，迎向不遠處充滿希望的未來。
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