在线投诉：我是武汉本地的，提前订了去西安的行程，没几天武汉突发“传染性新冠状病毒导致的肺炎”，故在距离入住日期13天的情况下取消行程，结果途家表示，房东制定的退改规则是未入住不退款。
另外，订房界面显示的退改规则与取消订单时不一样，订房界面是说扣50%，退款界面却表示不退款。而且，我这种退房情况应该属于不可抗力吧？
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