[創問]商業的本質

前言

商業歸根結底是一項“團隊運動”，必須依靠團隊的力量。商業不是依靠“你”的一己之力，而是依靠“你們”的群策群力，你要盡最大努力去徵求他人的建議和想法，獲得他人的幫助。

第一部分 —— 商業篇

在這一部分，我們探討了各種類型、各種規模的企業應該採取哪些組織和運作模式才能在市場上出奇制勝。

第一章：讓痛苦煙消雲散

如何消除工作中的痛苦，如何將所有人擰成一股繩，如何打破工作中的這種僵局？只需要協同力和領導力。

• 協同力

時刻輔佐工作的進行。讓使命、行動和結果協同起來。“使命”決定著一個公司要抵達的終點，也就是說，你要去哪裡以及為什麼去。 最好的使命陳述就是要目標遠大，能鼓舞人心，又切合實際。

“行動”是指員工思考、探索、溝通和做事的方式。是人們在工作中應該採取什麼樣的行動才能實現公司的使命。

“結果”是為了確保整個過程的順利推進，確保“使命”得到落實。沒有落實機制的保障，你的話誰也聽不進去，需要建立一套完善的績效考核和獎勵制度。

• 領導力

領導力對激發協同力、消除工作中的痛苦具有關鍵的作用：

• 領導者要體諒下屬；
• 領導者要將自己視為“首席解釋官”；
• 領導者要為下屬的前進道路掃除障礙；
• 領導者要愉快地展示“慷慨基因”；
• 領導者要確保讓下屬快樂工作。

第二章：越挫越強

我們的公司之所以遭到創傷，是因為我們事先沒有做好充分的應對準備，我們沒有看到某個問題正在悄然向我們走來。你的公司在遭受創傷後如果補救，我們給出 6 條補救建議：

• 直面創傷；
• 留住優秀人才；
• 基於數據認真分析影響成本、業績與增長的因素；
• 重塑你的戰略流程；
• 根據現實檢查你公司的社會架構；
• 不做無謂的擔憂。

第三章：增長是王道

事實上，經濟增長是一種心態。這個心態從領導者開始，然後傳遞給整個公司，就像在一個漆黑的房間裡，一支蠟燭點亮下一支蠟燭，最後整個房間充滿亮光一樣。這裡有 6 個有助於你提升業績的“工具”：

• 為公司注入新鮮血液；
• 要集中資源，不要分散資源；
• 重新定義創新，讓每個人參與其中；
• 利用最優秀的人才實現增長計劃；
• 為員工提供合理的薪酬；
• 通過任何必要的手段拉攏那些抵制增長計劃的人。

不管你選擇什麼策略，一定要記住一點，即每一個增長計劃都會面臨激烈的外部競爭，領導者的職責就是確保在公司內部不存在任何競爭。

對於企業來講，業績增長是至關重要的，只有這樣，工作才富有意義和樂趣。你只會接受業績增長的狀態，這是很好的狀態。

第四章：錯綜複雜的全球化

一個公司若要成功的參與全球化進程，除了具備一些傳統上的要素之外，還要具備四個關鍵元素：

• 你的全球化方案必須是互利共贏的；
• 你的外派人員必須擁有“洞察力”這個最寶貴的品質；
• 認真考慮風險（主要為採購渠道多元化和嚴格合規經營）；
• 必須充分開發海外業務的潛力。

第五章：財務其實很簡單

有三個關鍵的指標會對你十分有益 —— 員工敬業度，客戶滿意度和現金流。

要從事財務工作，你並不需要成為一個數學天才，你甚至都不需要太過於瞭解那些數據。

最重要的就是你需要保持好奇心，要一直保持對差異的好奇，因為它們能告訴你生意運行的狀況、未來的發展方向、為什麼會這樣發展以及發展的速度。

第六章 如何做好市場營銷

你不能讓自己被這些因市場營銷不斷變化而帶來的雜音擾亂，從而忽略了市場營銷最核心的內容，即合適的產品（Product）、渠道（Place）、價格（Price）、市場推廣方式（Promotional Messaging）和最重要的營銷團隊（People）。在當今世界，市場營銷與每個人都相關。

第七章 大數據時代的危機管理

由於社交媒體的出現，在危機過程中，無論對於公司而言，還是對於個人而言，形勢變化的速度都大大加快了。預防危機的原則有：

• 在捲入危機之前就積累商譽，以備不時之需；
• 利用“多渠道”向公眾發出響亮的聲音，即使沒有緊急的事情要講，也要這麼做；
• 要善待離職員工，不要讓自己的愚蠢之舉引發危機。第四個原則是，一切終將過去。是的，非議終將減弱。

第二部分 —— 團隊篇

在這一部分包含我們倡導的新型管理模式。

第八章：領導力 2.0

領導力除了第一章列出的五個基本事項外，我們因為領導者應該具備的關鍵素質可以用“4E+P”來概括，即最高效的領導者應該展現出活力（energy）、鼓動力（energize）、執行力（executive）和決斷力（edge），以上這些都離不開激情（passion）。但所有的領導者都應該堅持以下兩個底線，這也是領導力的內涵 —— 真實和信任。不斷地探求真實，不懈地追求信任。

做為領導者，太多方面和因素限制住了你，而且經濟因素和技術因素的破壞和限制會一直存在，唯一的應對的良方就是“簡易化管理”。在每一個決定和每一個行動中，都要不斷的追求真實，不斷的建立互信，在此基礎上領導自己的團隊。

第九章 建立一個卓越的團隊

商業依靠的是團隊的力量。正是由於這個原因，你必須找到正確的人與你共同奮鬥。首先，要用正確的方法、嚴謹的態度和精心編寫的招聘要求清單，遴選一些具有合適技能與行為方式的人才，幫助你落實公司的使命。招聘工作其實很難做好的，倉促湊合只會讓事情更糟糕。

一旦你有合適的人選，你需要創建一個卓越的環境去激勵和留住他們。為此，你要努力消除公司的官僚主義風氣，鼓勵創新，給員工自由，為員工創造發展機會，讓他們用主人翁的姿態去關心公司發展，去為公司做貢獻。

此外，你還要利用差異化考核制度去消除不確定性的迷霧，讓員工清楚地瞭解你對他們業績的看法，給員工以及管理者創造一個把握自己命運的機會。“能人治理”的模式是行得通的。

最後，你還要將人力資源管理部門從瑣碎的行政工作中解放出來，讓他們專心致志地做真正需要做的事情；發現人才，幫助員工完善職業發展規劃，建立能夠改變員工和公司命運的優秀團隊。

第十章：天才、流浪漢與小偷

有三類員工管理起來特別具有挑戰性。

第一類員工是“天才”，他們的數量和重要性與日俱增。第二類是在家工作者，有些只供職於一個特定的公司，有些則是自由職業者，他們的優勢也越來越大。最後一類是令你浪費時間和精力的人或因素，有些事顯而易見的（比如業績不佳者），有些則不那麼明顯（比如總是製造矛盾的人和員工對於不確定性因素的擔心）。

現在，對於這三個類別，你可以選擇一系列策略和技巧加以應對。多向天才們請教，提出自己的問題，不斷深入探討，同時要讓他們知道你真正關心他們，希望能理解他們，你還要把複雜的大項目分解成幾個易於理解的小部分。

對於遠程辦公的員工，要藉助通信工具與他們保持聯絡，採用各種流程和技術實現公司使命的社會化。對於浪費時間和精力的員工，則要用坦誠和勇氣堅決回擊。

所有這些做法都有助於推動你探求公司的真實情況，建立與員工之間的信任，這是顯而易見的。要不斷地的探求真實，不懈的建立互信。最終，無論你管理的是什麼類型的人，都無關緊要，不是嗎？無論是天才員工還是普通員工，無論是在家工作還是坐辦公室，無論是散佈恐懼者還是緩解恐懼者，都需要一個知道如何提高凝聚力、打造卓越團隊的領導者。

第三部分 —— 職業管理篇

這一部分重點探討是職業管理。

第十一章：我的生命應該如何度過

本章介紹了一個非常重要的職業評估過程 —— 命運之域（Area of Destiny），這個評估過程是這樣發揮作用的：

把你的生活想象成兩條高速公路，一條路上代表著你擅長的事情，另一條代表著你真正喜歡做的事情。現在，想象一下這兩條高速公路交叉的情景。你的幸福與你的能力實現了交叉，沒錯，這個交叉點，就是你構建職業生涯最理想的地方。

這是一個催化機制，可以幫助你擺脫那種不知道應該如何度過人生的絕望與孤獨境地，讓你找到自己熱愛的事情，從而進入一種生機勃勃、令人鼓舞的境地。

所以，要深入挖掘、分析和評估，看看你真的很擅長什麼，喜歡做什麼，看看哪種理想的工作能夠將這兩者結合起來。如果這種分析的結果表明你適合走向創業之路，那麼我們建議你做更加深入的分析。你有一個大的新想法嗎？你有勇氣開創新事業嗎？如果沒有，那麼在擁有令人驚喜的創意之前，自己應該加入哪個年輕的、大膽的初創企業呢？

最後，我們敦促你深入分析如何平衡工作與生活的問題，是一半對一半呢，還是其他比例呢？同樣重要的是，問問你自己：

我的選擇和相應的後果是什麼？它們符合我的價值觀嗎？

第十二章：走出事業低谷

但丁寫到，身處煉獄中的人，會千方百計想逃脫。身處事業低谷的人，這種感覺一定會很強烈。

為什麼事業會走向低谷？

事業低谷的第一個原因是，公司提供不了可以讓你成長的職位。另外一個普遍的原因是，人們錯誤的認為工作中“技多不壓身”。還有一個原因就是態度問題，也就是跟老闆不對眼。最後一個造成事業低谷的最普遍的原因是業績不佳。在現實生活中，太多業績不佳的員工不知道自己業績不好。

針對事業低谷，我們給出6種行動計劃建議：

• 不只是完成任務，要超額完成任務；
• 我不入地獄，誰入地獄：去調整別人不願意接的任務；
• 腳踏實地，尋找支持者；
• 一定要跟上最新科技；
• 三人行必有我師；
• 愛人者，人恆愛之。

正直加上領導力，要想升職絕對不費力。要用這 6 種行動來提高你的寬度和深度。

第十三章：心若在，一切就在

事實上，幾乎沒有任何一份事業的發展會完全符合預定的計劃。重新開始使我們能夠再造自我。每一個結局都意味著全新的開始。

• 離職：浴火重生

在被解僱後，失落一段時間是人之常情。有很多方法可以幫助你克服被解僱之後的憂傷，這樣你可以儘快地開始自我再造。這些方法包括徵求他人意見、與朋友和家人在一起、運動、祈禱、冥想，或者給自己“重新振作起來“的心理暗示。不過，根據我們的經驗，你必須首先承認和直面被解僱的現狀，之後才能真正邁向下一步

。承認和直面自己的結局就像洗了一個冷水澡一樣，會讓你頓時打起精神，充滿活力，促使你糾正過去的錯誤，然後再度啟程前進。

• 換公司：新公司，新標準

加入一家新公司，就如同入籍他國一樣，你唱完他國國歌之後並不算完事，你還不能稱自己是當地人，因為你還必須要學習很多很多的新東西，包括新的語言，新的風俗、新的人、新的法律和新的慣例。此外，新的文化中還有許多你無法看到的微妙之處。

• 歡送會後：退二不休

現在，我們看看第三個再造自我的時機，即“退休”之後。告別公司之後，要嘗試做一些大的、新的、有意義的事情。如果你之前沒有利用我們提出的“命運之域”分析法去分析自己，那麼退休後就是自我分析的好時機。找到一個新愛好，創造出你一直渴望的那種生活。

一定不要停止成長的腳步。

商業，是地球上最偉大的遊戲。關於競爭和戰略、全球化和增長、金融和營銷等問題，我們知無不言，言無不盡。我們提出把探求真實和建立互信作為提升領導力的燈塔，打造一個卓越的團隊，管理“天才、流浪漢和小偷”。來源:學習學習再學習

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