【编者按】为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，把以人民为中心发展思想贯穿落实于信访工作实践，推动全省信访工作高质量发展，更好服务“强富美高”新江苏建设，全省信访系统深入开展“争创人民满意信访部门、争当人民满意信访干部”活动。为配合活动开展，本平台设立“双争”活动专题，择优宣传各地创新做法和典型经验。相关信息将逐一发布，敬请赐候。
11年，他在轮椅上接访3000件
（“轮椅上的信访干部”——白国龙）
他双下肢截瘫，坐在轮椅上接访11年，被誉为“泰州市第二个张云泉”，他是泰兴市信访局的白国龙。
2008年一次意外，让白国龙“胸12脊柱神经中断”，大小便失禁。出院后，组织照顾他上“自由班”，被他谢绝。他主动放弃科长职务，申请到接访科当一名普通接访员，11年来累计办结信访事项3000多起。
（冬日清晨，摇着轮椅上班的白国龙）
49岁的白国龙入过伍、当过工人、做过村干部、任过乡镇人武部负责人，有着丰富的基层工作经验。身体伤残给白国龙工作生活带来意想不到的困难，饮食要清淡，每天中午得回家处理两便，无论与群众交谈多口干，在单位也不能喝一口水。“这样每天饮水量会不会太少？”记者问。“我每天只在家里喝水，定量1.5升，有规律喝水，多喝不行。”白国龙解释说，“家里水杯有刻度，起床后喝200毫升、7时喝200毫升，中午回家吃，顺便处理两便；中饭前喝300毫升、上班前再喝150毫升，下班回家喝200毫升；晚上8时喝300毫升，睡前喝150毫升。烦是烦了点，但在单位就轻松了。”他一脸乐观。
（8:10不到，白国龙就摇着轮椅来到信访局上班）
白国龙每天早上8点半准时到单位接访。11月25日一早，记者见证了他的“上班历程”——早上7时40分，白国龙戴上白色劳保手套和护袖，摇着轮椅出门。单位在1.2公里外，中间要经过3个十字路口和1个没有红绿灯的丁字路口。只见他快速地摇着轮椅，8时10分摇到办公室时，已是满头大汗。
11月26日上午，来自宣堡镇梅埝村的李大姐一脸怒气地闯进“白国龙工作室”，嚷道：“组里3人和我情况一样，凭啥只停我一人的失地农民保障金？问村会计，他也说不清楚。”
（“轮椅上的信访干部”——白国龙在接待来访群众）
“这边坐。”白国龙拿起来访人员登记表认真查看。原来，李大姐2016年8月起领取遗属补助，2017年1月起领取失地农民保障金，但从2019年9月起，失地农民保障金就停发了。
“你先别急，我打个电话问一下。”白国龙先后拨通泰兴市社会保险管理处和宣堡镇综治信访助理电话，反复沟通。
（“轮椅上的信访干部”——白国龙在接待来访群众）
“另外3人领的可不是遗属补助。”白国龙耐心给李大姐解释，根据泰兴市政府61号文，若已享受遗属补助，失地农民保障金不能用于缴纳基本养老保险。“之前搞错了，用你的失地农民保障金，给你交了基本养老保险，现在马上纠正，一次性退给你。你(11月)28日到宣堡镇找信访办刘主任，他会带你去办理手续。”
（冬日清晨，摇着轮椅上班的白国龙）
12月2日，记者电话联系李大姐，她说：“退钱材料已经交到镇里了，25日左右就能把5.6万元退还我。要不是白国龙帮忙，我的事不知哪天才能解决。”（文中“李大姐”系化名）
閱讀更多 江蘇省政府信訪局 的文章
