群眾訴求“零距離”大接訪。梁河縣紀委監委供圖
在“不忘初心，牢記使命”主題教育中，雲南德宏傣族景頗族自治州梁河縣紀委監委把好監督執紀“第一道關口”，群眾訴求“有門”，回應“有聲”，信訪實現了渠道暢通“零障礙”、 群眾訴求“零距離”、辦理反饋“零遺漏”等“三個零”。
工作中，該縣紀委監委暢通信訪渠道，持續暢通信、訪、網、電“四位一體”信訪舉報平臺，對部分群眾不知道“舉報什麼”“怎麼舉報”“為什麼不受理”的問題，“線上+線下”同頻發力，廣泛宣傳紀檢監察機關信訪舉報受理範圍、職責權限、工作流程及有關政策法規等事項，積極引導群眾依法、如實、有序、有效舉報；優化信訪舉報環境，提供‘一站式’服務，亮明身份、公開職責，信訪舉報整體水平不斷提高。年內接受信訪舉報60件，舉報問題線索轉立案2件，給予黨紀處分2人，問責2人，信訪受理實現 “零障礙”。
以積極探索完善信訪工作制度為抓手，縣紀委監委既“打開門”接訪又“走出去”下訪，既“坐診”聽音又主動“尋診”，全力打通聯繫群眾的“最後一公里”，群眾對信訪舉報工作滿意度不斷提高。目前，收集問題線索16條，縣直接訪11批25人次，鄉鎮接訪20餘場次1500餘人次，現場解答疑惑300多個，信訪接訪實現“零距離”。
圍繞加強信訪舉報受理工作規範化，縣紀委監委堅持統一“進口”、規範“出口”、嚴格“歸口”，認真受理、登記、及時分流、處理信訪舉報問題；堅持督查督辦常態化，推動信訪件高效辦結，通過電話、面對面反饋，應用“融媒體+信訪信息員”進行無特定對象通報的方式，及時向信訪人反饋辦理情況；積極探索推行“反饋通報解決一批”實證性試點工作，採取當面告知、書面通知、召開通報會等方式及時為受到不實舉報的幹部“正名”，截至目前，辦理情況反饋25件，60餘人，召開通報反饋會3件，公開澄清正名1件，實現信訪辦理反饋“零遺漏”。（梁河縣融媒體中心供稿）
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