11月30日凌晨，長春市地方道路運輸管理局接到投訴，一臺車牌號為吉AZ92開頭的出租車，搭載了一名乘客從長春機場前往臨河街附近，該出租車駕駛員在營運過程中不打表，並向乘客索要160元高價車費。
長春市地方道路運輸管理局綜合執法六大隊 胡博：
接到投訴電話後，執法人員第一時間調取了出租車投訴時段的行車軌跡和智能終端監控錄像。
通過由執法人員提供的當晚車內監控我們可以看到，投訴人所說的乘客是於當天凌晨，在阜豐路一餐廳門前乘坐這臺出租車的，目的地為臨河街附近，乘車時，該乘客明顯處於醉酒狀態。
在監控中看到，這名乘客從上車到抵達目的地，實際用時約為5分鐘，而在其支付了6元錢車費準備下車時，竟突然向司機索要起了自己並沒拿過的行李，同時，還表示自己就是從長春機場上的車。
視頻中我們看到，在司機向該乘客解釋過程中，該名乘客情緒激動，並拒絕下車讓司機正常恢復營運，隨後，在該名的哥選擇報警，並有警察來到現場後，這名乘客才下車離開，在幾個小時後的30日白天，長春運管的執法人員就接到了自稱是該乘客親友的投訴舉報電話。
長春市地方道路運輸管理局綜合執法六大隊 胡博：
經調查，真實情況與投訴人所說並不一致。乘客因醉酒誤認為自己攜帶了行李，進而與司機發生口角，以洩憤為目的撥打電話進行虛假投訴。
根據此次事件，執法人員提示乘客，乘坐出租車時應該樹立正確的投訴維權意識，合理運用有效的投訴手段。否則，將有可能在執法部門留下不良記錄。而執法部門在保護乘客的合法權益的同時，也將積極維護出租車駕駛員的合法權益。
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