為了更好地履行職責，服務居民，漣城街道渠北路社區“紅色代辦員”姚冉，每天都活躍在社區的大街小巷，進千家門，聊千家事，幫千家忙，深受社區居民群眾的好評。
今年剛剛27歲的姚冉，2017年到漣城街道渠北路社區工作，今年5月兼任社區“紅色代辦員”。為了迅速進入角色，他認真學習上級關於“紅色代辦員”的有關要求，掌握工作內容及流程，深入社區居民戶家中，瞭解掌握各家各戶的基本情況，特別是相關訴求，然後建立民情檔案，滿腔熱情地開展服務。
今年7月一天的上午，社區居民陳竹松來到社區“紅色代辦”窗口，向姚冉反映他家的情況，諮詢能否得到有關幫助。通過詳細交流過後姚冉得知，陳竹松其子陳諾一出生於2017年1月19日，當時可把全家人高興壞了。但是萬萬沒有想到，就在小孩出生後不久，便查出患有先天性肺動脈高壓以及神經母細胞瘤，這一消息，對於陳家來說簡直就是晴天霹靂。聽了陳竹松的訴說，姚冉深表同情，因為他也剛剛初為人父，深深懂得陳竹松的心情。他想，作為“紅色代辦員”，我能為這個家庭做點什麼呢？
進一步交談後，姚冉得知，因為小孩的病陳竹松不但花光了家裡的所有積蓄，而且向親朋好友借了不少錢，現在已經是債臺高築。姚冉想到，根據這種情況可以申請辦理困境兒童基本保障。為此，他看了一下陳竹松帶來的材料，立馬帶上另一名同事去陳家走訪。剛進陳竹松的家裡，便感受到一種沉重的氛圍，所有人的神情都十分凝重。姚冉首先來到小諾一跟前，當父親掀起了他的衣服時，姚冉看到如此弱小的身體上竟然有七八個微創刀口，看了著實讓人心疼。隨後，姚冉又分別走訪了陳家的左右鄰居，詢問了關於陳竹松家裡的情況，鄰里們也都對這個家庭的遭遇表示深深的同情。
在確認情況屬實後，姚冉現場填寫了相關的材料報表，怕電話裡溝通不清，他馬不停蹄地到相關部門諮詢，就這樣連續跑了4天，把所有的申報材料備齊並上報到街道民政辦，街道民政辦根據特事特辦的原則，很快就幫其落實了困境兒童基本保障項目，緩解了陳竹松家經濟窘迫的狀況。
陳竹松得知這一消息後，十分激動，為表達自己的感激之情，還向姚冉贈送了“真情為群眾解難 熱情為人民服務”的錦旗。通過這件事，姚冉深深地感到，能為社區居民群眾辦事並且得到認可，是一件最最幸福的事。
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