吳忠網訊（記者 杜曉明）“我通過微信就把事情說清楚了，什麼時候都可以聯繫。以往為了反映一件事情，要來回跑，有時候還會跑空。”近日，家住鹽池縣城的馮詳說，以前，反映問題要多次跑到信訪局，花的精力相當大。如今，通過添加“鹽池縣信訪局長微信接待室”的微信後，方便多了，可以隨時反映問題，也能很快收到回覆。
鹽池縣探索將接訪工作從線下向線上延伸，開通“鹽池縣信訪局長微信接待室”，開展微信接訪活動，通過微信平臺與信訪人談心解惑，共同分析訴求，並進行心裡疏導和思想教育。自“鹽池縣信訪局長微信接待室”開通以來，線上接待群眾183位，及時化解和疏導131位，直接協調解決問題160件，充分發揮信訪局聯繫群眾的橋樑紐帶作用，實現了“零距離”接訪。
大水坑鎮深入推行“三級一律”閉合式糾紛化解模式，組織鎮、村、組三級包村包戶幹部開展上門入戶排查工作，主動了解各村有關情況，及時掌握群眾反映強烈的熱點、重點和難點問題，在信訪問題上變被動為主動，變事後補救為事前防範，通過信訪預測、跟蹤督查、重點防範等措施，建立健全信訪預警機制，讓廣大群眾在家門口就能訴說心聲，有效減少了信訪存量，遏制了信訪增量。2019年，大水坑鎮到縣級信訪部門上訪批次人次分別較2018年分別下降44.44%和60%。
針對花馬池鎮信訪量大、矛盾多的情況，該縣開展信訪矛盾“勤會診”活動，不論問題大小，全部納入由信訪局、鎮領導、鎮綜治辦、派出所、特邀黨代表、人大代表和村民代表組成的信訪矛盾會診小組，對排查出的問題及時會診，分析研判，合理且能夠解決的及時解決、需要爭取項目的及時列入計劃、不合理的及時安排專人採取人對人疏導教育，形成了“預測走在預訪前、預訪走在調解前、調解走在上訪前”的工作機制。自9月24日開展“勤會診”活動以來，花馬池鎮實現到縣、市、區“零走訪”。
今年以來，鹽池縣信訪局以“勤會診、多談心、上門辦、事清零”為抓手，以“我服務，你滿意”為目標，積極探索實踐讓群眾“最多訪一次”的有效途徑，讓群眾感受到實實在在的獲得感。
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