文 | 纳兰醉天
我想写一部《快消史》，你愿意分享故事嘛？
整个十月，老纳都没有走市场，反而过起了追剧的离退休生活，报复下以前做快消苦逼的日子。这部剧叫《在远方》，英文翻译“on the road”，直译就是“在路上”。这个剧目前在浙江卫视上映，不敢说热播，毕竟话题不多，评分不高。而咱们这号上的各位“钢铁直男”“钢铁直女”更是没什么追剧的爱好，所以，写这个话题，不是蹭热度。完全是因为老纳在这部剧里看到了太多快消企业的影子。
想来，大部分人没有看过这部剧，老纳尽量少写剧里的内容，多写一些快消企业存在的问题。剧已经演了45集，主角姚远终于把自己的远方快递弄没了。而这个弄没的过程，却是每个快消企业都在犯的错，无论你即将辉煌还是衰落。
01 、自己人
辽北第一狠人范德彪在小品《心病》里说过这样一句话：
“大夫，我不想知道我咋来，我就想知道我咋没的“。成功的路可能各有精彩，但在失败的路上，大家却走得出奇相似。《在远方》是一部快递行业的发展史。讲述了孤儿姚远凭借着自己的闯劲，在快递行业打出一片天空的故事。
故事不算新，但在细节上，让人看到了很多不同的地方。姚远早年是跟他二叔以及两个兄弟一起跑黑快递的。在这个过程中结识了一批志同道合的兄弟。这些人成为远方快递早期发展壮大的有生力量。然而随着远方快递越做越大，每个人的心态都起了变化，打起了自己的小算盘，任人为亲，贪腐严重。连老板的一举一动也都有人在监视。
老乡文化，亲戚文化这是每个中国企业都存在的问题。不独在快递或是快消行业。这样的抱团文化在中国增量经济发展时期，没有任何问题，毕竟，“自己人”更值得相信。可一旦企业做到一定规模后，这样的文化基本就是阻力大于发展力，让新进的员工缺少一种认同感。
比如，在福建为数不少的快消企业里，比如，达利、盼盼、雅客等，外地员工就是拿工资——这只是我的一份工作，并且，好的表现一定会被上面的人拿去抢功劳等等这样的心态。这让福建企业可以成为一个好企业，但很难成为一个伟大的企业。
与之相似的，还有台湾企业了。多年来，在台湾企业工作的大陆员工都知道，自己在台湾企业是升不到高层的，只能安稳做个中层。直到统一企业出了刘新华后，台企没有大陆员工做高层的局面才被打破。
“在娃哈哈，外地人只能做到大区这一级别，再往上升，太难了。没什么上升希望，大家便只能想些灰色收入的法子。”任人为亲导致的另一个后果就是贪腐。可以说，没有任何一个企业是被竞争对手打死的，你的死，永远是自己作的。
上行下效。老板的老乡、亲戚在贪，“自己人，不算贪，公司都是我们的”；老员工在贪，“老子为这个公司打江山，吃的苦，你们谁看到了，我只是拿些我该得的回报”；新进员工进来后，接着贪，“我不贪，哪来钱给领导”“企业这么乱，我贪点走人吧”……这些都是大多数企业的真实现状。
不要说讲旧情的宗庆后，就连一直给人以精明、职业形象的农夫山泉老板钟睒睒在对待“亲人”的问题上，也有不少“八卦”。不止一人曾向老纳说：“农夫想有更大突破，让钟老板把他那几个亲戚开了，可他敢嘛？”这也许是一句戏言，却说明了现在快消企业的通病：老乡、亲戚想多吃多拿，新进的员工看不到希望。
剧中姚远说：“我整宿整宿睡不着，每天想着怎么做大做强，就为了添补他们那些窟窿。”然而，窟窿不是你做大做强就能补上的，娃哈哈曾做到700亿，离千亿只差300亿。
可以算是做大做强了，可此后，娃哈哈却进入了下滑通道。当然，我们无法判定这失去的份额是不是被内部“窟窿”吞噬，但至少有一点可以肯定。娃哈哈的问题不仅仅在于外面所言的“产品没创新”，“进不了城”……
02、背锅侠
职业经理人，职业背锅侠，这是越来越多职业经理人所扮演的角色。企业做好与你无关，企业死了，都是你的错。
《在远方》这部戏的女主角路晓欧就是这样一个职业经理人。她跟姚远是情侣关系，双方分分合合。在第一次创业过程中，路晓欧就因为与姚远理念不合而分开，路晓欧去了全球购工作。几年后，当姚远的企业越做越大，也越来越失控的时候，姚远又请路晓欧回来帮忙。并且许诺所有人事任免等都归路晓欧负责。
然而，事实的情况却是：回归后，路晓欧的任何建议姚远都听不进去。听不得任何批评，整个企业姚远一言堂，下面的员工也都是姚远的人。“谁也不能说我们远哥的不是”这是远方快递的共识。
路晓欧通知开的人事会，姚远宣告不开。最后以和路晓欧结婚的名义，让路晓欧解除一切在远方快递的职务，准备他们俩的婚事去了。在远方快递被卖的时候，所有员工都说：“都是路晓欧这个女人害了我们远方，没有她的时候，我们远方发展的多好”。
这场景熟悉不？像不像每个快消职业经理人都会遇到的事情。
请你之前，老板把自己和公司贬的一无是处，我们问题太多了，你是我们的救世主，没有你，我们公司就要倒闭。你来吧，我们这里不仅待遇高，更能成就你的梦想。我给你股份，给你权利，我都不懂，一切都靠你“改革”，我们不会给你任何阻力；你想要什么？权利、工资、梦想，我这儿都有，只要你来我这里，我们三年百亿，五年上市，十年青史留名……
来了之后，你会发现：权利，谁给你的权利，你做这事儿请示过老板嘛？你熟悉我们公司嘛？我进公司的时候，你还不知道干什么呢。
老板说：“我请你来不是告诉我错的，而是让你去执行我的建议”。
老员工：“老板，这新来的哥们啥都不懂啊，完全是乱指挥，好好的企业，让他搞的一团乱，他没来之前咱们业绩10%在增长，他来了，业绩不仅没保住，还在下滑。你可不能信这帮职业经理人。都是平台成全了他，他在原来的企业就是一个螺丝钉，没什么真本事，就他在他们公司那位置，给狗挂个萝卜都不比他干的差。你看他来了，还带了一帮自己人。啥也不会干，就给我们找麻烦，这样下去不行啊。”
如果老板还想讲点信用，毕竟许诺过，所以还想坚持用一下职业经理人。下面的员工就要各显神通，用尽各种手段去让职业经理人灰心，自己绝望后离开。
这样的“背锅侠”绝对不在少数，而在他们离开后，还会留下很多骂名，认为企业衰败就是某某上任后留下的。
这不是职业经理人的悲哀，而是整个营销圈的悲哀，我们生活在一个没有契约精神的环境里，每一步都注定是荆棘。
03、值不值
电视剧毕竟是故事，故事就要给人希望。可现实是比电视剧更精彩、更残酷的存在。
把公司开进死胡同的远方快递，最后以“卖身”为结局。而姚远在总结失败经验后又重新创业。为了少走弯路，他花了1000万找咨询公司为自己定位：专攻大件商品的配送。
听到他花1000万买到这样一个方案后，与他一起创业的身边人说：用得着他们教嘛，你摸爬滚打了十几年，用得着一帮外国人教你怎么做快递啊。
咨询行业，例来是良莠不齐，不只是中国，就连波特做战略的公司也把自己做死了。只是，在中国的咨询行业来讲，80%基本上是“骗子”。讲理论，讨拍板的人欢心，他们在行，但帮企业走出困境，他们只会雪上加霜。
当年，娃哈哈限入困境的时候，宗庆后就想找个咨询公司合作，为娃哈哈找一条新路。
于是，他遇到了号称中国第二策划的张默闻，推出了娃哈哈格瓦斯、娃哈哈启力等产品。现实是，此次合作，让娃哈哈又往深渊里下滑了几分。本就对咨询没好感的宗庆后，想来就更不相信所谓的咨询公司了。
2018年，娃哈哈宗大小姐想改一下娃哈哈的slogan,一开始是准备找各大咨询公司的，最后还是决定内部自己改一改。借着娃哈哈这一合作，张默闻却接了恒大冰泉。
这样的例子，比比皆是。而成功的案例，也基本上都被吹上了天。往往，企业的策划案还没成功呢，咨询公司已经把自己策划的产品吹上了天，生怕企业不知道这案例谁做的。毕竟，大部分咨询公司会觉得，“总有一个案例，会瞎猫碰到死耗子嘛？”
这里就说三个大家不太熟悉的案例。
舒客，2018年同样花1000万请国际著名咨询公司IBM做调研。当时IBM给出的建议是做电动牙刷。2018年下半年到2019年，电动牙刷发展的势头十分疯狂。虽然舒客没有独占这个红利，但至少没有错过这个风口。要知道，2018年初高露洁还对舒客进行调研，准备收购舒客。据高露洁当时负责收购调研的人员透露，彼时，舒客的利润十分低，甚至很多数据是做出来的。可抓住电动牙刷这一波红利，2019年舒客销量就过了40亿（据舒客员工透露），就连某个从舒客离职的员工做的电动牙刷销量也已过亿。
2019年还有一个单品爆火，叫SKG颈部按摩仪。SKG此前是名不见经传的小厂，企业什么小家电都生产，巅峰期销量10亿，但这几年行业竞争压力过大，销量在2016年跌到4个亿。这一年，SKG公司花了500万做了次咨询，确定了以颈部按摩仪为突破口。三年后，SKG单品已经销量过13亿。要知道以前这个公司，所有产品销量加起来才4个亿。三年不到的时间，这个产品申请了无数专利，单品销量13亿。并成为大学生开学三件宝之一，与手机、电脑相提并论。
再早一点，2009年有家上海的化妆品公司找到一家咨询机构，这是这家上海化妆品公司第二次来找这家咨询公司了，第一次就因为款项全付还是先付一半没谈拢。这次，这家化妆品公司决定一次性付清。不过，这次，这家咨询公司又涨价了，比上一次翻了快一倍——300万。
彼时，上海这家化妆品公司，虽然有着七十年历史，但已经今非昔比，全年销量不过1.5亿。其中，老品卖了1个亿，新品卖了5000万。可咨询公司给出的建议是：以后全力做新品。这一决定，受到全公司销售人员的反对：疯了，不给1亿产品做定位，反而做5000万的新品，是不是脑子进水了。
最后，老板拍板，按咨询公司的意见来。2018年，这家化妆品公司全渠道销量过177亿，成为中国最畅销的化妆品，这家公司叫百雀羚。那家咨询公司给出的广告语：“百雀羚草本，天然不刺激”。之后，这家咨询公司又适时提出让百雀羚年轻化，后来有了百雀羚《一九三一》《三生三世十里桃花》等经典案例。
回到电视剧《在远方》，给姚远建议，3公斤-20公斤配送的蓝本就是德邦了。德邦如今的发展，也不用我来说了。
“用别人的眼睛，看我怎么走出漩涡”，姚远对咨询公司这样评价。同样，咨询行业就像婚姻一样，可能这段婚姻不幸福，但人不能丧失找下一场婚姻的勇气。
企业走向失败，是环环相扣的，成功亦是如是。
本来，老纳是想靠着追剧，提前进入老年人的生活，没想到，在每个环节，想到的却是各个快消企业的兴衰史，看来是走不出这个圈子了。
唯一让老纳遗憾的是，快递行业才二十余年历史，却已经有一部电视剧记录他们成长、发展的过程，而快消行业如此丰富的历史，却没有一部系统讲述快消人、快消企业“历史”的书。就如同健力宝的李经纬，直到死亡，人们看到健力宝的故事也就是《大败局》里的那些，这些年都没有人再细挖深写。
老纳挺想写一部咱们快消人的书，这里面有尽量多的企业故事。如今，还在筹备中，你们支持嘛？愿意分享你的故事嘛？
让这本书里，有我们每个人的影子……閱讀更多 快消 的文章
