市市场监督管理局
为民服务办实事解难题公开承诺事项
为解决投诉举报电话号码多难区分、群众被困电梯救援不及时、非法渠道购销药品、制造销售“山寨”食品等问题，市市场监督管理局作出如下承诺，2019年11月底前落实到位。1.举报热线“五合一”，对消费者投诉12315、质量监督12365、食品药品监管12331、价格违法举报12358、知识产权服务12330五条投诉举报热线进行整合，实行12315平台“一号对外、集中接听、统一分流”模式，24小时全天候服务。
2.建立全市电梯应急处置中心，设置电梯救援服务专线“96365”，建立“三级响应”机制，为被困乘客提供快速高效服务。
3.开展非法渠道购销药品专项整治，以农村和城乡接合部药店、诊所为重点检查区域，严厉打击非法渠道购销药品行为。
4.为居民家庭过期失效药品提供合法回收渠道，定点回收，统一销毁。
5.打击防控“山寨”食品，开展全覆盖、无死角的排查清查，重点检查酒水饮料、调味品、奶制品等消费量大的食品，查处食品假冒、侵权“山寨”、“三无”、劣质、超过保质期等违法违规行为，确保全市人民食品安全。
市住房和城乡建设局
为民服务办实事解难题公开承诺事项
市住房和城乡建设局就为民服务办实事解难题作出如下承诺，2019年11月底前落实到位。
1.对248个老旧小区进行综合改造。对436栋住宅楼进行既有建筑节能改造，对193栋住宅楼进行坡屋顶改造，对912栋住宅楼增加公共照明；改造自来水、污水管网，燃气、热力管网；新增停车位2000个。
2.解决小区电动车充电难问题。对骏安园、瑞安园、旭安园以及祥富里小区安装集中式电动车充电桩。
3.实施房屋交易、不动产登记便捷化管理。实行房屋交易网上预约制，减少群众排队等候时间；与税务、登记部门联网，“三联办”窗口只需提交一套申请材料，实现不动产登记“最多跑一次”；为行动不便及有特殊要求的群众提供上门服务。
4.做好城市供热服务。一是方便群众交费。固定30个收费厅，公开地址、电话；开通10家银行手机交费渠道，开通微信、支付宝、唐山热力公众号等线上交费方式。二是开通供热服务热线2825685，连接30条通道，设立30个话务员座席，24小时接听用户来电，限时督办解决问题。三是提前一周升温供热。
5.提升居民用气安全性能。推进主城区居民燃气用户安全保护装置改装进度；细化燃气报修流程，接到燃气泄漏报修后，30分钟内工作人员到达现场，24小时内完成户内表前阀后部分的维修。
市水利局
为民服务办实事解难题公开承诺事项
为提高农村集中供水率和地表水利用率，全面提升主城区河湖水质，市水利局作出如下承诺，2019年11月底前落实到位。
1.实施农村饮水安全巩固提升工程，建设农村集中供水工程30处，完成维修养护工程186处，受益人口17.07万人，11月底前基本完成主体工程。
2.加快水系连通工程建设，滦河—沙河—石榴河连通工程全部完工并实现通水，减少弃水入海，增加地表水利用量，压减地下水开采，改善水生态环境。
3.实施河道清淤、景观改造、引邱入城、河道连通等工程项目，市区河道水系全面达到蓄水条件，水环境和水景观进一步改善，河湖水质全面提升至四类以上。
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