關注高鐵乘務員心理健康影響因素與自我保護（一）

近年來，我國高鐵事業取得了長足的發展，這也促進了高鐵乘務員這一職業的素質提升，本文在基於心理健康的內涵及乘務員心理健康與自我保護介紹，根據調查獲得的情況，對影響乘務員心理健康的因素從工作和個人兩個方面進行分析，並進一步分析了乘務員存在的心理與自我保護問題。

針對這些存在的問題，提出從工作單位和乘務員個人兩個方面來改善高鐵列車乘務員心理健康，加強自我保護的的措施。其目的旨在瞭解高鐵乘務員這一特殊群體的心理健康狀況，探討影響高鐵乘務員心理健康的因素與自我保護，以便引起從業人員的注意，改善和提升高鐵乘務員的整體心理健康水平。

第一章 乘務員心理健康影響因素

一、心理健康的內涵

什麼是健康？世界衛生組織給健康下的定義是：“健康是一種身體上、精神上和社會適應上的完好狀態，而不是沒有疾病及虛弱現象。”從這一定義中可以看出，它包涵了三個基本要素：身體健康，心理健康，具有社會適應能力；而具有社會適應能力是國際上公認的心理健康首要標準。

從廣義上講，心理健康是指一種高效而滿意的、持續的心理狀態。從狹義上講，心理健康是指人的基本心理活動的過程內容完整、協調一致，即認識、情感、意志、行為、人格完整和協調，能適應社會，與社會保持同步。我們從今日起推送的系類內容中，將對乘務員心理健康的探討基於狹義上。

那麼，以什麼標準來評判心理健康與否呢？關於心理健康標準，各國專家有不同的理論依據和具體標準，而我國根據國情和社會經濟發展的需要，根據最新國內的研究結果，心理健康的主要特徵應包括以下相互聯繫的八個方面：

（1）智力正常，能正確、客觀地認識自然和社會，頭腦清醒，能以積極正確的態度面對現實的問題、困難和矛盾，既不迴避也不空想。

（2）情緒反應適度，情感表現樂觀而穩定，心胸開闊，對一切充滿了希望，能保持平常心，以愉悅的情緒去感染人。

（3）意志品質健全，對自己的言行舉止表現出有一定的自覺性，獨立性和自制力。

（4）自我意識正確，有自知之明 在集體中自信、自尊、自重；對自己的優缺點有正確的評價與要求。

（5）個性結構日趨完善，個性是一個人經常的、本質的和別人相區別的心理特點的總和。

（6）良好的人際交往，樂於和善於與人交往，能和大多數人建立良好的人際關係，與人相處時態度積極。

（7）行為得體，珍惜一切學習與工作的機會，行為上表現出獨立自主，能做到有所為有所不為。

（8）反應適度，對外界事物的反應和活動效率是積極、主動而富有成效。