變更單寬帶套餐卻把固話“變”丟，經過多方努力，今天上午，我在贛榆區電信營業廳重新辦理了固話業務。至此，“丟”失了4個多月的固話成功被我“找”回。
事情是這樣的，去年11月份，我在小區門口電信營業廳辦理了20兆單寬帶變更50兆單寬帶送IP電視業務。今年10月份，我上網查詢寬帶到期情況，卻發現固話已停機，拆機。撥打已成空號，原本固話是無座機費，並且賬號餘額36.1元怎麼會欠費遭到拆機呢？經過專業人士查詢得知，去年變更業務時，固話無座機費變更了12元/月帶座機費。扣完4個月賬戶餘額後停機，今年7月份拆機，期間也未收到過電信的任何信息提醒。贛榆區電信營業廳工作人員告訴我：想要回原號碼有點難度，因為你的這個號碼是靚號（0518-86*88188），必須辦理239元/月保底消費。又找當初給我辦理業務的小區電信營業廳，答應申請降到139元/月。不單獨辦理固話。後又委託兩家營業廳也未操作成功。就在陷入僵局時，事情有了轉機。11月5日晚，老婆手機收到中國電信寬帶到期提醒信息，手機號碼是我十多年前辦寬帶時留下的聯繫方式。第二天，我便撥打10000號，投訴電信營業廳辦理業務未履行告知業務，造成固話停機拆機，要求返還。兩天過去了，未有消息。第三天一早投訴到南京10000號,如果不處理就投訴到工信部解決。第五天上午，贛榆區電信客服給我打電話，待調查後會妥善處理，下午就回復答應返還固話號碼，前提條件是必須交108元施工費，手續費，因為這件事情雙方都有責任，得饒人處且饒人大事化小，小事化了，我當時就爽快答應了。11月14日上午，在贛榆區電信營業廳終於“找”回“丟失”4個多月的固定電話號碼。
這個所謂的固話靚號跟我十多年了，也有了感情，捨不得丟掉。在當今移動業務迅猛發展今天，當初唯一能相互聯繫的固定電話如今已失“寵”，用戶數量逐年下降。在我看來，手機能接到用自家固定電話打過來，感覺有家的味道，家的溫馨。現如今，個人在與部門之間處事的時候，不要感覺自己的渺小，是弱勢群體，可你別忘了：老鼠被逼急了大喝一聲，貓照樣後退幾步。事情得到圓滿解決，最後也感謝省市10000號以及贛榆區電信局王主任的鼎力相助。（完）
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