今年“双11”什么卖得最火？11月13日，国内领先的在线旅游平台携程发布战报，让人意外的是，旅游这种休闲服务消费的增速远远超过了实物商品，当天各类国内游、出境游度假产品销量再创新高，较去年“双11”销售额同比增长136%，订单量同比增长159%。在城市下单增速排行榜上，沈阳和大连分别位居全国第三和第九位。
据了解，此次数据是根据携程平台及其7400多家线下门店进行统计得出。排在“双11”旅游下单增速前十名的城市分别是青岛、黄山、沈阳、东莞、绵阳、石家庄、苏州、海口、大连和合肥。
在我省人气较高的旅游商品中，跟团游、自由行、门票玩乐、签证、邮轮、向导、境外用车、主题游、定制游、全球购外币等产品受到热捧。而随着消费升级，订制和创新型产品成为主打，主要包括家庭2人起成团的私家团、自由灵活的目的地参团等。在旅游目的地上，国内游销量排名较高的目的地主要是三个方向，一是南部沿海地区，如三亚、广西、珠海、厦门等；二是西部的四川、重庆、云南等目的地；另外北方滑雪以及新疆、宁夏销量今年也尤为突出。出境游销量排名较高的包含日本、东南亚及澳洲，欧洲的订单量也实现了100%以上增长。
另外，今年全省线下门店的订单增速大幅超过线上，不仅是大妈大爷，许多90后青年也开始通过实体门店下单去旅游。记者注意到，今年许多旅游电商平台都加速了在商超或写字楼开设门店的速度，消费者在家附近的门店能获得一对一的专业人员服务，在确认订单后，即便是在境外寻求线上服务也均能在三五分钟内得到答复，显示出线上线下结合的新零售模式的生命力。
携程旅游辽宁方面相关负责人分析表示，旅游消费的增长速度超过实物商品，说明辽宁人的消费升级，越来越愿意把支出花在旅游度假这种服务体验上。另外，旅游产品作为一种服务体验跟一般商品不同，平台的专业性、对商家产品和服务质量的把控、售后保障政策都非常重要。因此现在越来越多的旅游电商平台纷纷推出“六重旅游保障”、特殊原因退订保障、重大灾害保障金等政策，出现服务质量问题“先行赔付”，这些保障有利于让“双11”的旅游市场向高质量发展。
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