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11月12日上午，鄭州市熱力總公司在棗莊供熱分公司舉行了2019—2020採暖期供熱運行準備情況媒體見面會。
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鄭州市熱力總公司總經理張舒介紹，今年預計入網面積1.5億平方米，預計實際收費供熱面積將達9600萬平方米，新增供熱面積約1140萬平方米，較去年增長13.9%。
越來越多的人們享受到了集中供熱帶來的溫暖，但在供熱面積再創新高的同時，也面臨著供需不平衡、熱源不確定性增大、應急狀態下供熱形式較為嚴峻的現實。
嚴峻供暖現實
一是新熱源裕中二期百萬機組“引熱入鄭”項目未能按計劃推進；
二是豫能電廠作為替代原來新力電廠，今年首次運行，供熱能力的發揮存在著不確定性；
三是原有西北城區主力熱源國電滎陽電廠設備突發故障，供熱初期，供熱能力出現較大缺口；
四是天然氣需求增加，嚴寒天，燃氣供應還存在著一定變數。
為了保障供熱穩定，鄭州市熱力總公司也採取了一系列措施，希望讓用戶溫暖過冬。
保供暖措施
從四月份開始，依託集中供熱生產指揮調度系統和“智慧供熱”，編制符合實際情況的供熱方案；
開展熱源、熱網供熱設備設施的全面檢修、技術改造，對一次管網、熱力站等進行了1975項大修技改；
每月組織一次冷態提壓運行，7次冷運共發現管網隱患92處並及時進行處置。
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今年採暖期，預計實際供熱面積9600萬平方米，目前，實際供熱面積8500萬平方米，隨著嚴寒期的到來，新建熱源將陸續加入供熱運行序列。10月10日各供熱區域注水沖洗完畢，10月31日所有熱源、隔壓站、管網、熱力站檢查、消缺完畢，具備啟動條件，熱力站一次側投運完畢，11月1日，各熱源循環泵啟動，開始冷態運行，11月8日，熱力站二次側投運完畢，全市各熱源開始升溫暖管，11月15日終端用戶室溫達標。
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針對大家最為關心的問題，如今年的新增熱力用戶能否正常用暖、部分新建小區倘若用不上暖氣，費用補償問題等，相關人員也現場作了回應。
採暖期間，如果您對用熱有任何方面的疑問，都可通過供熱服務電話、“鄭州熱力”微信公眾號、“鄭州熱力”微博等方式進行反應，對於今年的用熱，《鄭州大民生》也將持續關注。
聯繫方式
1、供熱服務電話
鄭州市熱力總公司客服中心電話：0371-68890222
東區供熱分公司客服中心電話：0371-66345358
北區供熱分公司客服中心電話：0371-56611388
西區供熱分公司客服中心電話：0371-67788000
南區供熱分公司客服中心電話：0371-68997003
棗莊供熱分公司客服中心電話：0371-65715206
經開區供熱分公司客服中心電話：0371-66928277
航空港區供熱分公司客服中心電話：0371-85908635
3、“鄭州熱力”微博
4、供熱服務監督投訴電話：0371-68890222（全年24小時值守）、0371-68982401（工作時間）
5、供熱服務監督投訴郵箱：[email protected]
今年您家的供暖問題
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記者：超男 若洋
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