▌天貓雙十一總成交額2684億
2019年雙十一落下帷幕，總成交額為2684億。今年雙11開幕16小時31分12秒，天貓成交額就超過了去年全天。雙11連年破紀律已經是意料之中的事情，只是破多少的問題。
另一方面，雙11也有很多被吐槽的地方，從吐槽規則的複雜性，到津貼不能用、尾款限制多、商家和平臺套路再次升級等，吐嘈聲不絕於耳。 除了用戶外，中小品牌商家也深受其害。
— 雙11吐槽榜單 —
• 凌晨1點才能付尾款、不能湊單用津貼的預售成為雙11最大的槽點；
• 羊毛黨雙11前夕薅垮了一家臍橙店，始作俑者已被封號，還遭到網友人肉；
• 平臺二選一繼續發酵，中小品牌苦不堪言。
津貼不能用、凌晨一點才能付尾款
忙活了十多天的願望清單、蓋樓、淘禮金、組團、喵幣、雙11合夥人、簽到瓜分20億，再加上看直播、逛店鋪做任務、邀請好友參與，領券、加購、付定金，經歷了雙11零點秒殺、湊單、付尾款手忙腳亂的一晚，廣大網友正式迎來了“有錢雙11，沒錢星期一”，不少人自嘲“千手觀音”變成了“斷臂維納斯”。
成交量創了新高，但雙11一早，“津貼沒用上”、“為什麼一點才能付尾款”、“不買立省100%”等話題也登上微博熱搜。
相信大多數人的狀態是這樣的：早早就選好了東西，算好了滿減拼單，11號0點一過，全選結算一看，卻發現部分的商品不支持滿400減50，氣的在雙十一戰場吐血。
湊好了單卻硬生生被系統拆成多個，導致津貼沒用上。最讓人生氣的是，預售的商品要等到凌晨1點以後才能付尾款，不僅要定兩個鬧鐘熬到一點，而且預售產品與前一個小時折扣的產品彷彿兩個世界，不可兼容。
手忙腳亂訂單排錯了也無法取消，被告知12日0點以後才能退款。從此不僅要熬夜付款，而且要熬夜退款。
不少人感慨，“一頓操作猛如虎，最後便宜兩塊五”，走過最遠的路，依然是商家的套路。
商家們又怕又恨的羊毛黨，這次栽了
長期網購的人或多或少都被拉入過羊毛群或者白菜群，但今年雙11，就有一位羊毛黨栽了跟頭。
11月9日，天貓、淘寶官方發佈消息，近期，果小云旗艦店因操作失誤，把26元4500克的臍橙，設為了4500斤。消息傳開後，店鋪損失嚴重。而傳播這一消息的，是B站一位UP主“路人A-”，他在直播時號召粉絲去“薅羊毛”，又在商家無法發貨的情況下投訴“商家虛假宣傳”，導致該店鋪關店。
隨後B站也發出回應，稱已封禁這位用戶的賬號，直到其妥善處理本次事件。
據天眼查信息顯示，“路人A-”背後是安徽省和萬貿易有限公司，註冊資金500萬，成立於2017年。該公司旗下申請了4個和“路人A”相關的商標。
一位B站用戶稱，“路人A-”在薅羊毛上已經輕車熟路，帶著粉絲“撐死膽大的、餓死膽小的”。有一次，皮鞋品牌“意爾康”的工作人員不小心將價格設置成3折，加上優惠券一雙鞋子只要二三十元。“路人A-”知道意爾康不可能發貨，一單購買了五千多元，然後直接投訴，一單賺取500元投訴金，再進行退款，手法與這一次如出一轍。
一位商家告訴燃財經，他的店鋪2014年也被羊毛黨坑慘了。那是他們參加雙11的第二年，經驗不足，運營人員設錯了優惠券。本來是無門檻的50元優惠券抽獎活動，每人限領一張。後來設計時出了bug，只要轉發給別人，就能重複領券。
這一漏洞被白菜群的人發現，一晚上發出去1萬多張，損失超過500萬，“想死的心都有”。
近日，“路人A-”發佈道歉聲明，並稱自己的電話、住址、學校等信息已被曝光，很多人寄喪葬物品到他的住址，自己電話已經不敢開機，人也不敢回家了。
早已不是秘密的“二選一”，商家太難了
在雙11大戰大幕拉開前，一則消息再一次在電商圈炸開了鍋。
據媒體報道，早在今年9月12日，京東向北京高院提出申請，請求通知唯品會、拼多多作為第三人參加天貓濫用市場支配地位的訴訟；9月26日，唯品會及拼多多向北京高院遞交申請，請求以第三人身份加入訴訟。
此次消息流出也意味著，這三大電商將聯手就二選一一案“圍攻”天貓。
有商家向燃財經透露，2選1的情況在電商界屬於都市傳說——誰都聽過，但誰也不會拿出真正的證據。反正平臺的流量是自己的，怎麼分配是它們自己的事。而原本是阿里、京東的戰局，現在也有了唯品會、拼多多的加入。
“我不知道別人怎麼選，但是拼多多有一點比較好，就是它會把自己的姿態放得特別低，會給你想很多方法，比如把店鋪名改成專賣店，或者乾脆把店鋪隱藏掉，讓你搜起來看不到店鋪。”上述商家告訴燃財經。
一位品牌的電商負責人則認為，對於一些中小品牌來說，但凡有方法兩全，並且在兩個平臺都有利潤，就不會二選一。“說到底，做生意還是為了賺錢，在各平臺做好不同的SKU和主推的產品就好了。”
相信這次審判的結果，也將對電商行業未來的發展造成極大的影響。其實不論是商家還是平臺，他們自己也想得到一個明確的答案——到底什麼才算“一家獨大”。
今年雙十一你有什麼想吐槽的？
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