地中海郵輪黃瑞玲：中國郵輪旅遊的旗艦時代

2019年10月24日至10月25日，由橙色旅遊主辦、中國大數據旅遊創新發展聯盟協辦的“2019智慧旅遊產業高峰論壇”在上海舉行。10月25日上午，地中海郵輪中國公司總裁黃瑞玲就“中國郵輪旅遊旗艦時代”發表主題演講。

地中海郵輪中國區總裁黃瑞玲：

2020年，中國郵輪市場將進入旗艦時代。作為郵輪公司和旅遊從業者，如何共同迎接中國郵輪市場的旗艦時代？

MSc是一家擁有300年曆史的導航集團，總部位於瑞士日內瓦，由Aponte家族擁有，年總收入超過300億美元。其業務還包括集裝箱業務。我們的集裝箱業務是世界上僅次於馬士基的第二大集裝箱業務。理學碩士的成長能力也很快。現有訂單和造船能力一起有望在不久的將來升級為世界上最大的集裝箱公司。在郵輪業務方面，MSc目前是全球四大郵輪集團之一。MSc在全球擁有40或50個集裝箱碼頭。Gnv和SNAV主要是客戶管理業務。整個集團只從事與航運相關的業務，無論是運送貨物還是運送人員。我們的郵輪主要是高端業務。海安會在世界航線佈局、歐洲和地中海排名第一。我們也是迪拜、中東和阿布扎比的第一品牌。我們是南美和南非的第一品牌。目前，集團主要關注兩個戰略市場，一個是北美市場，另一個是中國市場。北美市場今年首次實現4艘船同時運營。在加勒比海還有一個海洋珊瑚礁海洋保護區，我們在那裡重新種植珊瑚，以支持潛水和珊瑚保護。這個海礁自然保護區將於下個月作為我們的私人島嶼正式開放。我們在邁阿密有兩個碼頭在建，北美市場正在形成。中國和亞洲是下一個需要關注的MSc佈局。

MSc是世界上發展最快的郵輪公司。我們造船的訂單數量和規模是世界上第一。新造船將在2017-2027年建造17艘遊輪，總投資規模136億歐元，超過1000億元人民幣。新造船水平分為六個不同的層次：傳奇、傳奇加、海岸線、海岸線提升、世界級和高豪華水平。到2027年，當所有這些訂單交付時，我們的產能將超過550萬年。

MSc在全球地圖上的戰略重點是在中國。中國郵輪發展的頭10年剛剛過去。現在我們進入了第二個10年。前10年是高速發展的10年。從小船舶到少船舶，老船舶到每年翻番增長，有新品牌進入，有新船型進入，而新船舶進入港口發展是高速發展。自2017年和2018年以來，中國郵輪市場在第二個10年進入了高質量發展階段，因為沒有一個市場能夠以40%和50%的複合年增長率增長，這也是不可持續的，當然也不健康。因此，在第二個10年裡，中國郵輪市場進入了高質量發展階段。從海安公司的角度來看，雖然海安公司不是第一家進入的郵輪公司，但從2016年到2020年，海安公司僅用了5年時間就實現了區域市場的“三升級”戰略。從2016年的7萬噸歌詞，到2018年和2019年的13.8萬噸輝煌，再到明年的17.2萬噸輝煌，可持續發展將在5年內三次提升。2020年的榮譽將是亞洲市場上最新、最大、最好的郵輪。這也是國際郵輪公司首次將旗艦郵輪部署到中國，這也代表著中國郵輪市場將進入旗艦時代。本月初，我們發佈了這個榮譽之後，得到了中央電視臺、人民日報和新華社的認可。郵輪旗艦“榮譽號”的到來，不僅提振了中國郵輪公司第二個10年的信心，也標誌著中國郵輪市場正式進入旗艦時代。

進入旗艦時代，如何合作？

這是我們的旗艦郵輪地中海榮耀號，明年將從上海起航。它有17.2萬噸，5686位客人，2217個船艙，316米長，67米高，19層甲板。它將於2020年6月17日在上海進行首次航行。榮光將於2020年4月率先抵達深圳，從深圳佈局到日本市場，打造日本母港航線，6月12日和15日從橫濱到上海吳淞國際郵輪港。6月15日和16日將舉行盛大的儀式。首班航班將於6月17日開始。暑假在上海，國慶、秋季在天津、青島，冬季一年在深圳，基本可以覆蓋北京、上海、廣州、華北、華東、華南三大客戶群。我也期待著有機會與在座的各位商界朋友進行全方位的合作。

是什麼讓榮譽號成為旗艦巡遊？她有什麼不同？

一、創新

事實上，地中海郵輪的五大核心價值之一就是不斷創新。創新也是理學碩士很強的DNA。每艘遊輪都是家族資產，所以MSc的遊輪是家族資產，不像美國上市公司，它只是一艘從流水線出來的遊輪。因此，船舶設計和創新有許多亮點。今天，我著重從設計、娛樂、餐飲、服務、科技五個方面，通過一些圖片來展示船舶創新的特點。我相信通過一些圖片和圖片，我們可以瞭解最新、最大、最好的郵輪如何成為明年最受期待的郵輪。從設計的角度來看，意大利的尊稱，和講意大利語的朋友們可能都知道，它是至高無上的美。她的設計非常漂亮。最漂亮的設計代表之一是80米長的海景led天幕，它可以變換各種圖形。

下面是96米長的海洋香榭麗舍大街。天幕由1.4億個LED燈泡組成。除了硬件，中國消費者也非常重視文化用品。把LED天幕作為中外文化交流最重要的場所。我們將率先在中國推出文化引領的天空秀。屏幕清晰度高，非常智能，可以支持各種回放和各種形式的體現。此外，全球乘客的另一個最愛是施華洛世奇水晶樓梯，它由6萬多顆水晶製成。一定是女乘客的網紅打卡處，也代表了旗艦郵輪的設計之美和奢華。

娛樂創新：榮耀將承載兩個定製的太陽馬戲團駐地演出。這兩個演出是我們和太陽馬戲團特別定製的。我們將把它們作為遊艇交易會的貴賓套房。另外，我們可以提前在船上做一些銷售，所以太陽馬戲團的演出也可以作為登船的理由之一。很多朋友為了觀看太陽馬戲團，朋友們也應該受到尊敬。這是我們娛樂創新的一個典型例子。太陽馬戲團是免費的。票價不貴。更多客人的免費船票包括哪些表演？我們有六個新的榮譽演出，每晚在大劇院演出。本次展覽將融合中國文化的元素，包括歐洲文化和中國文化。我們希望旅客除了在遊輪上吃東西外，還能享受一些精神。例如，遊船仍然堅持表演歌劇，而榮耀號是唯一一艘在海輪上表演歌劇的遊船。

說到飲食，我們在餐飲方面的創新體現在與米其林星級的合作上。有33種餐飲體驗。船上的甜點店也處於最佳位置。在天幕下，我相信機上的乘客會非常喜歡的。另一個特點是你可以定製巧克力，你可以選擇不同的糖，不同濃度的可可，可以選擇添加輔助材料，如堅果，你可以定製封面，並作為親友贈送給親戚朋友。這是除了餐飲和美食之外的一項創新。為客人服務，中國客人旅遊帶來了一個伴禮願望。下一頁是餐廳的圖片，我不會多說，包括鐵板燒、壽司、牛排、火鍋、西班牙料理等等。

MSc在光輝級以上的船舶上有一個獨特的產品，那就是中船。地中海遊艇俱樂部和地中海遊艇俱樂部是第一個由海安會創建的中型船舶產品。這款產品相當於酒店的行政樓層，但比行政樓層以及飛機上的頭等艙都要豐富，當然也比飛機上的頭等艙要豐富。這是高端人士的選擇。不管外面有幾千人，遊艇俱樂部裡永遠只有100人左右。這個區域是封閉的，只能通過刷卡進入。24小時內提供管家服務。所有的餐廳，酒吧，游泳池，甲板和前臺都是獨家的。我們還在中國推出了挨家挨戶的服務。基本上，客人不必在家裡擔心。我們有一輛從家到碼頭的專車，有一個特別的貴賓室。管家帶他們通過綠色通道，通過邊檢和海關。登機也是綠色通道。一路上，綠色通道與其他通道是分開的。在服務方面，大船要熱鬧，小船的私密性也可以提供。

兩個。技術

我們生活在一個技術時代，在客運服務技術方面也進行了相關內容的創新。例如，我們有一個叫做“我的Msc”的應用程序。你可以提前瞭解船上的吃喝玩樂，提前預定一些房間，看看每天的安排，預定船上的飯菜，在船上導航，在船上找到你的孩子，以及定位、付款等。MSC全球車隊支持支付寶支付，這也是一個技術創新點。

此外，值得與大家分享的是，全球首個人工語音助手佐伊將率先獲得這一殊榮。佐伊會說七種語言。她是小屋裡的一個語音助手。她能回答很多關於遊輪的問題。現在我們正在做識別。我們在中國發現了許多不同的方言和口音供期末考試和學習。

郵輪不適合每個人，但郵輪必須適合家庭。因此，作為一個家庭旅遊，理科碩士有很大的優勢，因為我們是家庭公司。在家庭旅遊方面，我們有5個公園，如升級後的樂高海洋公園、新的高科技兒童設施、面積超過4000平方米的海洋世界，這些都是家庭兒童夏季旅遊的選擇。超級家庭客房可同時容納10名家庭成員，還為兩歲以下兒童提供免費遊輪服務。

榮耀號是一艘旗艦郵輪，代表了海安對中國市場的承諾和信心。我們也期待著榮耀的到來，為中國郵輪市場注入一些新鮮血液，提供新的選擇。

我們期待著與您共同迎接旗艦時代的到來。謝謝您！