新零售這個概念是由阿里巴巴的馬雲率先提出的,當時電子商務已經面臨一定的困境,由於在電子商務領域消費者能獲得的信息相對較少,使得消費者對於品牌的信任度不斷降低。品牌信任度的降低就意味著企業營銷成本的上升,而這就意味著企業能夠投入到提升產品品質、研發新技術的資金將會減少。很多的電子商務企業,意識到線下實體店也是不可或缺的,於是嘗試著將線下實體店與網絡購物平臺有機的進行結合,同時通過大數據分析構建消費者區域的倉儲基地,用戶在網上下單之後,能夠通過最近的倉儲基地將貨物配送到實體店,然後由用戶到實體店進行提貨,這種新零售的業務模式使得用戶與商家之間有更多的互動,彼此的信任度也更易於建立,且物流速度更快。比如蒙牛通過開設前置倉,將蒙牛的爆款商品能夠以最快的速度,送入600萬家小店,速度提升了300%。
但是這種新零售,現在也似乎陷入了某種瓶頸,新零售最為典型的兩家平臺就是盒馬鮮生和超級物種,而這兩家平臺前段時間也備受消費者質疑,對於產品的品質是否能夠保證,消費者還是存在疑慮的,以超級物種為例,2018年虧損了6.17億元,其實不僅是這兩家平臺,還有一家叫做鮮生友請的平臺目前突然宣佈陷入了危機,負債高達3億,130家店卻無人接手。
這家叫做鮮生友請的生鮮店平臺,主要經營區域是在杭州,在眾多的生鮮店平臺當中,這一平臺搞的促銷活動非常的多,有市民表示,他們經常會搞一些買500送150消費券的活動,深受消費者的喜愛,但是這一平臺要求會員進行充值。大量的資金被彙集在這一平臺之上,而忽然有一天眾多的分店關門了,消費者的錢也拿不回來,這嚴重觸犯了消費者的利益,涉嫌非法集資
鮮生友請的創始人叫張知豪,之前他在淨水器領域擁有一定的名氣。2017年初的時候,張知豪看到阿里巴巴旗下的盒馬鮮生非常火爆,於是模仿盒馬鮮生推出了一個社區生鮮超市鮮生友請。然而這一領域非常的燒錢,要想進行迅速推廣,資本是必不可少的,鮮生友請在高峰時期估值達到了10個億,但由於分店規模推廣過快,融資速度較慢的情況下,張知豪開始挪用會員的充值金額,導致出現負債3億元的情況。
其實,深受其害的並不僅僅是消費者,對於加盟商來說損失也不少,鮮生友請的加盟費是20萬-50萬,這一部分費用自然也難以退回了。因此,不管是何種經營模式,都有可能出現一定的風險。新零售也不例外,優勝劣汰是商業社會的重要規則,這一點不受經營模式的影響。
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