一、一般通常情况下
接起电话时：
はい、○○です。
お待たせしました、○○でございます。
失礼ですが、どちら様でしょうか。
ご用件をお伺いしたいのですが。
每个人对于自己的感受都不一样。我们都走向同一个方向，只是走的路不同罢了。你有你自己的道路。
挂断电话时：
ごめんください。失礼いたします。
二、公司等正式场合
接起电话时：
はい、○○（会社名）の○○（個人名）です。
いつもお世話になっております。
电话转接中：
少々お待ちください。
恐れ入りますが、どのようなご用件でしょうか。
听不清楚时：
恐れ入ります、もう一度お願いできますか。
もう一度お名前をお聞かせ願えますでしょうか。
お電話が少々遠いようなのですが、もう一度お伺いできますでしょうか。
此外，尤其是新员工可能很难一次听清楚对方的名称，这时不必慌张，可以再问一次「もう一度お願いできますでしょうか」，得到回答后则可以说「○○様ですね。いつもお世話になっております」，名称等重要信息可以做好笔记。
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